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第一篇 概论2

第1章 国际市场营销的范围和挑战2

全球视角 全球贸易促进和平2

1.1 美国企业的国际化5

1.2 国际市场营销的定义8

1.3 国际市场营销的任务9

1.4 适应环境12

1.5 自我参照标准和民族中心主义：主要障碍13

1.6 树立全球意识14

1.7 国际市场营销阶段15

1.8 本书定位19

第2章 国际贸易的动态环境21

全球视角 贸易壁垒——国际营销者的雷区21

2.1 从20世纪到21世纪23

2.2 国际收支27

2.3 保护主义29

2.4 放松贸易限制36

2.5 国际货币基金组织和世界银行集团40

2.6 对全球性组织的抗议41

第二篇 全球市场的文化环境44

第3章 历史与地理：文化的基础44

全球视角 惊魂67小时——巴拿马立国记44

3.1 全球商务的历史考察45

3.2 地理与全球市场49

3.3 全球人口趋势54

3.4 世界贸易通道59

3.5 通信联系59

第4章 全球市场评估中的文化因素61

全球视角 股票和eBay——文化的影响61

4.1 文化的广泛影响63

4.2 文化：定义及起源67

4.3 文化要素72

4.4 文化变革81

第5章 文化、管理风格和经营方式86

全球视角 金发在日本更受关注吗86

5.1 必须适应87

5.2 美国文化对管理风格的影响90

5.3 世界上不同的管理风格91

5.4 国际经营中的性别偏见100

5.5 企业伦理103

5.6 文化对战略思考的影响107

5.7 综合模式：关系导向的文化和信息导向的文化108

第6章 政治环境：一个关键问题114

全球视角 政治领域的同床异梦者114

6.1 国家主权116

6.2 政府政策的稳定性117

6.3 全球经营的政治风险121

6.4 评估政治脆弱性128

6.5 降低政治脆弱性131

6.6 政府激励133

第7章 国际法律环境：遵守游戏规则136

全球视角 睡衣风波136

7.1 法律体系的基础137

7.2 国际法律争端中的司法管辖权140

7.3 解决国际争端141

7.4 知识产权保护：一个特殊问题145

7.5 网络法规：有待解决的问题150

7.6 各国商法153

7.7 美国法律在东道国的应用156

7.8 出口限制158

第三篇 评估全球市场机会164

第8章 通过营销研究建立全球视野164

全球视角 日本——世界新品的试验场164

8.1 国际营销研究的范围166

8.2 研究过程167

8.3 明确问题，确立研究目标167

8.4 二手资料的可获得性和利用问题168

8.5 收集原始资料：定量研究与定性研究171

8.6 收集原始资料过程中的问题172

8.7 多文化研究：一个特殊问题177

8.8 互联网上研究：不断增加的机会177

8.9 估计市场需求179

8.10 信息分析与解释中的问题182

8.11 营销研究的责任183

8.12 与决策者沟通183

附录8A 二手资料来源186

第9章 经济发展与美洲190

全球视角 非同时性症状190

9.1 市场营销和经济发展192

9.2 在发展中国家营销197

9.3 新兴大市场200

9.4 美洲市场201

9.5 对市场营销的战略意义209

第10章 欧洲、非洲与中东212

全球视角 自由贸易能给中东地区带来和平吗212

10.1 存在的理由214

10.2 跨国合作的模式215

10.3 全球市场与跨国市场集团217

10.4 欧洲市场217

10.5 非洲市场226

10.6 中东市场229

10.7 市场一体化的意义230

第11章 亚太地区236

全球视角 沃尔玛、汰渍和三蛇酒236

11.1 高速增长的亚太地区237

11.2 金字塔底层市场245

11.3 市场计量指标246

11.4 亚太地区的贸易联盟247

第四篇 制定全球营销战略252

第12章 全球营销管理：计划与组织252

全球视角 英国人又卖了一家企业252

12.1 全球营销管理：老问题，新观点253

12.2 全球市场计划257

12.3 市场进入战略262

12.4 全球竞争的组织270

第13章 面向消费者的产品和服务273

全球视角 迪士尼在中国又一搏273

13.1 质量274

13.2 产品与文化279

13.3 分析产品构成以做适当改进285

13.4 消费者服务的全球营销289

13.5 国际市场中的品牌293

第14章 面向企业的产品和服务300

全球视角 英特尔：繁荣和无法逃避的衰退300

14.1 全球企业对企业市场的需求302

14.2 质量和全球标准化306

14.3 工业服务310

14.4 贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分313

14.5 企业对企业的关系营销315

第15章 国际营销渠道317

全球视角 北京的中央公园咖啡馆317

15.1 分销渠道结构319

15.2 分销模式324

15.3 可供选择的中间商327

15.4 影响渠道选择的因素331

15.5 渠道管理333

15.6 互联网337

15.7 物流340

第16章 整合营销沟通与国际广告343

全球视角 芭比与木兰343

16.1 国际市场上的促销345

16.2 国际公共关系346

16.3 国际广告347

16.4 广告策略和目标350

16.5 信息：创新的挑战351

16.6 媒体规划与分析358

16.7 广告实施与广告公司366

16.8 广告的国际控制367

第17章 人员推销与销售管理370

全球视角 派驻国外真是风光无限，对不对370

17.1 设计销售队伍371

17.2 招聘营销和销售人员373

17.3 选拔营销和销售人员377

17.4 国际营销培训378

17.5 激励销售人员379

17.6 薪酬制度的设计381

17.7 销售代表的评估与控制384

17.8 指导美国员工为出国任职做准备385

17.9 培养文化意识388

17.10 全球管理者的特征变化389

17.11 外语技能391

第18章 国际市场定价393

全球视角 价格战393

18.1 定价政策395

18.2 国际定价方法399

18.3 价格升级401

18.4 价格升级举例404

18.5 降低价格升级的途径405

18.6 国际市场的租赁409

18.7 作为定价工具的反向贸易409

18.8 报价411

18.9 管制定价411

18.10 得到款项：外贸支付413

第五篇 实施全球营销战略420

第19章 与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判420

全球视角 日本式“寒暄”420

19.1 成见的危害422

19.2 文化对谈判行为的普遍影响422

19.3 对管理者和谈判者的启示431

19.4 结论440

第六篇 国家手册——营销计划指南444

国家手册——营销计划指南444

Ⅰ．文化分析444

Ⅱ．经济分析447

Ⅲ．市场审计和竞争市场分析449

Ⅳ．初步营销计划451

术语表455