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一、个体工商户如何筹备开业？1

（一）申请从事个体工商业应具备哪些条件？1

（二）凭什么证件向工商行政管理部门领取开业申请书？1

（三）哪些特殊行业还要取得有关部门证明？3

（四）在申请登记中应注意哪些问题？5

（五）经营活动发生变化怎样办理变更手续？9

二、生产经营范围和经营方式怎样确定？10

（一）怎样划分个体工商户的生产经营范围和经营方式？10

（二）如何确定生产经营范围和经营方式？12

（三）怎样做到一业为主、兼营其他？18

三、怎样正确对待顾客？20

（一）接待顾客应有什么样的基本修养？20

（二）怎样为顾客提供最佳服务？22

（三）接待顾客时语言上应注意哪些问题？26

（四）如何分析顾客的心理？29

（五）接待顾客要注意哪些策略和方法？33

四、购销价格怎样确定？37

（一）个体工商户在生产经营中会遇到哪些价格形式？37

（二）个体户的进货价格有哪几种？计算方法如何？39

（三）销售价格有哪几种，如何计算？44

（四）农产品的地区差价、季节差价、质量差价怎样确定？48

（五）饮食业的价格怎样确定？51

（六）服务业的收费怎样确定？53

五、怎样使用经济信息？58

（一）什么叫经济信息？58

（二）经济信息有什么作用？59

（三）如何收集经济信息？60

（四）怎样整理经济信息？62

（五）怎样使用经济信息？63

（六）收集和使用经济信息应注意哪些问题？64

六、在生产经营活动中如何作出市场经营决策？68

（一）如何根据市场需要生产产品？68

（二）怎样按照产品寿命周期特征采取决策？71

（三）怎样分析消费者的购买动机，搞好产品销售？75

（四）如何掌握和运用商品的供求与价格变动定律？78

（五）产品打入市场应采取什么策略？80

（六）如何在市场上开展竞争？83

七、怎样签订好经济合同？87

（一）在经营活动中有可能接触到哪些经济合同？87

（二）怎样与客户签订经济合同？90

（三）经济合同有哪些主要内容？93

（四）经济合同怎样签订才有法律效力？96

（五）履行，变更，解除经济合同应注意些什么问题？98

（六）发生合同纠纷后如何向仲裁机构申诉？101

（七）经仲裁机关调解仲裁后如何执行？104

八、如何照章纳税和使用统一发票？107

（一）为什么要纳税？107

（二）产品税如何缴纳？108

（三）怎样缴纳营业税？112

（四）所得税怎样缴纳？115

（五）如何办理税务登记？117

（六）税务机关对个体工商户有哪几种征税方式？118

（七）怎样使用统一发票？120

九、如何申请和使用商标？123

（一）为什么要使用商标？123

（二）申请注册商标要办哪些手续？124

（三）怎样维护商标专用权？128

（四）如何设计商标？129

十、怎样做好广告？131

（一）广告有哪几种？131

（二）个体工商户怎样做广告？134

（三）做广告要办理什么手续？136

（四）做广告需要注意什么问题？136

十一、如何办理商品托运？138

（一）如何向公路运输部门办理商品托运？138

（二）怎样向航运部门办理商品托运？141

（三）向铁路托运货物，需要办理什么手续？143

（四）如何办理航空货运手续？149

十二、怎样建立银行帐户和申请贷款？153

（一）如何在银行开立帐户？153

（二）如何进行银行结算？154

（三）怎样向银行贷款？157

十三、如何办理各种保险？161

（一）怎样办理家庭财产保险？161

（--）简易人身保险如何办理？163

（三）如何办理货物运输保险？167

十四、怎样参加个体劳动者协会？170

（一）个体劳动者协会是什么样的组织？170

（二）如何申请加入个体劳动者协会？171

（三）个体劳动者协会会员有哪些权利和义务？171

（四）如何参加个体劳动者协会的活动？172

十五、在生产经营活动中应执行哪些政策法规？173

（一）宪法、法律和国家政策，对个体工商业有哪些重要规定？浙江省有什么重要规定？173

（二）个体工商户在接洽业务时应注意什么问题？175

（三）在出售商品、采购货物中应遵守什么规定？178

（四）个体户在生产中应注意什么问题？181

（五）个体户从事饮食行业应遵守哪些特殊规定？184