图书介绍
当代医患关系及纠纷防控新思维PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 乐虹著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030326003
- 出版时间：2011
- 标注页数：196页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：204页
- 主题词：医疗事故－民事纠纷－处理－中国
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图书目录
第一章 全面认识医患关系1
第一节 医患关系概述1
第二节 相关理论对认识医患关系的指导17
第二章 我国现行医患关系相关立法评述42
第一节 法律评述范围与分析框架42
第二节 医患双方的权利义务45
第三节 过错防范与质量管理法律制度60
第四节 纠纷处理法律制度68
第三章 我国医患关系现状调查与分析77
第一节 我国医患纠纷现状描述77
第二节 医患双方对医患关系的评价及影响81
第三节 医患双方对影响医患关系因素的认知90
第四章 医疗非技术服务质量评价体系研究99
第一节 医疗非技术服务质量评价99
第二节 医患双方对非技术服务质量的认知110
第三节 医疗非技术服务质量评价体系构建123
第五章 医疗投诉管理与相关制度建设127
第一节 概述127
第二节 患方对投诉管理的认知和要求134
第三节 投诉管理现状分析138
第四节 医疗投诉管理制度设计146
第六章 医疗纠纷调处和防控机制建设162
第一节 纠纷处理现状分析162
第二节 国际经验借鉴168
第三节 医患纠纷调解机制的建设176
第七章 讨论与建议187
第一节 加强社会支撑与宏观环境建设187
第二节 完善医院管理189
第三节 完善医患纠纷调处机制193