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第1章 项目管理的发展1

1.0 引言1

1.1 理解项目管理1

1.2 变革的阻力4

1.3 项目管理的战略必要性7

1.4 项目管理生命周期11

1.5 卓越的项目管理13

1.6 公司范例精选15

多项选择题18

讨论题22

纵横填字谜23

第2章 成功、成熟和卓越的定义24

2.0 引言24

2.1 成功的早期定义24

2.2 成功的现代定义25

2.3 项目管理成熟27

2.4 项目管理的必要成功因素33

2.5 卓越的定义33

2.6 谬论35

多项选择题35

讨论题39

纵横填字谜40

第3章 成熟的驱动力41

3.0 引言41

3.1 投资项目42

3.2 客户期望43

3.3 竞争力45

3.4 主管经理的支持46

3.5 新产品开发50

3.6 效率与效果51

3.7 公司生存54

3.8 其他驱动力58

多项选择题58

讨论题62

纵横填字谜63

第4章 项目管理方法64

4.0 引言64

4.1 方法开发实例64

4.2 关键组成要素74

4.3 标准方法的好处75

4.4 方法的实施76

4.5 项目管理工具76

多项选择题79

讨论题82

纵横填字谜83

第5章 卓越项目管理的战略计划84

5.0 引言84

5.1 经济环境的影响84

5.2 什么是总体战略计划87

5.3 什么是项目管理的战略计划87

5.4 战略计划的主要成功因素92

5.5 识别战略资源100

5.6 项目战略选择103

5.7 项目组合选择106

5.8 水平会计108

5.9 持续改进109

5.10 项目办公室/卓越中心114

5.11 项目管理战略计划失败的原因117

5.12 实战中的战略计划119

5.13 组织重组122

5.14 职业计划123

多项选择题123

讨论题126

纵横填字谜127

第6章 现代项目管理的成熟128

6.0 引言128

6.1 项目管理的演变128

6.2 公司的分类130

6.3 经济衰退的影响131

6.4 来自全球的压力132

6.5 并行工程134

6.6 项目目标136

6.7 成功的定义136

6.8 变革的速度137

6.9 管理风格138

6.10 职权与工作描述139

6.11 小组成员的考评140

6.12 责任141

6.13 项目管理技能141

6.14 计划的时间与成本144

6.15 教育与培训144

6.16 项目发起制度145

6.17 项目失败146

6.18 成熟与不成熟147

多项选择题148

讨论题151

纵横填字谜152

第7章 流程整合153

7.0 引言153

7.1 理解管理流程的整合153

7.2 互补项目管理流程的发展154

7.3 全面质量管理158

7.4 并行工程159

7.5 风险管理160

7.6 变更管理163

7.7 其他管理流程164

7.8 实战中的流程整合164

多项选择题171

讨论题175

纵横填字谜176

第8章 文化177

8.0 引言177

8.1 公司文化的创建178

8.2 公司价值观179

8.3 文化类型180

8.4 责任共担与多头汇报181

8.5 报酬共享182

8.6 工作优先排序183

8.7 实战中的公司文化184

多项选择题195

讨论题198

纵横填字谜199

第9章 管理支持200

9.0 引言200

9.1 来自高级经理的有效支持200

9.2 项目发起201

9.3 项目发起的优化205

9.4 项目经理的授权206

9.5 实战中的管理支持207

多项选择题210

讨论题213

纵横填字谜214

第10章 培训与教育215

10.0 引言215

10.1 针对现代项目管理的培训216

10.2 识别培训需求217

10.3 选择学员218

10.4 项目管理教育的基本内容218

10.5 设计课程和实施培训219

10.6 评价投资回报224

10.7 能力模型225

10.8 实战中的培训与教育240

多项选择题243

讨论题247

纵横填字谜248

第11章 非正式项目管理249

11.0 引言249

11.1 非正式项目管理与正式项目管理的比较249

11.2 信任252

11.3 沟通253

11.4 合作256

11.5 协作257

11.6 实战中的非正式项目管理258

多项选择题259

讨论题262

纵横填字谜263

第12章 行为卓越264

12.0 引言264

12.1 情境领导264

12.2 冲突解决267

12.3 卓越的人员配置269

12.4 行为卓越的关键271

多项选择题275

讨论题278

纵横填字谜279

第13章 升起之星与未来方向280

13.0 引言280

13.1 联合技术汽车公司280

13.2 摩托罗拉系统方案公司283

13.3 北电网络公司285

13.4 雷迪国际公司286

13.5 巴特勒纪念学会287

13.6 OEC医疗系统公司289

13.7 约翰逊控制公司290

13.8 BTR封装系统公司293

13.9 EDS公司296

13.10 变革的时代297

附录A 项目管理成熟度调查表301

附录B 卓越项目管理调查表305

案例研究315

案例1 克拉克龙头公司315

案例2 富通莱特公司(A)317

案例3 富通莱特公司(B)319

案例4 富通莱特公司(C)321

案例5 富通莱特公司(D)325

案例6 大陆计算机公司330

案例7 高喜公司334

案例8 海腾公司338

案例9 橡实工业公司348

案例10 莫霍克国家银行353

案例11 克利夫兰第一安全银行356

案例12 科摩器具与模具公司(A)358

案例13 科摩器具与模具公司(B)360

案例14 阿巴契金属公司362

案例15 科尔多瓦调研公司363

案例16 科蒂兹塑料公司363

案例17 哈勒专业制造公司364

案例18 梅肯公司364

案例19 琼斯＆莎普华会计师事务所366

案例20 奖品项目368

案例21 蓝蜘蛛项目370

案例22 科英公司382

案例23 丹佛国际机场391

案例24 第一国家银行的MIS项目管理416

案例25 混凝土圬工工程公司425

案例26 伊朗燃气测试实验室的建立432