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谈判素质篇3

素质一：观察与思考能力3

素质二：沉稳自信6

素质三：坦诚为本9

素质四：情绪控制能力12

素质五：估测能力15

素质六：语言表达能力19

素质七：应变能力25

素质八：问答能力29

谈判准备篇35

准备一：有备而来35

准备二：限制对手的权限39

准备三：制订谈判方案42

准备四：有的放矢45

准备五：建立灵活的应付战略49

准备六：测析谈判对对方的影响52

准备七：准备多种战术55

准备八：划定谈判“三八线”58

准备九：策划报企61

谈判理念篇67

理念一：信息67

理念二：线索70

理念三：商业间谍73

理念四：利益76

理念五：强迫80

理念六：满足对手83

理念七：协议备忘录86

理念八：让事实说话89

理念九：仲裁者92

理念十：电话谈判95

理念十一：谈判中易犯的错误98

理念十二：虚假出价100

理念十三：既成事实103

谈判形象篇109

形象一：第一印象109

形象二：形象的包装113

形象三：面子117

形象四：情感与理智的平衡120

形象五：联盟124

形象六：切忌逞一时的口舌之能127

形象七：疲劳--谈判之忌131

形象八：克服交谈羞怯症135

谈判话术篇141

话术一：语气是话语的脸面141

话术二：先说与后说144

话术三：说话要得体147

话术四：恰当的比喻150

话术五：自嘲153

话术六：暗示156

话术七：数字的威力160

话术八：聊天的妙处163

话术九：懂得说“不”166

话术十：及时结束谈话171

谈判技巧篇175

技巧一：逻辑规律175

技巧二：让对方先报价178

技巧三：出其不意181

技巧四：以退为进184

技巧五：苏联式188

技巧六：“托儿”192

技巧七：时间195

技巧八：让步的原则和技巧199

技巧九：激将法203

技巧十：会说不如会听207

谈判沟通篇215

沟通一：建立信任215

沟通二：着眼于共同利益219

沟通三：以情感人222

沟通四：营造气氛227

沟通五：适度赞誉232

沟通六：巧妙统领话题236

沟通七：本能对立者240

沟通八：解开谈判中的死结243

沟通九：基辛格法则246

谈判原则篇251

原则一：权力原则251

原则二：权力升级原则254

原则三：交流原则257

原则四：避实就虚原则260

原则五：理解的原则263

原则六：竞争权力原则266

原则七：正统性原则269

原则八：认同原则273

原则九：冒险原则276

原则十：截止期原则279

谈判实战篇285

实战一：客观标准285

实战二：提议288

实战四：静观其变294

实战五：迂回战术297

实战六：言简意赅300

实战七：底线策略303

实战八：立定格局306

实战九：假谈判309

实战十：谈判破裂312

实战十一：结束谈判315