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项目一 管理概述1

学习目标1

1.1 管理的定义及性质2

1.1.1 管理的定义3

1.1.2 管理的性质4

1.2 管理的职能5

1.2.1 计划6

1.2.2 组织6

1.2.3 领导6

1.2.4 控制7

1.3 管理者的角色和技能8

1.3.1 管理者的角色8

1.3.2 管理者的层次10

1.3.3 管理者的技能11

1.4 学习管理的意义12

本章小结14

复习题15

讨论题15

管理实务15

项目二 管理发展史19

学习目标19

2.1 管理学发展背景20

2.2 管理理论的形成与发展21

2.2.1 古典管理理论21

2.2.2 行为科学理论28

2.2.3 现代管理理论的丛林30

本章小结36

复习题37

讨论题37

项目三 计划38

学习目标39

3.1 计划概述40

3.1.1 计划的定义及性质41

3.1.2 计划的类型42

3.2 计划制订的程序43

3.3 目标管理44

3.3.1 目标的含义与性质44

3.3.2 目标的作用与传统目标的设定45

3.3.3 目标管理45

3.4 战略性计划48

3.4.1 战略思维的背景48

3.4.2 战略计划的基本过程48

3.5 决策49

3.5.1 决策的概念49

3.5.2 正确决策的基本要求50

3.5.3 决策的程序52

3.5.4 决策的分类56

3.5.5 定性决策方法58

3.5.6 定量决策方法60

本章小结68

复习题68

讨论题68

管理实务69

项目四 组织74

学习目标75

4.1 组织概述75

4.1.1 组织的概念、要素及功能75

4.2 组织结构及设计79

4.2.1 组织结构设计概述80

4.2.2 组织结构设计程序81

4.2.3 组织结构设计的内容82

4.2.4 管理层次和管理幅度的设计85

4.2.5 高层型与扁平型组织结构88

4.3 组织结构的基本类型与运行89

4.3.1 组织结构类型89

4.3.2 组织结构的运行97

4.4 组织变革102

4.4.1 组织变革的动因103

4.4.2 组织变革的征兆104

4.4.3 组织变革的阻力105

4.4.4 组织变革的过程与程序108

4.4.5 组织变革的趋势110

本章小结113

复习题113

讨论题113

管理实务114

项目五 领导118

学习目标118

5.1 领导的性质119

5.1.1 领导的概念120

5.1.2 领导的作用120

5.1.3 领导影响力121

5.2 领导理论122

5.2.1 领导特质理论122

5.2.2 领导行为理论124

5.2.3 权变领导理论130

5.3 当代领导理论136

5.3.1 交易型领导与变革型领导136

5.3.2 领导的归因理论137

5.3.3 领袖魅力理论137

本章小结138

复习题138

讨论题138

管理实务139

项目六 激励143

学习目标144

6.1 激励概述144

6.1.1 激励的概念145

6.1.2 激励的要素146

6.1.3 激励的作用146

6.1.4 激励的过程147

6.2 “人性”假设理论148

6.2.1 人性假设的含义149

6.2.2 “经济人”假设150

6.2.3 “社会人”假设151

6.2.4 “自我实现人”假设152

6.2.5 “复杂人”假设152

6.2.6 “人性”假设与理论的对应155

6.3 激励理论155

6.3.1 内容型激励理论155

6.3.2 过程型激励理论163

6.3.3 行为改造激励理论169

6.4 激励的方式与原则172

6.4.1 企业激励实施系统的基本模式173

6.4.2 激励的实施系统构成173

6.4.3 激励的原则178

本章小结180

复习题180

讨论题181

项目七 沟通184

学习目标185

7.1 沟通概述185

7.1.1 沟通的概念186

7.1.2 沟通的作用187

7.1.3 沟通的过程188

7.2 沟通的方法190

7.2.1 按沟通渠道分类191

7.2.2 按组织沟通的方向分类194

7.2.3 按沟通的组织系统分类198

7.2.4 按沟通者的数目分类200

7.3 沟通障碍及有效沟通202

7.3.1 沟通的障碍203

7.3.2 有效沟通207

本章小结213

复习题214

讨论题214

管理实务214

项目八 控制219

学习目标220

8.1 控制概述220

8.1.1 控制的概念及特点221

8.1.2 控制的要点222

8.1.3 控制的地位与作用223

8.1.4 控制的类型224

8.1.5 控制的循环过程227

8.2 控制过程228

8.2.1 制定标准229

8.2.2 衡量工作绩效231

8.2.3 鉴别并分析偏差232

8.2.4 纠正偏差或修改标准233

8.3 控制的原则和要求234

8.3.1 有效控制的原则234

8.3.2 有效控制的要求235

8.4 控制方法与技术236

8.4.1 预算控制237

8.4.2 集权控制与分权控制240

8.4.3 全面质量管理242

本章小结249

复习题250

讨论题250

管理实务250

项目九 企业文化254

学习目标255

9.1 企业文化概述255

9.1.1 企业文化的内涵255

9.1.2 企业文化的发展历程256

9.1.3 企业文化的功能257

9.1.4 企业文化的结构259

9.1.5 企业文化的特性265

9.2 企业文化建设268

9.2.1 企业文化建设的一般原则268

9.2.2 企业文化建设的步骤269

9.2.3 建设企业文化的方法271

本章小结276

复习题276

讨论题277

项目十 管理创新281

学习目标282

10.1 管理创新概述282

10.2 管理创新的过程和条件284

10.2.1 管理创新的过程284

10.2.2 管理创新的基本条件286

10.2.3 管理创新的理论依据287

10.2.4 提高公司的管理创新能力的途径288

10.2.5 企业管理创新的趋势288

本章小结291

复习题291

讨论题292

参考文献293