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第1章 企业危机的基础理论分析3

关于危机3

1.危机的缘起4

2.哪种危机最可能产生5

3.危机演化与企业生命周期7

危机特性分析9

1.危机的隐蔽性9

2.危机的公开性9

3.危机的连带性10

4.危机的复杂性11

5.危机的双重性11

直面企业危机13

1.管理者的两难心态13

2.企业危机的征兆15

3.企业风险等级16

企业危机的类型17

1.企业公共关系危机18

2.企业营销危机19

3.企业人力资源危机20

4.企业信用与财务危机23

5.企业速度危机25

6.企业创新危机26

企业危机预警信号27

1.预警信号一：销售额与利润27

2.预警信号二：财务指标30

3.预警信号三：人力资源费负担过重33

4.预警信号四：危险客户34

5.预警信号五：更迭期的企业36

危机管理要素37

1.危机预警40

2.危机处理42

第2章 企业风险评估49

风险：定性与定量49

1.计算收益的期望值50

2.计算标准离差和标准离差率51

对待风险的态度与风险报酬55

1.经营风险62

企业风险：类型与评估62

2.筹资和投资风险65

3.外汇风险67

4.生存风险76

企业投资风险分析方法80

1.盈亏平衡分析法80

2.敏感性分析法85

3.决策树法88

4.蒙特卡罗模拟分析法90

5.β风险指数法92

第3章 企业危机预警理论与机制97

企业危机预警的范式探索97

1.经济危机预警企业危机97

2.行业危机预警企业危机102

3.重大事件预警企业危机104

4.企业危机预警行业危机106

企业危险程度自测108

1.健全企业的逻辑标准108

2.野田式企业实力测定法111

3.企业危机压力表114

企业危机预警理论模型117

1.Beaver的单变量预警模型118

2.Altman的Z计分模型120

3.ZETA模型123

4.神经网络预警模型125

中国企业危机预警管理模式127

1.海尔的OEC管理模式127

2.小天鹅的“末日管理”模式131

3.荣事达的“零缺陷管理”模式132

1.企业公关危机特征140

第4章 企业公关危机预警140

企业公关危机特征及导致原因140

2.导致企业公关危机的因素142

强化公关危机意识155

1.以公众为中心的意识159

2.企业信誉意识160

3.协调公关意识162

4.服务公关意识163

6.社会责任意识165

做好公关调查165

5.全员公关意识165

1.企业状况调查166

2.企业形象调查167

3.企业公众舆论调查171

企业公关危机预警管理172

1.企业公关危机预警分析172

2.企业公关危机预控175

1.销售预测185

销售市场预测185

第5章 企业营销危机预警185

2.市场占有率预测194

3.利润预测197

企业营销风险预警管理199

1.营销风险预警分析199

2.企业营销风险防范202

企业营销危机预警管理215

1.营销危机预警分析215

2.营销危机预控220

人力资源预测236

第6章 企业人力资源危机预警236

1.人力资源需求预测238

2.人力资源供给预测245

企业人力资源风险防范250

1.企业家素质的提升251

2.高素质员工队伍的建设254

3.谨防员工流失257

4.精兵简政259

1.海尔的“赛马不相马”261

成功企业的人力资源管理模式261

2.联想的“办企业就是办人”266

第7章 企业信用与财务危机预警276

企业信用风险防范276

1.客户信用风险防范277

2.赊销业务管理284

3.应收账款管理287

企业财务风险预控297

1.最优化资本结构297

2.分散投资风险301

3.现金管理303

4.存货产生的风险预控305

1.企业财务危机预警307

企业财务危机预警管理307

2.企业破产风险预警313

3.企业兼并风险预警315

上市公司的财务危机防范317

1.上市公司的财务隐患320

2.加强上市公司监管322

企业生命周期与企业速度危机329

1.企业生命周期理论329

第8章 企业速度危机预警329

2.企业各阶段可能存在的危机334

3.企业速度危机337

“多元化”风险防范341

1.多元化经营的误区341

2.把握多元化的最佳时机345

3.以核心竞争力选择多元化领域347

4.企业家的反思350

5.经济学家的忠告353

企业并购风险防范354

1.正确评估目标企业的价值357

2.对被收购企业的成功整合360

成功企业的成长之道363

1.杜邦公司的“多元化”成长363

2.TCL集团的并购策略364

3.斯特普尔斯的超速增长模式367

第9章 企业创新危机预警373

企业创新危机与创新风险防范373

1.企业创新与创新型企业的标准373

2.技术生命曲线与企业创新危机377

3.企业创新风险防范380

企业组织创新的阻力及克服387

1.企业组织创新的阻力387

2.克服企业组织创新阻力的方法389

产品创新成败判别391

1.产品创新成败因素判别模型391

2.产品创新成败判别模型393

企业技术创新的障碍与对策395

1.影响技术转移的障碍397

2.技术转移障碍的克服对策399