图书介绍
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- 蒋景东，刘晓枫主编 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：9787504962560
- 出版时间：2012
- 标注页数：206页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：215页
- 主题词：国际商务－文化－高等职业教育－教材；国际商务－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
第一篇 国际商务文化与礼仪导论1
模块一 国际商务文化与礼仪概述1
项目一 国际商务文化与礼仪概述1
项目二 国际商务礼仪通则10
模块二 国际商务的文化环境15
项目一 国际商务礼仪的文化基础15
项目二 世界各国礼俗与禁忌21
第二篇 国际商务基本礼仪28
模块一 国际商务礼仪与职业形象塑造28
项目一 国际商务个人仪表形象塑造28
项目二 国际商务个人仪态形象塑造36
模块二 国际商务客户服务礼仪44
项目一 国际客户服务电话礼仪44
项目二 国际客户服务见面礼仪49
项目三 国际客户服务会议礼仪55
项目四 国际客户服务送别礼仪62
第三篇 国际商务沟通文化与礼仪67
模块一 国际商务沟通文化与礼仪概述67
项目一 国际商务文化与沟通67
项目二 欢迎词与答谢词75
项目三 开幕词与闭幕词81
模块二 国际商务礼仪活动87
项目一 国际开业典礼87
项目二 国际剪彩仪式99
项目三 国际新闻发布会106
第四篇 国际商务谈判文化与礼仪117
模块一 文化差异与商务谈判117
项目一 文化差异对商务谈判的影响117
项目二 国际商务文化与谈判战略选择123
模块二 国际商务谈判礼仪131
项目一 国际商务谈判中的洽谈礼仪131
项目二 国际商务谈判中的签约礼仪136
项目三 国际商务谈判中的宴会礼仪141
第五篇 国际营销文化与礼仪147
模块一 国际营销与文化147
项目一 国际服务业的市场营销与文化147
项目二 国际文化营销的优势153
模块二 国际营销礼仪161
项目一 国际营销与礼仪161
项目二 国际营销组合礼仪167
第六篇 国际商务企业管理文化与礼仪177
模块一 国际企业管理文化与礼仪概述177
项目一 国际企业文化与管理177
项目二 国际企业文化与激励183
项目三 国际企业文化与领导189
模块二 国际企业公关礼仪195
项目一 国际企业公关活动礼仪195
项目二 国际企业形象管理礼仪200