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自序4

第一章 未接触实例之前的促销心得24

促销的手法24

左右促销的三步骤26

企划的步骤 其一28

企划的步骤 其二30

第二章 街上暗喻的促销手法34

商店暨流通业界的促销实例34

掌握顾客心理，促成交易34

藉标语提高销售量35

「伺机而动」缔造佳绩36

「烤鸡外送」出击成功37

以记忆力取胜的啤酒屋39

以「招牌菜单」巩固客群40

「主厨菜」背后的涵意41

随时为顾客设想的红茶店42

顾客服务从「心」开始43

宠物姓名辞典44

加油站的巧思45

极富创意的米店46

极具巧思的茶铺48

用心装潢的和服店49

服务细心的眼镜量贩店50

麦当劳「伺机而动」的新作法51

立顿红茶的宣传巧思53

外食产业的巧妙战术54

便利商店成功的传单策略55

以代销商品诱客成功的范例56

出租电视机的巧妙手法57

购物中心的开幕手法59

个性产品的魅力60

在娱乐设施增设托儿所61

先试货，后付款的窗帘专卖店62

刻意营造商机的中古车商63

加油站的各种新促销手法64

陷入与其他业种的苦战66

锁定目标，全力进攻的小佩柯67

下赌注的平价餐厅雅斯特68

利用闲暇争取胜利的外食产业69

夜间交战的超市70

受人欢迎的附属设施71

多托尔咖啡的致胜武器72

东京·银座的咖啡战争74

提供廉价咖啡的银座75

精心冲泡冰咖啡的红茶店77

异业结合的成功范例78

全馆都能使用PHS的高岛屋新宿店79

百货公司的礼品大战80

缔造百货业者上亿业绩的共通礼券81

百货业者的信用卡大战82

以企划力见长的「选择型礼品」84

以化妆品专柜区取胜的西武百货85

西武百货成功的VIP系统86

以下班后的Office Lady为客群的百货公司87

聚众人之力成就美事88

老百货公司的促销战术89

第三章 少数企业的促销实例92

各业种的促销实例92

动员八千名员工寻找布点的日本烟草产业92

以商品开发力持续发展的Unicharm93

贯彻顾客服务的三贵集团95

大幅改变相片市场的照相馆4596

先热后冷的APS底片98

独霸高尔夫俱乐部的「普洛淇亚」99

以汽车腊快速进击的大鹏工业101

以「物流和情报」问鼎第一的伊藤忠食品102

「货物既出，概可退还」的流通业大转变103

向价格保证挑战的各家战术105

延长保证期的各家战术106

「以价致胜」的大塚家具107

年轻人爱逛的药局109

利用住宅接近型店铺巩固老客人110

居零售业龙头地位的7-11111

矢志拿第一的全家便利商店112

各企业导入的计点服务114

於札幌开幕的「宠物相伴酒吧」115

宠物在别墅也将有市民权116

以折旧为前提的创意贷款117

提供完整资讯的出租汽车业者118

出租汽车业者各种促销手法120

发挥相乘效果的企业联盟121

改变习惯，贩卖商品122

平贺源内巧妙的促销手法123

人气直升的有机养殖鱼125

牛奶外送业的复苏126

天线换色彩，提高买气128

藉「参观之名，行销售之实」的不动产公司129

于夜间进行销售的不动产公司130

把中古屋改装成展示屋131

利用资料管理，掌握顾客需求132

换个想法，赢得商机的邮局133

提高附加收入之案例 其一135

东京瓦斯之实例 其二136

电视购物的新趋势137

打媒体战的花王公司138

受人欢迎的邦太感恩卡139

投其所好的手表140

富士与柯达的底片战争141

开创话题性的候车室策略143

动摇大关王座的清酒战争144

以音乐酿酒的黄樱酒造145

结合环保题材提高销售量的宝酒造147

以新品为支柱的宝酒造148

以超级饮料取胜的巧妙战术149

一百五十日圆啤酒的攻防策略151

进出烤丸子生意的吉本兴业152

对三十名学生展开DM攻势的利库特153

结合外资，发展会员制的新型销售系统154

「冷冻外送服务」的炽烈争战155

看好农业电脑化的富士通156

以贺龙技术独霸市场的塔卡拉标准公司158

盖起寺庙的大建设公司Fujita159

因应市场需求，大兴斋场160

日本信贩展开低利葬祭信用161

推出成套的墓地经营法162

向银发事业进军的企业实例(硬体篇 其一)164

向银发事业进军的企业实例(软体篇 其一)165

向银发事业进军的企业实例(软体篇 其二)167

受老年人欢迎的银发明星旅馆168

残障人士进军新事业169

受市场欢迎的全国通用游乐券170

以巨额奖金招来顾客的手法173

大型超市也卖起了「绿色邮票」175

以「抽奖活动」成功的日产和SUNTORY176

以8字纪念日为促销的手法177

善用8字纪念日促销的各铁路公司179

保持营收成长的花王策略180

以手提烘乾机取胜的三菱电机181

随顾客味变化的饮料制造商183

展开廉价版文库集的试验市场184

老少皆宜的电脑教室185

贩卖超低价电脑的亚其雅电脑的秘密187

日本麦当劳的挑战与经营策略188

改变经营重心的日本麦当劳公司190

一个汉堡卖八十日圆191

进军游戏市场的Just System公司193

