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第一章 以科学技术取胜1

1．“科学技术是第一生产力”2

2．社会需要是研究开发之母5

3．“小人物”也能搞科学技术9

4．要舍得在科技上加大投入12

5．把科技转化为效益和利润19

第二章 以人才取胜22

1．人才是企业的命脉23

2．人才的独到之处27

3．尊重知识，尊重人才31

4．营造培育人才的良好环境35

5．千方百计地使自己成为人才37

第三章 以法取胜42

1．市场经济是法制经济43

2．法是商战的“保护神”46

3．不懂法、不守法使人财两空50

4．依法经营天地宽53

5．让法律来维护自己的切身利益56

第四章 以情取胜61

1．市场经济就不讲感情吗？62

2．有真情才能召唤顾客65

3．真情是企业发展的内动力69

4．李素丽精神的延伸73

5．真情是营销的通行证77

第五章 以质量取胜81

1．质量是消费者心中的上帝82

2．质量权永远是自己的85

3．“好草自然引来回头马”88

4．“一锤子买卖”做不得92

5．质量之树是常青不老的96

第六章 以热情服务取胜101

1．何为“微笑服务”？102

2．“服务卡”的效应106

3．一次优质服务胜过千百次广告111

4．“百问不厌”与“百挑不烦”114

5．感动“上帝”才能有饭吃118

第七章 以适销对路取胜122

1．从“精品店”、“豪华商厦”说起123

2．要把握消费主流126

3．寻找被商家冷落的地方131

4．有山就有路，有需就有销135

5．把营销的触角深入到社会的各个角落139

第八章 以广告取胜143

1．从两个摆摊卖梨子的说起144

2．用广告促销真灵148

3．还有比广告更紧要的151

4．谨防广告的负效应156

5．加强广告的立体宣传160

第九章 以快取胜164

1．“快一步天高地宽”165

2．谁先占领制高点谁就是胜利者168

3．百舸争流快者胜171

4．认准了的事就快干175

5．不要踩着别人的脚印走179

第十章 以胆识取胜182

1．“狭路相逢勇者胜”183

2．利润皆在风险中186

3．置身死地而后生190

4．要有打破常规的超常思维193

5．敢从没路的地方踩出一条路来196

第十一章 以预见取胜200

1．商战规律是可以认识的201

2．先人一步天地宽204

3．看到发展大趋势207

4．掌握“冷”与“热”的辩证法210

5．预见是经济发展的推进剂214

第十二章 以奇特取胜218

1．要敢“奇袭白虎团”219

2．奇特才能吸引顾客222

3．奇特才能创造市场226

4．开发奇特产品，要以科技为先导229

5．开发奇特产品，要“同中求异”235

第十三章 以“名牌”取胜239

1．名牌是无形的资产240

2．我们的名牌差在哪里244

3．追寻名牌产品的发展轨迹247

4．开发名牌产品的“奥秘”252

第十四章 以地域优势取胜257

1．山水也可赚钱258

2．各地特产何其多261

3．“靠山吃山，靠水吃水”265

4．原汁原味不能变269

5．眼睛盯住外地人275

第十五章 以信誉取胜280

1．做人之道与经营之道281

2．顾客心理的从众性与稳定性284

3．计利当计长久利288

4．诚信将带来永久的信誉和市场292

第十六章 以价格取胜297

1．“物美价廉”是人心所向298

2．价格可降不可涨301

3．实施正确的价格竞争304

4．从价格技巧中获取利润308

5．不要在价格上想歪点子312

第十七章 以“借”取胜315

1．借“财”生财316

2．借“脑”生财319

3．借“机”生财323

4．借“名”生财329

第十八章 以决策取胜336

1．决策失误是最大的失误337

2．认准了的就快拍板决策341

3．决策的起点要高344

4．决策要注重市场调查348

5．要善于做好决策后的弥补352

第十九章 以保密取胜356

1．失密的后果难以估量357

2．商业秘密是企业发展的无形资本360

3．商业秘密不容泄漏364

4．要千方百计地搜集、研究商业秘密367

第二十章 以节俭取胜371

1．企业漏洞何其多372

2．节俭是企业发展的本源377

3．以节俭来压缩生产（经营）成本380

4．艰苦奋斗仍然是创业之宝383