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第一部分 维权基础篇1

一、消费者的基本权利1

法律赋予消费者九项权利1

如何去消协投诉2

农村消费者如何维权3

开发票别“张冠李戴”4

伪劣赠品也可索赔5

《消法》第四十九条保你双倍赔偿6

“最低”售价非最低就是欺诈7

患者也能获得双倍赔偿8

首例商品房双倍赔偿案终审8

摩托车装错发动机是不是欺诈9

实木门怎么成了镶嵌门10

子京木当“巴西红檀”卖，赔12

电脑名实不符，商家双倍赔偿13

二、格式合同与消费者权益保护14

格式合同与消费者权益14

签示范合同也要小心16

“商品售出，概不退换”不能免责17

商家没有“最终解释权”18

洗染店自订格式条款无效19

商家没有“偷一罚十”处罚权20

样品也要保修21

“禁止自带酒水”公告无效22

租房合同请用“消协版”22

防止掉入旅游合同陷阱23

经营者不能单方面限制消费者的索赔权24

点击不公平格式条款——电信24

点击不公平格式条款——商品房28

千头万绪说买房48

一、买房与装修48

第二部分 消费维权篇48

选择底层楼房三要素50

买房，朝向有讲究51

“验明正身”再买房51

买房先看性能认定53

期房、现房各有利弊54

别让样板间给蒙了55

模糊的公摊面积与“缩水房”57

七种无效的购房合同58

“等额”、“递减”还贷利息差数万59

按揭贷款能否退房？60

买“二手房”谨防中介圈套！61

找“房地产经纪”要小心62

商品房保修责任64

怎么验收精装修房？65

接收商品房注意事项65

住宅楼竣工要验收室内空气质量67

签物业服务合同注意事项68

物业公司没权扣钥匙69

物业无权扣罚装修押金70

物业服务收费九大项72

“拍卖房产”小心购买72

慎买抵押房73

赠送的“馅饼”不好吃74

4万元定金被扣，开发商如数送还76

延迟交房违约，43名业主获赔偿77

开发商违约，业主退房获赔偿78

“多退少不补”变成“多退少补”78

新房暖气不供暖，房主怒告开发商79

自封阳台引发物业纠纷80

恶意买卖商品房，违约者“双赔”81

按套售房也不能缺斤短两82

“住”也要讲“科学”！83

正在流行：轻装修重装饰85

国外装饰材料的发展趋势86

哪些家具适合订做87

装修慎用有色玻璃88

小厨房大空间89

绿色家装的四大杀手90

装修合同须严把四道关96

包工包料哪个好96

卫生间装修防水不能忽视97

家装，安全比美更重要99

绿色产品标识只此一家102

暖气改装发水灾，承担责任不容辞102

小心装修装出病103

卧室岂能擅改卫生间104

二、购车与修车105

买辆称心车105

购车参谋教你选车106

汽车销售花招多107

加价购车：市场选择？110

假冒件充斥汽修市场112

路边修车麻烦多113

车内必备的十件用品116

买二手车防以次充好117

25万元买辆破车，买二手车要担风险118

安装空调车被烧，历经二审终获赔119

车内甲醛超标，法院判决退车赔款120

旧车当新车卖，双倍赔车款121

订车未到货，定金双倍赔121

买车手续不全留隐患，新车报废也得还贷款122

设计有缺陷，车主获赔偿123

买旧车要签规范合同124

买车要防“拼缝”人125

三、食品安全126

买食品要看QS标志126

给散装食品立规矩127

绿色食品127

有机食品130

无公害农产品130

“纯天然”不等于无毒无害131

蔬菜食品的农药污染132

蜜饯食品添加剂使用过量严重133

如何选购保健食品136

补脑保健品提高成绩没科学根据138

正确选择儿童食品139

孕期应如何选择保健食品139

聚焦婴幼儿奶粉142

我们该怎样吃洋快餐144

食以“黑”为珍144

几种常见的劣质猪肉146

消费者退不合格食品，经营者不能拒绝146

销售过期食品，消费者可加倍索赔147

转基因食品未标注，消费者吃了可投诉148

首部禁食野生动物法规深圳诞生148

四、医药150

抗菌素不是万能药150

常用假药巧识别151

非处方药不是保险药152

家庭购药的基本原则153

买药别被药名糊弄154

家庭用药未必求新155

家庭用药不宜超剂量155

用药不必崇洋156

家庭用药不能一锅烩157

孕妇要注意用药禁忌157

