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第一章 绪论1

1.1演变趋势——银行产品创新模式的进化1

1.1.1银行产品创新模式的特征1

1.1.2监管新秩序促使银行创新模式的进化3

1.1.3当前形势下银行产品创新模式进化的策略6

1.2产品工厂——银行产品创新模式转型的优选路径10

1.2.1银行产品工厂的概念10

1.2.2银行产品工厂的特性和作用11

1.3能力评价——银行产品创新模式转型的配套机制建设13

1.3.1创新能力评价的意义13

1.3.2创新能力围绕流程建设进行评价13

1.3.3创新能力评价工具手段及其作用14

1.4本书的组织结构、分析方法和研究路径16

1.4.1组织结构16

1.4.2分析方法18

1.4.3研究路径19

第二章 银行产品创新及其能力评价的理论基础21

2.1六西格玛设计（DFSS）理论21

2.1.1六西格玛设计的内涵21

2.1.2六西格玛设计的流程21

2.1.3六西格玛设计在银行产品创新中的作用23

2.2社会网络（SNA）理论25

2.2.1社会网络分析的定义25

2.2.2社会网络分析方法的优点25

2.2.3社会网络分析方法的节点分类25

2.2.4社会网络分析方法的重要指标26

2.2.5社会网络分析方法在需求分析中的应用27

2.3结构方程模型（SEM）理论27

2.3.1结构方程模型的定义27

2.3.2结构方程模型的表达式27

2.3.3结构方程模型的建模步骤28

2.4产品创新组织管理能力评价体系30

2.5本章小结31

第三章 银行产品创新流程运行及其能力评价32

3.1问题的提出32

3.1.1国内外银行产品创新流程运行能力的发展历程32

3.1.2建立科学的银行产品创新流程及其运行能力评价的必要性33

3.2银行产品创新流程构建的原则33

3.2.1银行产品创新流程构建的核心原则33

3.2.2银行产品创新流程构建的根本原则34

3.3银行产品创新流程构建的思路34

3.4银行产品创新流程运行能力评价模型的构建方法35

3.4.1基于职责、技能和机制的产品创新流程体系方法35

3.4.2基于产业化运作和模块化管理的创新流程体系方法41

3.4.3基于风险识别、评估和控制的创新流程体系方法45

3.4.4银行产品创新流程能力评价指标体系46

3.5本章小结48

3.5.1主要内容48

3.5.2主要结论48

3.5.3主要特色48

第四章 银行产品创新需求分析及其能力评价49

4.1问题的提出49

4.1.1客户需求分析49

4.1.2客户需求分析的研究现状49

4.1.3现有客户需求分析中存在的问题51

4.2房贷客户需求关系模型的社会网络分析原理51

4.2.1基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型的研究思路51

4.2.2房贷客户需求关系的特点52

4.2.3基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型的研究原理52

4.3个人住房贷款客户需求指标体系的构建原理和步骤52

4.3.1客户需求指标体系构建的原理52

4.3.2指标筛选的步骤54

4.3.3指标权重的计算54

4.4基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型55

4.4.1个人住房贷款客户需求指标体系的构建55

4.4.2基于社会网络分析的客户需求关系研究60

4.4.3基于社会网络分析的客户需求关系模型的分析60

4.4.4影响房贷需求的核心指标和关键指标与启示64

4.5本章小结65

4.5.1主要内容65

4.5.2主要结论66

4.5.3主要特色66

第五章 银行产品创新功能设计及其能力评价67

5.1问题的提出67

5.1.1产品功能设计的重要性67

5.1.2产品功能设计的研究现状和问题67

5.2产品创新功能设计模型框架69

5.2.1概述69

5.2.2产品信息库69

5.2.3产品目录70

5.2.4参数配置服务70

5.3产品创新功能的定位72

5.3.1概述72

5.3.2产品定位72

5.3.3功能分析73

5.4产品创新功能的实现75

5.4.1概述75

5.4.2企业级建模中的产品目录以及参数配置服务建设77

5.4.3功能的配置81

5.4.4 IT支持与功能设计能力评价82

5.5本章小结84

5.5.1主要内容84

5.5.2主要结论85

5.5.3主要特色85

第六章 银行产品创新成果适用及其能力评价86

6.1问题的提出86

6.1.1客户可用性86

6.1.2银行创新产品的客户可用性的研究现状86

6.1.3现有研究中存在的问题87

6.2客户可用性评价模型的研究思路88

6.3客户可用性测试评价指标体系的构建89

6.3.1模型适用的银行产品类型89

6.3.2指标体系的构建思路89

6.3.3指标体系的建立89

6.4银行产品创新的客户可用性测试评价模型95

6.4.1客户可用性测试模型95

6.4.2建模步骤98

6.5客户可用性测试评价模型的建立98

6.5.1研究对象与数据98

6.5.2建模过程99

6.6本章小结106

6.6.1主要内容106

6.6.2主要结论107

6.6.3主要特色107

第七章 银行产品创新组织管理及其能力评价108

7.1问题的提出108

7.1.1银行产品创新组织管理能力的必要性108

7.1.2银行产品创新组织管理能力评价的研究现状109

7.1.3现有产品创新组织管理能力评价研究中存在的问题110

7.2银行产品创新组织管理能力评价模型的研究思路111

7.3银行产品创新组织管理能力评价模型的构建111

7.3.1银行产品创新组织管理能力评价模型的指标体系建立111

7.3.2指标体系的权重建立112

7.4银行产品创新组织管理能力评价的方法与流程115

7.4.1银行产品创新组织管理能力评价的方法115

7.4.2银行产品创新组织管理能力评价的流程115

7.4.3要素打分方法116

7.5银行产品创新组织管理能力评价原则116

7.6银行产品创新的组织管理能力评价模型的建立122

7.6.1建立模型122

7.6.2模型对实际工作的指导124

7.7本章小结125

7.7.1主要内容125

7.7.2主要结论125

7.7.3主要特色125

第八章 尾篇126

8.1本书的主要内容和结论126

8.1.1主要内容126

8.1.2主要结论127

8.2银行产品工厂的未来展望128

8.2.1信息技术演变拉动银行产品工厂能力提升128

8.2.2产品工厂的构建与使用132

参考文献136

后记146