借空间给人展示的中古车销售中心194

展开卫星买卖的三井物产196

利用传单招来顾客的巧妙策略197

区域市场的成功实例〈其一〉198

区域市场的成功实例〈其二〉200

对别墅销售七十三台温水洗净马桶201

一次卖出八十台文字处理机202

利用脚踏车教室促销成功的实例203

对医师销售五十三台电视机204

从失败中记取教训206

抓住人心的V8207

必卖的「限规商品」208

受汽车迷欢迎的光冈汽车209

莱卡相机惊人的服务体制210

廉价房屋的把戏211

提供「免费更换」服务获致成功的Zebra212

把办公室当作展示间的Kokuyo213

以红色形象独霸日本市场的可口可乐公司214

电动削铅笔机业者的把戏215

滤嘴发挥的促销效果216

魔法般的放款把戏217

大嘴巴的富山药房219

以保险业进军银行界220

「街头实例」都会篇 其一221

「街头实例」都会篇 其二222

「街头实例」都会篇 其三223

「街头实例」地方篇 其一225

「街头实例」地方篇 其二226

「街头实例」地方篇 其三227

第四章 「带动人潮」的促销技巧230

与铁路和旅游相关的促销实例集230

以优闲之旅为诉求的「和式列车」230

国铁时代的杰作「Full Moon」230

JR各公司的冬季企划商品战231

巧妙吸引女客人的JR各分公司233

JR东海线与小田急线的巧妙战术234

铁路事业缜密的经营计划235

不断推出热卖商品的JTB创意大王的故事237

可轻松购买的套装旅游券237

迎接即将来临的轻松旅游时代239

锁定女性客群的业种241

某些旅馆相当欢迎独自旅行的女性243

利用巴士贩卖土产，并提供外送服务的业者244

日亚航的促销手法245

航空公司的各种促销手法246

因应航空运费调幅的旅行社248

以观看二十一世纪的「日出」为号召249

卖况佳的年长者旅游商品251

海外「当地出发旅游」已成为魅力商品252

以直销方式降低票价的EG Jet254

在国内旅游中提供低廉的租车服务256

方便残障者旅行的旅游商品257

第五章 一般利用网路的促销方式260

网路事业实例集260

首次建构日本第一个电子模组的凸版印刷260

开发和电视节目一同启动的网路的ZEC261

踏进广告业的ZEC公司262

网路家电终于登场263

传送一百一十四个单位情报的冈山县厅265

由地方自治体建立的电脑网路267

即时传递高尔夫球场的情报268

与网路合作的滑雪场和职棒269

以谘询服务促销商品270

女性专用商品提供持续性服务271

加入产地直销行列的农协团体273

和五千家店铺建构情报网的资生堂274

出版界正式加入网路行列275

透过网际网路建构电子计算系统277

资金调度也可以透过网际网路278

训练用的资产运用游戏279

上网鉴赏国宝280

食品公司透过网路进行的各种战术282

比时刻表更高明的网站283

店铺不需要的网路买卖285

提供者将和第四台业者携手合作286

与网际网路连结后，CATV将更发挥多媒体的功能287

网路订房288

开设虚拟购物广场的策略289

展开精密服务的「京都广场」290

远程居家医疗已迈入实验阶段292

提供商品情报的会员制直销293

以中小企业为对象的网路支援系统294

利用CD-ROM提供免费上网服务的日产295

长途打折的网路电话296

第六章 什么是「可替代」的门道？300

代行事业的范例300

快速成长的食物供给事业300

在电话市调市场中成长的铃响系统301

美国新兴事业——代行服务302

以影印服务获致高营收的金科兹日本公司304

代为执行营业暨促销业务的Mars Japan305

通通包办的日本助理小组307

贩场文件整理窍门的Filing System308

利用电话健康谘询服务的T-PEC309

构筑与人接触的事业的Kinder Net311

跑单帮系统的布鲁克兰兹312

营运高楼共同外送的手法314

代客购物的JCP315

第七章 金融机关的促销技巧318

金融暨信用卡业界的促销实例318

自动贩卖机也会耍把戏318

自动柜员机累积了巨额手续费319

第一劝业银行交易加点的策略321

进驻麦当劳的三和银行322

银行的各种新商业策略〈其一〉323

银行的各种新商业策略〈其二〉324

银行的各种新商业策略〈其三〉324

银行的各种新商业策略〈其四〉325

银行商业手法的问题点〈其一〉326

银行商业手法的问题点〈其二〉327

透过企业合作寻求生机的信用卡公司329

透过加盟店迅速推展IC卡日本信贩330

由各信用卡公司展开的市外通话费的折扣服务331

HIS进出信用卡事业334

花旗卡可解急须在海外使用现金的窘境335

用Private卡交换金券的车票俱乐部336

藉自动契约机提高营收的消费者金融337

第八章 传授未公开的促销手法340

建议篇 你可以这么做!340

没下工夫的赠奖活动340

饭店及旅馆业者效率经营的策略342

不顺应时代改变的秋叶原电气街344

「招待顾客」的各种手法345

没有做到顾客管理的车商和保险公司347

主题公园今后的问题在哪里？348

展示间也可以做的促销手法352