图书介绍
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- 林修齐，席兴荣主编；全国质量体系和质量认证函授教育办公室，上海市技术监督局编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506613719
- 出版时间：1997
- 标注页数：245页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：252页
- 主题词：
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图书目录
第一章 概论1
第一节 质量管理和质量保证标准的产生和制定1
第二节 各国采用ISO9000系列标准的情况和TC.176近年工作状况6
第三节 实施GB/T19000系列标准的意义13
习题14
第二章 基本术语和概念15
第一节 质量术语标准15
第二节 几个重要质量术语18
第三节 质量的主要概念22
习题27
第一节 ISO9000族国际标准的组成28
第三章 ISO9000族国际标准28
第二节 ISO9000族国际标准的使用和特点34
第三节 ISO9000族标准的应用38
习题43
第四章 质量体系44
第一节 概述44
第二节 质量体系要素和控制要点48
习题103
第五章 质量体系——服务104
第一节 概述104
第二节 服务质量体系要素110
习题124
第一节 质量保证模式的基本概念125
第六章 质量保证模式125
第二节 质量体系要求130
第三节 质量保证模式的选择149
第四节 质量体系的证实157
习题160
第七章 GB/T19000系列标准的实施161
第一节 概述161
第二节 建立和完善质量体系的程序164
第三节 质量体系的运行172
习题174
第八章 质量体系的文件175
第一节 概述175
第二节 质量手册的编制189
第三节 程序文件的编制199
第四节 质量记录的编制202
第五节 质量计划的编制203
第六节 质量体系文件的管理215
习题216
第九章 企业内部质量审核217
第一节 概述217
第二节 内部质量体系审核的程序224
第三节 产品质量审核236
第四节 工序质量审核244
习题245