消毒谨防“中毒”158

做化验前慎用药158

医生，能不能负起责任159

流产手术失败获赔偿160

医院延误病情，患者获赔近两万161

打针留下后遗症，两次索赔均支持162

五、美容化妆163

医学美容别自投罗网163

整容别上“概念”的当166

美容院护肤六误区167

“死皮”也不能经常“祛”169

警惕化妆品柜台的皮肤传染170

美容院自制美容品隐患多170

慎用丰乳霜172

避孕药能治疗暗疮？173

警惕“毒针美容”173

解决美容纠纷有法可依174

免费美容出官司175

如何科学选用化妆品175

怎样识别变质化妆品176

购买化妆品需进行四项检查177

名牌化妆品专卖店五大陷阱177

美白不能速成179

一年四季都要防晒181

选用防晒霜的七大误区182

六、保险184

人生六大阶段的保险主张184

买保险切记“六要”185

人身险：合理拟订保险需要186

解读人身保险187

购买寿险十注意188

如何选择寿险公司190

怎样给孩子买寿险191

买车险别“大撒把”192

汽车被盗三个月，保险公司照样赔193

低价购买的二手车出险按什么赔195

旅游保险有哪些197

医疗保险“保”哪些人198

保险条款不明示，保险公司输官司198

怎样选择保险代理人199

保费：趸缴、分期缴各有利弊200

什么叫保单现金价值202

现金价值不等于所缴保费203

缴纳首期保费后能马上取消合同吗204

七、旅游205

旅游方式任选择205

如何选择旅行社206

小心被旅行社“倒卖”207

慧眼识别旅游广告208

自助游要领208

旅游购物的学问210

小心“挂靠”旅行社211

警惕非法“旅行社”211

越权经营出境游，出了问题难维权212

运输公司违规创收，游客遇险无人赔213

慎买珠宝和首饰213

低价旅游难保质214

出境旅游领队必不可少214

擅自调整行程要承担违约责任215

别上了分时度假的套儿216

精神损害赔偿适用旅游消费217

八、电器电脑219

背投、液晶还是等离子？219

背投，未来需求220

购买特价彩电，专拣“老”的挑221

无线液晶电视机，家中自由移动221

低价空调“感冒”没治222

“健康空调”真的健康吗？224

二手空调看准再买224

冰箱未来发展五大趋势225

冰箱要有“能效标识”226

买微波炉别被低价迷了眼227

洗衣机，“滚筒”、“搅拌”各有所爱228

洗衣机不用洗涤剂229

封闭式电热水器的选购230

热水器水管连接不当，厂家赔损失230

热水器安装不当致人死命231

缺陷产品，过了“三包”期仍得赔232

品牌机、兼容机选购因人而异232

拼装电脑猫腻种种235

如何选择显示器235

选笔记本电脑防骗必读237

如何选购数码相机241

走出数码相机选购的七个误区242

MP3，心随我动246

身边秘书——数码录音笔247

真电脑假保修单被判双倍赔偿250

一台故障电脑引发的邻里官司251

明明白白选手机252

九、电信邮政252

挡住诱惑买手机254

避开手机销售、维修陷阱256

手机充电器选购技巧谈258

买手机当场就可查真伪260

CDMA手机选购五大要诀261

手机售假就是欺诈262

手机维权小案例263

维修手机注意保存记录264

小灵通选购忠告265

劣质电话——廉价背后有猫腻266

如何选购手机充值卡和缴费卡267

包裹包装也要垄断？269

邮品丢失面临赔偿尴尬270

“邮包险”推出正当时270

中华人民共和国消费者权益保护法272

第三部分 法律法规篇272

中华人民共和国产品质量法279

医疗事故处理条例289

物业管理条例300

物业服务收费管理办法310

商品房销售管理办法313

城市商品房预售管理办法320

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任322

若干问题的解释322

最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定324

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件335

适用法律若干问题的解释335

部分商品修理更换退货责任规定340

附录344

全国副省级以上消费者协会（消委会）通讯录344