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第1章 配送概述1

1.1 配送的含义和特点2

1.1.1 配送的含义与特点2

1.1.2 配送的产生与发展4

1.1.3 配送功能与作用6

1.2 配送的类型7

1.2.1 按配送时间及数量分类7

1.2.2 按配送组织者分类8

1.2.3 按配送商品的种类及数量分类10

1.2.4 按经营形式分类10

1.2.5 按加工程度分类12

1.2.6 按配送企业专业化程度分类12

1.3 配送的合理化13

1.3.1 不合理配送的表现形式13

1.3.2 配送合理化15

本章小结19

主要概念19

基本训练19

观念应用20

第2章 配送中心概述22

2.1 配送中心的概念、形成与发展23

2.1.1 配送中心的概念23

2.1.2 配送中心的形成与发展24

2.1.3 配送中心与物流中心26

2.2 配送中心的类型26

2.2.1 按配送中心的拥有者分类27

2.2.2 按配送中心的职能分类27

2.2.3 按配送中心的特性分类28

2.2.4 按配送中心的服务范围分类29

2.3 配送中心的作用与功能30

2.3.1 配送中心的地位与作用30

2.3.2 配送中心的功能32

2.4 配送中心的设立34

2.4.1 配送中心建设的基本问题34

2.4.2 配送中心设立的决策准备38

2.4.3 配送中心规模和数量的确定38

2.4.4 配送中心的投资政策40

本章小结41

主要概念42

基本训练42

观念应用43

第3章 配送作业流程45

3.1 配送的业务模式46

3.1.1 商流、物流一体化的配送模式46

3.1.2 商流、物流相分离的配送模式47

3.1.3 独立配送模式49

3.1.4 共同配送模式49

3.1.5 集团配送模式50

3.2 配送的业务流程53

3.2.1 配送的基本环节53

3.2.2 配送的基本作业54

3.2.3 配送的一般流程55

3.2.4 配送的特殊流程56

3.2.5 配送作业的流程规划58

本章小结63

主要概念63

基本训练63

观念应用64

第4章 配送中心作业管理67

4.1 进货作业68

4.1.1 进货作业基本流程68

4.1.2 进货计划70

4.1.3 卸货71

4.1.4 货品的编号标示73

4.1.5 货品的分类75

4.1.6 货品验收检查76

4.2 搬运作业77

4.2.1 改善搬运效果78

4.2.2 搬运的分析技术80

4.2.3 搬运作业运算83

4.3 储存作业84

4.3.1 储存作业的策略与方法84

4.3.2 储位指派原则87

4.3.3 储位系统89

4.3.4 储存方式89

4.3.5 存货管理90

4.4 盘点作业93

4.4.1 盘点作业的步骤94

4.4.2 盘点的种类与方法96

4.4.3 盘点结果评估97

4.5 订单处理97

4.5.1 订单处理的步骤97

4.5.2 订单处理作业内容98

4.6 拣货作业104

4.6.1 拣货作业概述104

4.6.2 拣货的要点、策略106

4.6.3 拣货信息108

4.6.4 拣货模式109

4.6.5 拣货的布置模型110

4.7 补货作业112

4.7.1 补货方式112

4.7.2 补货时机113

4.8 出货作业114

4.8.1 分货114

4.8.2 出货检查115

4.8.3 出货时的包装116

4.8.4 出货状况调查116

4.9 配送中心运输作业117

4.9.1 配送运输的基本作业程序117

4.9.2 配送积载的概念、原则及方法119

4.9.3 车辆调度工作122

本章小结124

主要概念124

基本训练124

观念应用125

第5章 库存控制129

5.1 库存控制的基本内容130

5.1.1 库存系统的组成130

5.1.2 库存控制的内容132

5.1.3 库存控制的目的133

5.1.4 库存控制的意义134

5.2 库存控制的基本决策134

5.2.1 库存控制系统要素134

5.2.2 库存控制的过程135

5.2.3 库存控制基本决策138

5.3 库存控制决策的分析方法139

5.3.1 ABC分类法139

5.3.2 经济订货批量142

5.4 库存控制的关键问题143

5.4.1 库存控制问题的分类143

5.4.2 库存控制的关键问题145

本章小结145

主要概念146

基本训练146

观念应用147

第6章 配送运输管理149

6.1 配送运输概述150

6.1.1 运输及其功能150

6.1.2 运输与物流的关系151

6.1.3 配送及其与运输的关系151

6.1.4 5种基本运输方式153

6.2 输配送系统154

6.2.1 输配送系统的概念154

6.2.2 输配送系统的构成155

