企业信用管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

企业信用管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 信用1

一、信用及相关概念2

二、信用的种类6

三、信用风险10

四、信用销售——赊销14

五、发展信用交易的意义17

第二节 企业信用管理20

一、常见的赊销方法20

二、信用管理的概念22

三、企业信用管理的功能26

五、信用管理的财务效果28

四、信用管理的工作程序28

六、信用管理的学科隶属30

第三节 信用管理的信息环境31

一、征信数据31

二、所谓的“征信国家”33

三、我国的征信数据环境35

四、征信数据开放的法律保证37

第四节 市场的信用环境38

一、社会信任的伦理38

二、失信惩罚机制40

三、信用管理有关的法律42

四、国家信用管理体系44

第二章 客户48

一、广义的客户49

第一节 客户及其分类49

二、企业与个人客户的不同53

三、典型客户举例56

四、客户分类61

五、内贸客户的特点64

六、海外客户的特点66

第二节 客户信息67

一、客户信息的来源67

二、客户信息的收集70

三、客户信息核查73

四、客户信息处理75

五、动态客户信息76

一、客户拖欠的风险78

第三节 客户风险及控制78

二、客户赖账的风险80

三、客户破产的风险80

四、不同付款方式造成的外贸信用风险81

五、金融机构的不良信贷和信用证风险83

六、对客户风险的控制85

第四节 评价客户86

一、考察客户的5C系统86

二、资信调查的因素90

三、客户信用风险指数91

四、客户风险评估流程96

五、企业资信评级97

第五节 客户档案建立及管理100

一、客户档案的版式101

二、解读流行版本资信调查报告102

三、客户档案库建立的程序106

四、客户档案库建立的费用估算108

五、客户档案的应用110

第三章 产品赊销管理116

第一节 企业的信用政策117

一、什么是企业的信用政策117

二、信用政策的内容118

三、收账政策121

四、制订信用政策应该考虑的因素127

五、书面信用政策文本的作用131

一、信用条件133

二、信用期限133

第二节 赊销条件133

三、现金折扣138

四、信用标准141

五、授信额度143

第三节 企业信用管理的目标145

一、正确执行信用政策146

二、扩大销售规模148

三、减少库存积压149

四、降低DSO149

五、企业对信用管理工作的监控150

第四节 计算机网络化信用管理151

一、计算机化信用管理152

二、与会计部门联网153

三、信用申请处理系统154

四、客户档案管理系统155

五、客户企业资信评级系统157

六、账龄分析系统158

七、应用账款催收系统160

第四章 消费者信用管理162

第一节 信贷消费162

一、消费者信用的功能163

二、零售信用166

三、现金信用176

四、美国式的购房信用179

五、常见的消费者信用工具186

第二节 消费者信用189

一、消费者建立个人信用记录的意义189

二、建立消费者个人信用190

三、消费者信用调查原理193

四、消费者信用评分197

五、造成不良授信的主要原因200

六、消费者信用的修复202

第三节 消费者信用调查机构203

一、信用局及其作用204

二、信用局的业务205

三、信用局的工作方式207

一、信用管理经理207

四、消费者的信用记录209

五、消费者信用调查报告的阅读210

第四节 对消费者信用的管理211

一、政府对消费者信用的控制211

二、与消费者信用有关的法律法规212

三、美国的“公平信用报告法”214

四、关于消费者“破产”的法律216

五、消费者个人隐私的保护217

第五章 应收账款管理220

第一节 应收账款管理的目标220

一、应收账款管理的基本内容221

二、应用账款产生的原因223

三、持有应收账款的成本225

四、应收账款的合理持有水平227

五、对应收账款的管理231

六、坏账和坏账准备金设立技巧236

第二节 合同期内的应收账款管理239

一、对客户信用状况的动态跟踪240

二、销售合同的转让242

三、及时收取货款245

第三节 逾期应收账款的管理247

一、逾期应收账款的性质247

二、产生逾期应收账款的原因248

三、销售变现天数-DSO251

四、账龄分析254

五、逾期应收账款的诊断258

六、逾期应收账款催收的程序261

七、逾期应收账款电话催收的技巧265

第四节 委托商账追收269

一、专业商账追收的原理269

二、专业商账追收机构272

三、商账追收机构的选择274

四、国际追账的成功率276

五、诉诸法律279

第六章 企业的信用管理部门282

第一节 信用管理部门的功能282

一、企业信用政策的执行者283

二、企业的信用管理部门的作用285

三、所谓的全程信用管理模式287

四、执行企业的收账政策289

五、调节企业的现金流量290

六、利用证信数据库开拓市场291

第二节 信用管理部门的组织结构293

一、信用管理部门机构设置的原则293

二、信用管理部门建立的前期筹备295

三、常见的信用管理部门机构设置299

四、企业信用管理部门的建设预算304

五、评价信用管理工作305

第三节 信用管理岗位306

二、信用管理监理/主办309

三、客户档案管理人员311

四、客户信用分析人员311

五、信用申请窗口人员313

六、逾期应收账款催收内勤314

七、逾期应收账款催收外勤315

第四节 信用管理的人力资源和培训317

一、信用管理人员的基础知识准备317

二、我国的信用管理人力资源318

三、信用管理常规教育319

四、信用管理在职培训325

五、信用管理从业执照326

六、流行的信用管理培训课程328

七、信用管理从业人员的守则329

第五节 不同企业的信用管理对策330

一、不同行业企业的信用管理特点330

二、小型企业的信用管理对策333

三、利用信用管理外包服务335

第六节 信用管理部门与其它部门的协调336

一、企业信用管理部门的企业内部关系337

二、信用管理部门与销售部门的关系338

三、信用管理部门与财会部门的关系340

四、信用管理部门与供应部门的关系341

五、信用管理部门与高层经理的关系341

六、信用管理部门的企业外部联系工作342

第七章 信用管理行业345

第一节 信用管理行业的分支346

一、信用管理行业的分支概论346

二、企业资信调查业347

三、消费者信用调查业348

四、资产调查业349

五、商账追收业350

六、资信评级业351

七、保理服务业355

八、信用保险业357

九、信用管理的旁支——市场调查业359

十、信用管理的下游——通过电话查询支票服务业360

第二节 著名征信企业362

一、企业资信调查类跨国公司363

二、著名信用局365

三、欧美地方性征信企业369

四、亚洲的著名信用管理公司371

五、中国信用管理行业发展现状372

第三节 流行的征信产品377

一、企业征信类报告377

二、消费者信用调查类报告383

三、国家风险和行业现状调查报告383

四、常见的企业信用管理类软件384

第四节 信用管理民间机构385

一、信用管理民间机构的作用386

二、国际著名的信用管理行业组织386

三、美国的著名信用管理民间组织389

四、中国的信用管理民间组织391

五、信用管理行业的主要连续出版物393

附录396

一、案例396

二、企业资信调查报告样本406

三、消费者信用调查当事人报告样本414

四、信用申请表样本417

五、中英对照信用管理常用词汇423

参考书目432