图书介绍
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- （美）迈克尔·哈默（Michael Hammer）著；赵学凯等译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：780073515X
- 出版时间：2002
- 标注页数：226页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：241页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一章 对商业重新抱以认真的态度--欢迎进入客户经济时代1
第二章 以客户为企业的经营导向--成为易于做生意的企业13
第三章 为客户提供他们真正想要的东西--提供更多的附加值（MVA）33
第四章 业务流程至上--使追求优异绩效的愿望变为现实43
第五章 乱中求治--使创新工作系统化71
第六章 重视工作绩效的测定--使测定工作成为管理的一个组成部分，而不是数据统计的一项任务91
第七章 无结构化管理--从结构模糊化的威力中受益111
第八章 将重点放在最终客户--把分销链变成分销利益共同体129
第九章 推倒公司的外“墙”--竭尽全力与其他公司全面合作143
第十章 企业拓展--虚拟整合，而非垂直整合171
第十一章 贯彻落实--行动纲领的实施189
第十二章 未雨绸缪--使应对变革的能力制度化207
译后记225