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第一章 知识经济呼唤和孕育领导管理新模式1

第一节 明明白白做领导2

一、对领导的再认识2

二、领导者不同于管理者5

三、领导是怎样炼成的8

四、领导的素质和领导的误区13

第二节 知识经济与领导管理大趋势21

一、知识经济风暴是不可阻挡的21

二、知识经济对领导管理的深远影响25

（一）知识经济对企业管理的影响25

（二）知识经济对政府管理的挑战28

三、知识经济时代的领导，关键在于有无能力建立产生智力资本的社会结构30

四、知识经济时代对领导的最终挑战：自己领导自己35

第三节 面向知识经济的领导管理发展新特点37

一、新时代领导管理发展的新特点37

（一）领导管理信息化37

（二）企业界限模糊化38

（三）重视知识管理39

（四）强调市场趋动39

（五）注重管理创新40

（六）立足全球经营与合作竞争41

（七）加强“以人为本”的管理42

（三）未来的领导是集体的领导43

（二）未来的领导是领导学习43

二、新时代领导的六大概念43

（一）未来的领导是每个人的机会与责任43

（四）未来的领导必须通过网络进行44

（五）总裁是不可或缺的领导力量44

（六）未来的领导人要接受新科技44

第四节 经济的全球化要求以权变之术化解管理45

困境45

一、管理求变的时代45

二、权变：一种新思路和新方法47

（一）职业经理人的新形像47

（二）一种新思路和新方法：权变的基本模型49

（三）一个著名的权变案例51

三、领导方式的权变：总会有一种最适合的领导方式53

（一）领导方式的自我诊断：三种领导形态53

（二）如何适时调整领导方式56

四、领导管理中的新招奇招60

（一）关键经理报酬：还有新招吗？60

（二）1+1=0≠262

（三）留住人才的步骤64

（四）老板：你知道“感情薪资”吗？64

五、权变突围：危机管理66

（一）危机意味着危险和机遇并存66

（二）妥协式的协同合作模式68

（二）如何防范创新危机69

第二章 如何选择领导管理模式71

第一节 为什么领导人无法领导72

一、关于本尼斯定律：当今的组织因管理过度而领导无力72

二、关于古老的军事法则：纸上谈兵74

三、关于风格迥异的领导人75

四、关于领导人的特质76

五、关于向员工授权79

第二节 如何选择领导管理模式81

一、领导行为模式的分类81

二、领导模式的选择中几个关键性问题83

三、选择一种领导方式84

（一）领导者方面的影响因素84

（二）下属方面的影响因素86

（三）环境方面的影响因素87

四、长期战略和对管理理论的新思考88

（一）长期战略88

（二）不能将成功的经理作简单的归结分类89

（三）理论发展与新思考90

第三节 新型的变革型领导92

一、企业变革是一部三幕戏剧92

二、更新矛盾97

三、自我更新组织的特征98

四、变革型领导及其特点101

五、持续的挑战105

第四节 高度参与式管理是能够获得成功的106

领导组织形式106

一、参与式管理的前景107

二、参与计划109

三、高度参与式管理113

第五节 新领导115

一、弗鲁姆—耶顿模型115

二、新模型118

三、管理参与的培训123

附录：艾森豪威尔成功“领导公式”——“授权＋赢得追随＋实现目标”125

附录：情商造就的总统——里根卸任十余载仍声望不减当年127

第三章 构建中国特色的领导管理新模式130

一、管理思想创新131

第一节 当代世界领导管理模式的创新131

二、领导管理模式的创新140

（一）计算机辅助企业管理的重大进展146

三、管理手段创新146

（二）计算机辅助企业管理问题的完善148

（三）加快计算机辅助企业管理的共建性措施150

第二节 领导管理是一种文化152

一、文化是使不同的人群加以区分的东西153

二、组织文化与领导的关系158

（一）塑造一种强有力的组织文化158

（二）价值观：共同的方向159

（三）英雄：人格化的价值观161

（四）领导者如何推行强有力的组织文化162

（一）管理也是一种文化164

三、文化的管理功能164

（二）文化与管理具有共生性165

（三）文化的管理功能166

第三节 用“大文化”表现和构筑领导管理新168

模式168

一、日本企业文化借鉴168

（一）日本企业文化特点168

（二）日本企业文化的可取之处170

二、如何构建企业文化管理模式172

（一）企业文化管理的新趋向：利益共同体172

（二）卓有成效的管理方式：命运共同体173

（三）当前中国特色社会主义企业文化管理的新课题：自由联合体174

一、我国企业文化建设的指导原则175

第四节 我国企业文化和管理创新的基本思路175

二、我国企业文化和管理创新的基本思路178

第五节 碰撞中的协同：中国企业的跨文化182

管理182

一、中国的合资企业与跨国公司182

