图书介绍
质量无惑 世界质量宗师克劳士比省思录PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨钢，Wilfred Leichert主编；克劳士比学院（中国）·克劳士比管理顾问中心编著 著
- 出版社： 北京：中国城市出版社
- ISBN：7507414310
- 出版时间：2002
- 标注页数：249页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：272页
- 主题词：企业管理(学科: 质量管理) 企业管理 质量管理
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图书目录
第一部分 质量箴言1
箴言3
第二部分 质量寓言57
寓言59
故事62
第三部分 质量序言97
序言99
前言123
第四部分 质量闲言139
访谈141
问答151
第五部分 质量文言171
1.21世纪的质量观173
2.全球管理的环境175
3.克劳士比的实用主义177
4.质量管理与企业成功184
5.质量：迈向全球竞争190
6.质量变革运动的兴衰192
7.管理的挑战：质量与竞争195
8.质量：思想领袖的选择197
9.战略质量管理199
10.业务的诚信201
11.诚信与领导203
12.可信赖的组织——谁的责任？206
13.准确地，还是不准确地？209
14.管理的语言211
15.计划213
16.人力资源管理215
17.决策216
18.决策的信息218
19.小组和质量团队220
20.尊重与收获221
21.控制与质量223
22.成为ISO的英雄224
23.ISO为什么227
24.论ISO9001∶2000版的“有用性”229
克劳士比学院（中国）的产品与服务237