6.2.3 输配送系统的特点157

6.3 输配送系统规划157

6.3.1 输配送系统规划要素157

6.3.2 输配送系统运输资源规划159

6.3.3 输配送系统车队的组建160

6.4 输配送作业管理163

6.4.1 输配送作业管理的重要性163

6.4.2 输配送作业的要求164

6.4.3 车辆输配送服务要点164

6.4.4 输配送系统合理化途径165

本章小结168

主要概念168

基本训练168

观念应用170

第7章 低温冷冻配送管理172

7.1 低温物流概述173

7.1.1 低温物流的基本概念173

7.1.2 低温物流兴起的原因175

7.2 低温物流的规划与管理176

7.2.1 硬件规划176

7.2.2 软件规划177

7.3 低温物流的管理179

7.3.1 低温仓储的基础知识179

7.3.2 低温物流作业管理180

本章小结181

主要概念181

基本训练181

观念应用182

第8章 配送中心信息系统186

8.1 配送中心物流、资金流与信息流的相互关系187

8.1.1 配送中心物流与资金流的关系187

8.1.2 配送中心物流与信息流188

8.2 配送中心物流信息的特性189

8.2.1 配送中心物流信息的特点189

8.2.2 配送中心物流信息的作用191

8.2.3 信息系统在配送中心的意义191

8.3 配送中心信息系统的规划192

8.3.1 配送中心信息系统的规则原则192

8.3.2 配送中心信息系统规划的主要内容193

8.3.3 配送中心信息系统规划的步骤194

8.4 配送中心信息系统的一般架构195

8.4.1 配送中心基本作业195

8.4.2 配送中心信息系统一般框架197

8.4.3 配送中心信息系统的效益评估203

本章小结203

主要概念203

基本训练203

观念应用204

第9章 配送中心的管理207

9.1 配送中心组织人事管理208

9.1.1 配送中心组织管理208

9.1.2 配送中心人力资源管理212

9.2 配送中心的物流成本管理218

9.2.1 配送成本的构成218

9.2.2 配送成本的核算219

9.2.3 配送中心物流成本分析222

9.2.4 物流配送成本的监控224

9.2.5 物流成本管理225

本章小结228

主要概念229

基本训练229

观念应用230

第10章 配送中心运作绩效的评价232

10.1 配送中心绩效评价概述233

10.1.1 配送中心绩效评价的目的和意义233

10.1.2 影响配送绩效评价的因素234

10.1.3 物流绩效评价的原则、步骤及框架235

10.2 配送中心绩效评价指标236

10.2.1 配送中心的内外部绩效评价236

10.2.2 运输绩效评价指标238

10.2.3 仓储绩效评价指标239

10.2.4 信息化水平评价指标240

10.2.5 客户服务评价指标241

10.2.6 财务绩效评价指标243

10.2.7 配送中心绩效综合评价方法244

10.3 配送中心的物流绩效衡量方法247

本章小结250

主要概念250

基本训练251

观念应用252

第11章 物流现代化技术253

11.1 及时制254

11.1.1 及时制的产生背景255

11.1.2 及时制的原理255

11.1.3 及时制与传统库存管理的比较256

11.2 快速反应系统256

11.2.1 快速反应系统产生的背景256

11.2.2 快速反应系统实施的3个阶段257

11.2.3 快速反应系统的作用257

11.2.4 快速反应系统的收益258

11.3 物流通信网络259

11.3.1 通信259

11.3.2 增值网络260

11.4 电子数据交换技术262

11.4.1 电子数据交换技术的系统结构263

11.4.2 EDI的特点263

11.4.3 EDI的作用264

11.5 电子订货系统265

11.5.1 EOS的概念265

11.5.2 EOS系统在企业物流管理中的作用266

11.5.3 应用EOS系统的注意事项266

11.6 自动识别与收集技术266

11.6.1 条码技术267

11.6.2 射频技术268

11.6.3 磁条技术270

11.7 地理信息系统270

11.7.1 GIS的概念271

11.7.2 GIS的组成271

11.7.3 GIS的功能272

11.7.4 GIS在我国的发展及趋势272

11.7.5 GIS在物流系统中的应用274

11.8 全球卫星定位系统275

11.8.1 GPS的概念275

11.8.2 GPS系统的特点275

11.8.3 GPS系统组成276

11.8.4 利用GPS技术实现货物跟踪管理277

本章小结277

主要概念277

基本训练277

案例分析278

参考文献280