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第1章 汽车保险概述1

1.1 汽车使用风险1

1.1.1 车辆自身风险1

1.1.2 车辆使用责任风险3

1.1.3 其他使用风险5

1.2 汽车保险术语7

1.2.1 保险概念7

1.2.2 常用保险术语9

1.2.3 汽车保险概念13

1.3 汽车保险合同16

1.3.1 保险合同特征16

1.3.2 保险合同的形式17

1.3.3 保险合同的主体与客体18

1.3.4 保险合同内容18

1.3.5 保险合同的订立与生效19

1.3.6 保险合同的履行20

1.3.7 保险合同的解除与终止21

1.3.8 保险合同的解释原则和争议处理24

1.4 汽车保险原则26

1.4.1 保险利益原则26

1.4.2 最大诚信原则27

1.4.3 近因原则29

1.4.4 损失补偿原则30

1.4.5 代位原则32

1.4.6 分摊原则32

1.5 汽车保险公司与中介34

1.5.1 保险公司34

1.5.2 保险中介36

第2章 汽车保险产品38

2.1 车险概述38

2.1.1 购买汽车保险的必要性38

2.1.2 我国汽车保险险种框架40

2.1.3 交强险与商业车险的关系40

2.2 交强险43

2.2.1 交强险实施43

2.2.2 交强险条款规定44

2.2.3 交强险费率规定46

2.3 商业险53

2.3.1 常见商业车险险种53

2.3.2 第三者责任险56

2.3.3 汽车损失保险63

2.3.4 车上人员责任险73

2.3.5 全车盗抢险77

2.3.6 附加险80

第3章 汽车保险购买93

3.1 投保实务93

3.1.1 保险公司的选择93

3.1.2 保障方案的选择94

3.1.3 购买渠道的选择96

3.1.4 填写投保单101

3.1.5 交纳保险费114

3.1.6 等待保险公司的审核114

3.1.7 领取保险单证114

3.1.8 退保、批改与续保119

3.2 注意事项121

3.2.1 投保前的注意事项121

3.2.2 投保中的注意事项122

3.2.3 投保后的注意事项129

第4章 汽车保险理赔131

4.1 索赔实务131

4.1.1 车险索赔程序131

4.1.2 被保险人索赔时需要提供的单证137

4.1.3 被保险人的索赔权益138

4.1.4 索赔注意事项139

4.1.5 索赔时常见的免赔情况140

4.1.6 索赔遭拒绝的常见情况143

4.1.7 索赔中的投诉145

4.1.8 索赔中的争议处理146

4.2 查勘与定损147

4.2.1 汽车保险理赔概述147

4.2.2 现场查勘准备148

4.2.3 现场查勘目的149

4.2.4 现场查勘方法153

4.2.5 现场查勘任务153

4.2.6 车辆损失评估168

4.2.7 人身伤亡费用的确定187

4.2.8 其他财产损失评估190

4.2.9 施救费用核算191

4.2.10 残值处理194

4.3 事故处理194

4.3.1 轻微交通事故的快速处理步骤194

4.3.2 不适用交通事故快速处理的情形196

4.3.3 轻微交通事故快速处理现场记录书198

4.3.4 轻微交通事故的责任认定198

4.3.5 车辆刮擦事故的6个注意事项199

第5章 典型案例分析201

5.1 车辆损失案例201

5.1.1 标的车辆因倒车导致损失的案例201

5.1.2 标的车辆因转弯导致损失的案例202

5.1.3 标的车辆因碰撞起火导致损失的案例202

5.1.4 标的车辆因托底导致损失的案例204

5.1.5 标的车辆因发动机进水导致损失的案例205

5.1.6 标的车辆因自燃导致损失的案例206

5.1.7 标的车辆因被划伤导致损失的案例207

5.1.8 标的车辆因雹灾导致损失的案例209

5.1.9 标的车辆因被盗窃导致损失的案例210

5.1.10 标的车辆因玻璃破碎导致损失的案例213

5.2 第三者损失案例214

5.2.1 交强险无责赔付案例214

5.2.2 驾车撞自家人案例215

5.2.3 驾驶员下车被撞案例216

5.2.4 撞死无名氏案例218

5.2.5 第三者人伤费用计算案例220

5.2.6 挂车超载压坏桥案例223

5.2.7 第三者车库卷帘门损坏案例225

5.2.8 第三者漫天要价案例226

5.2.9 路灯杆损坏案例227

5.2.10 汽车撞狗案例228

5.3 其他案例230

5.3.1 车上货物损失案例230

5.3.2 事故施救费用案例231

5.3.3 事故减值损失案例232

5.3.4 新增设备损失案例233

5.3.5 不计免赔条款案例235

5.3.6 车辆质量纠纷案例237

5.3.7 重复保险赔偿案例238

5.3.8 权利代位求偿案例240

5.3.9 无证驾驶肇事案例242

5.3.10 无过错致损害案例243

附录 汽车保险相关法律法规目录246

参考文献247