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目录1

点子A：挨骂的高手是笑容高手1

点子链接：笑脸相迎有气无“力”1

点子B：用笑和形象包装自己1

点子链接一：腹有诗书气自华3

点子链接二：笑脸招财运6

点子C：咬信舌头赞美别人7

点子链接一：间接赞美巧妙沟通8

点子链接二：赞美铺路再提要求9

点子D：怀着感恩的心态去容纳对方10

点子链接一：心存感激11

点子链接二：避其锐气宽厚待人12

点子E：设置感动的“陷阱”13

点子链接一：巧设陷阱14

点子链接二：自尊无细小15

点子F：用爱心融化坚冰16

点子链接一：盛情之下岂容推辞17

点子链接二：让对方有重要感19

点子G：尊重他人等于尊重自己20

点子链接：时刻尊重别人21

点子H：将责任归于自己22

点子链接一：自我批评23

点子链接二：不要指责别人24

点子链接：懂得从细节处予人以关心的人最受欢迎26

点子A：以不变应万变27

点子链接：理智应变巧解僵局27

点子B：攻心有术28

点子链接一：以心攻之无所不胜29

点子链接二：把话说到人心坎上30

点子C：巧妙地拒绝别人31

点子链接一：用敷衍代替拒绝32

点子链接二：间接地说不33

点子D：顾左右面不主其事34

点子链接一：故意歪曲对方的意思35

点子E：用问题牵住对方的鼻子36

点子链接一：利用疑问矫正他人错误37

点子链接二：以提问对付提问38

点子F：以情感冲垮对方的防堤39

点子链接一：保持缄默让人反思40

点子链接二：满足对方也是战胜对方41

点子G：我辩我有理43

点子链接一：强词夺理胜辩有法44

点子链接二：含沙射影以隐制隐45

点子链接一：怪答谬问47

点子H：以怪制人47

点子链接二：正话反说反弹琵琶48

点子I：适当地微笑49

点子链接：让对方在谈话中笑起来49

点子A：见其行知其人50

点子链接一：从身体语言来观察人的内心世界51

点子链接二：闻言辨人53

点子B：通过神色来看人55

点子链接一：从衣着来察人55

点子链接二：一眼望“穿”57

点子C：察人先观其类60

点子链接：了解一个人先看他的朋友61

点子D：以实践察人不靠人言识才62

点子链接一：真英雄必有才63

点子链接二：寻找漏洞明辨真伪64

点子E：关键时刻英雄现本色64

点子链接一：置于准中观其勇65

点子链接二：在紧迫之际察人之信67

点子链接一：用色财识人68

点子F：授以利观其人68

点子链接二：授之以利观其廉72

点子G：在你身边寻找金子74

点子链接：三步之内必有芳草74

点子H：不用缺点来看人75

点子链接：认识粗中有细的人75

点子I：全面看人不为貌动77

点子链接一：勿以貌取人77

点子链接二：用眼察人之忌81

点子链接：站在高处好察人84

点子J：慧眼识英才84

点子A：尊重别人是抬高自己的最好途径86

点子链接一：宽怀别人嘴下留德86

点子链接二：借错指错给面子88

点子B：危难时面子最值钱90

点子链接一：雪中送炭赏面子90

点子链接二：抓住机会捧面子91

点子链接一：恩恩怨怨贴面子93

点子C：善于遗忘93

点子链接二：宽容别人给面子95

点子D：用计拍马贴面子95

点子链接：引诱拍马96

点子链接：换位思考留面子97

点子E：以己度人留人面子99

点子链接：给个台阶保面子99

点子A：用感情打动对方101

点子链接一：感情交流套近乎101

点子链接二：感情投资102

点子B：利用对方的弱点104

点子链接一：死乞白赖104

点子链接二：利用对方的攀附心理106

点子C：巧用激将法107

点子链接一：戳人痛处言辞激将107

点子链接二：借人自尊激将他人110

点子D：使对方为难111

点子链接一：不断催问防拖延111

点子链接二：耐心周旋112

点子E：利用关系网求人114

点子链接一：利用所求者的家属114

点子链接二：主动说亲116

点子F：找准关键人物117

点子链接一：求领导办事117

点子链接二：找准幕后关键人119

点子G：带笑脸求人120

点子链接一：用微笑推销自己121

点子链接二：用微笑赢得信任123

点子链接一：好事多磨耐心等待124

点子H：求人不怕受挫折124

点子链接二：死缠不变反复要求125

点子I：打“感情牌”126

点子链接：引起对方的好感127

点子A：送礼要投其所好128

点子链接：送人送喜欢之礼129

点子B：送礼要撑握“火候”130

点子链接一：掌握送礼的时间和地点131

点子链接二：按规矩送礼132

点子C：因人而送礼135

点子链接一：平静地给上司送礼135

点子链接二：送朋友花卉多注意137

点子D：小礼赢得一生爱139

点子链接：巧用“小礼”征服意中人139

点子E：礼无论轻140

点子链接一：危难之时伸援手140

点子链接二：薄礼情意重142

点子链接：礼尚往来送关怀144

点子F：礼是沟通心灵的一种方式144

点子A：语言是交际的名片146

点子链接：不揭他人的短处146

点子链接二：巧妙地说服对方148

点子B：树立良好的社交形象150

点子链接一：注重礼节讲究卫生150

点子链接二：适当恭维／可吹捧151

点子C：打造一个抵御困难的硬壳152

点子链接：巧妙对待受到的冷遇152

点子D：拿“心”当“锄头”153

点子链接：发现别人的兴趣156

点子E：尊重他人，勿以聪明自恃157

点子链接：自取其辱与自取其祸158

点子A：乱处不惊从容应对159

点子链接：突然袭击制止谎言160

点子B：骗局还须奇计破161

点子链接一：欲擒故纵请君入瓮161

点子链接二：以谎试谎162

点子C：给自己的心加一道保险163

点子链接：慎对三寸不烂之舌165