（一）外商投资企业182

（二）中国跨国公司185

二、中西文化的冲突与融合186

（一）中西文化的差异与冲突及其对管理实践186

的影响186

（二）中国跨文化企业中的文化融合及其效应189

三、经济一体化与文化的一体化192

附录：国际知名公司成功经营管理的核心思想195

第四章 领导管理的第二次现代化：K管理200

一、世界成功企业的领导管理在不断发展201

第一节 长盛不衰的企业：管理水平与市场价值201

正相关201

二、成功企业的九种领导管理模式214

第二节 “K管理”：现代管理理论的集大成217

一、K管理：管理台阶有九段217

二、4K管理：企业管理现代化220

（一）铁面无私黑桃K：质量是根本221

（二）温馨灵活红心K：柔性是法宝227

（三）实实在在方块K：知识是财富235

（四）不拘一格梅花K：创新是灵魂241

第三节 管理现代化的操作大纲247

一、如何判断企业管理水平是哪一段247

（一）现状分析250

二、管理现代化的操作大纲250

（三）制定计划251

（二）方法选择251

三、现代管理的启动与升级252

（一）计划实施252

（二）动态调整254

（三）管理升段254

第五章 最“前卫”的领导管理模式：集成管理256

一、集成管理的演化轨迹257

第一节 高科技时代的全新管理模式257

主要源泉258

（二）全球经济越来越呈现出一种整体性网络经济格局258

（一）知识经济已经成为发达国家经济增长的258

（三）经济竞争的焦点更多地体现在智力与速度的较量上259

（一）国外研究综述262

二、集成管理的可行性研究262

（二）国内对集成管理的理论和实践创新265

第二节 集成管理独特的内涵体系268

一、管理中的“融合”实质上就是一种集成268

二、集成管理突出的是一体化的整合思想269

企图271

（二）管理系统的复杂度增加，系统边界271

日益模糊271

（一）管理目标呈现多元化特征且具有超常的271

（三）管理视域极大拓宽272

（四）管理手段、方法和工具强调兼容、适应272

（五）管理要素更加广泛多样，包容度大大增加273

三、集成系统内质的不可知性和可知性274

四、集成管理具有无可替代的特效功能277

（一）通过企业之间资源优势的集成，进一步提高企业的整体优势277

（二）通过企业资源的充分集成，增加企业开拓市场的机会278

（三）通过创造性智慧和相应辅助系统的集成，充分抬升企业的管理水平278

（四）集成管理能够有效克服具体管理中“定势”的脱节 现象，从而实现内在的统一279

五、管理效果在何时发生跃变280

第三节 集成管理的运行条件281

一、管理平台是实现管理集成运作的基础支撑281

二、管理平台的类型283

三、集成管理的类型285

（一）建立在技术平台之上的集成管理285

（二）侧重于效果指向的建立在市场平台上的集成管理286

（三）能够实现知识价值最大化的建立在知识平台上的集成管理287

演化288

（一）管理系统在同一层次内由简单到复杂的288

四、集成管理的发展趋势288

（二）管理系统在不同层次之间的转化：从低层次状态到高层次状态的演进289

第四节 集成管理的运行机制291

一、集成管理的战略支撑291

（一）培育核心竞争能力是集成管理的必然要求291

（二）如何形成核心竞争能力292

（三）人机集成，优势互补294

（四）整体优化新框架295

（一）彻底实施组织转型才能适应集成管理299

的要求299

二、集成管理的组织支撑299

（二）人力资源的支撑是集成管理运作的关键303

（三）企业管理特色的来源：文化整合305

（一）信息的高效传输和流动必不可少307

三、集成管理的技术支撑307

（二）创意技术是支撑集成管理运作的关键技术309

（三）智能技术是集成管理运行的基础手段和312

保障312

第五节 集成管理的具体实施系统315

一、集成管理系统是一个与时代相适应的现代化管理系统315

二、两种经典的系统工程方法论318

（一）硬系统方法论318

（二）软系统方法论320

三、韧系统分析法及其逻辑程序323

四、如何构建集成管理系统模型325

五、集成管理系统的运作程序328

第六节 集成管理应用实例解析331

一、强＋强：“华控现像”解析331

二、弱＋弱：弱弱联合，再创辉煌333

三、技术创新集群化的“样板”：北大方正334

第六章 团队领导——21世纪领导管理变革大337

趋势和组织高效之源337

一、传统的层级制已不能适应经济全球化的需要338

第一节 21世纪是团队领导昌盛的世纪338

二、团队——新型的工作组织形式339

三、团队领导模式：未来组织活力之源341

第二节 团队领导模式的设计及运行原则342

一、团队设计的7项原则342

二、团队发展的5个阶段348

三、团队领导应确立的6项新传统349

四、团队成熟途径：彼德·圣吉的5项修炼357

五、超级组织——团队领导成功的8项标准360

一、作为一种合作形式的团队协作364

第三节 协作与团队领导364

二、4种团队领导风格366

（一）专制式的协同合作模式367

（三）综合式的协同合作模式368

（四）合成式的协同合作模式369

三、协同合作的应用371

第四节 新时期团队领导的素质和角色形像375

一、领导的最高境界：没有领导的领导376

二、团队领导应具有的素质和形像377

第七章 聚变式领导：激活企业潜在力量的380

“魔方”380

第一节 转变的奇迹381

一、公司变革为何不能适应全体雇员的需要381

二、变革需要更广阔的视野383

三、运用聚变式领导，克服变革阻力384

四、领导方法：从裂变到聚变385

五、由强制力量到潜在力量387

六、聚变式领导下的潜在力量389

七、采用聚变式领导模式390

八、聚变的挑战393

九、个人聚变和组织聚变394

第二节 如何通过个人聚变释放潜在力量395

一、个人内在潜在力量的源泉396

二、领导者必须先改变自己399

三、领导人无须创造什么新东西402

四、解放自己的潜在力量404

五、如何达到个人聚变408

第三节 如何通过组织聚变释放潜在力量410

一、聚变的悖论412

二、如何释放组织中的潜在力量414

三、4种聚变技术416

四、聚变为何可行？417

五、组织聚变的公式420

第八章 “一分钟管理”不用花费太多时间就能422

创造奇迹422

第一节 让工作适合管理者423

一、两种经典的领导风格423

（一）三类关键的环境因素条件425

二、具体环境下需要什么样的领导风格425

（二）不同环境条件下要求不同的领导风格426

三、最有利于和最不利于领导者工作的情况427

第二节 成功管理的两把利剑428

一、创造和维持良好业绩的两条途径428

二、寸土必争429

（一）虚心征询顾客意见429

（二）优势来源于对细微之处的明察秋毫430

（三）高度重视“咖啡污迹”带来的后果431

（四）接近完美432

（一）革新与闯将433

三、走动管理433

（二）人人都是企业主434

（三）把大部分时间花在办公室外434

（四）走动管理：一种“教导”活动435

第三节 一分钟经理437

一、一分钟目标437

二、一分钟奖励438

三、一分钟处罚439

四、其它一些问题和相应的管理技巧440

一、最简单的激励方式441

第四节 如何最大限度地激励职工441

二、激励——保健因素理论445

第五节 怎样做超级领导449

一、一种全新的领导方式449

二、如何促使他人实现自我领导451

三、超级领导：领导他人实现卓越453

四、两个实现卓越领导的典型事例455

第九章 以人为本：现代领导管理的核心459

第一节 以人为本：企业持续发展的基石461

一、对以人为本的管理的理解461

二、以人为本的管理是企业持续发展的基石463

三、以人为本的管理的基本思想466

一、人本管理的层次469

第二节 让工作变得快乐的管理艺术469

二、重视员工的精神待遇471

三、做充满献身精神与热情的教员472

四、自信：工作有效性的源泉476

五、让员工对薪酬更加满意482

（一）员工难以对薪酬满意的原因482

（二）一个实用的薪酬制度483

第三节 人本管理系统整合与运作486

（一）现代管理需要“人和”488

一、“内和”是一个管理系统事业成功的最关键的因素488

（二）现代管理更需要“人机和”、“人境和”489

（三）“和”与竞争：人际关系的两极和人类社会互动的两种基本状态491

二、内聚力与士气的激发492

三、现代人本组织整合新趋势：Z模式——一个494

凡例494

第十章 “入世”的冲击：中国领导管理模式的499

新思索499

影响500

一、加入WTO对我国各行业的影响500

第一节 加入WTO后，对我国各行业、各种企业的500

二、“入世”对我国各种类型企业的影响512

第二节 我们应该做的准备517

一、中国加入WTO是否意味着政府放弃其经济517

管理权利517

二、加入WTO后，中国政府对经济的宏观调控能力更应该提高518

三、为什么说“入世”要求政府提高管理效率519

四、加入WTO后，企业如何实现角色转换520

五、“入世”后，将如何处理和解决地方政府和中央政府之间的关系问题521

一、中国企业管理现状及成就522

第三节 中国企业管理面临的挑战522

二、中国企业管理目前存在的问题524

三、如何推动企业管理水平的全面提高527

第四节 学习与创新，开创中国企业管理的新530

纪元530

一、学习与创新对于中国企业提高领导管理水平的深远意义530

二、面向新时期的中国企业领导管理发展方向531

第五节 我国政府管理急需解决的几个问题535

一、将政府机构改革的目标落到实处535

二、推进政府的民主化管理538

三、学习管理科学知识，提高政府管理水平541

附录：世界贸易组织机构图和争端解决程序547