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第1篇 导论1

第1章 人力资源管理导论3

1.1 什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要？4

1.2 影响人力资源管理的若干发展趋势12

1.3 人力资源管理方面的一些重要发展趋势19

1.4 本书的章节安排26

第2章 公平就业机会和相关法律35

2.1 1964—1991年有关公平就业机会的法律36

2.2 与公平就业机会相关的法律法规（1990年和1991年至今）40

2.3 应对歧视指控49

2.4 对歧视性雇佣规定的描述53

2.5 公平就业机会委员会的执法过程57

2.6 多元化管理与积极的反歧视行动计划60

第3章 管理者在战略性人力资源管理中的角色76

3.1 为什么战略规划对于所有的管理者来说都很重要？77

3.2 计划的基本原理78

3.3 战略管理过程84

3.4 战略性人力资源管理94

3.5 建立自己的高绩效工作系统102

附录——循证人力资源管理的各种工具112

第2篇 员工招募与配置123

第4章 职位分析125

4.1 职位分析基础知识126

4.2 收集职位分析信息的方法130

4.3 编写职位描述141

4.4 任职资格说明书的编写152

4.5 员工授权情况下的职位分析154

第5章 人员规划与招募164

5.1 招募和甄选程序165

5.2 人员规划和预测165

5.3 对有效招募的需求171

5.4 内部候选人173

5.5 外部候选人来源175

5.6 招募一支更加多元化的员工队伍195

5.7 求职申请表的设计和使用198

第6章 员工测试与甄选211

6.1 为什么认真进行员工甄选非常重要？212

6.2 与测试有关的一些基本概念212

6.3 各种类型的测试222

6.4 工作样本与工作模拟229

6.5 背景调查和其他甄选方法234

第7章 面试254

7.1 面试的基本类型255

7.2 哪些错误会影响面试作用的发挥？264

7.3 如何设计和实施有效的面试？268

附录——面试指南282

第3篇 培训与开发289

第8章 员工培训与开发291

8.1 新员工入职引导和员工培训导言292

8.2 分析培训需求并设计培训项目297

8.3 实施培训方案302

8.4 实施管理技能开发计划315

8.5 管理组织变革项目319

8.6 培训效果评估323

第9章 绩效管理与绩效评价335

9.1 绩效管理和绩效评价的基本概念336

9.2 绩效评价技术338

9.3 各种绩效评价问题的处理351

9.4 绩效评价面谈360

9.5 绩效管理364

第10章 教练辅导、职业生涯与人才管理376

10.1 改善你的教练辅导技能377

10.2 职业生涯管理的基本原理380

10.3 职业生涯管理的方法384

10.4 组织实施的终身职业生涯管理392

10.5 人才管理397

附录——管理你的职业生涯和找到一份工作402

第4篇 薪酬管理419

第11章 制定战略性薪酬计划421

11.1 决定薪酬水平的基本要素422

11.2 确定薪酬水平431

11.3 管理类职位和专业类职位的定价444

11.4 胜任素质薪酬447

11.5 薪酬管理中的一些特殊问题450

附录——量化职位评价方法460

第12章 绩效薪酬与经济性激励472

12.1 金钱与激励473

12.2 针对员工个人的奖励和认可计划476

12.3 销售人员的奖励计划482

12.4 中高层管理人员的奖励计划485

12.5 团队和组织绩效奖励计划490

12.6 设计有效的奖励计划495

第13章 福利与服务506

13.1 当前福利概况507

13.2 非工作时间薪酬508

13.3 各种保险福利516

13.4 退休福利522

13.5 个人服务和家庭友好型福利528

13.6 弹性福利计划533

第5篇 员工关系545

第14章 人力资源管理中的道德、公正和公平对待问题547

14.1 工作中的道德和公平对待问题548

14.2 工作中的道德行为的决定因素551

14.3 管理者如何运用人事方法提高道德水平和强化公平对待？556

14.4 员工惩戒和隐私的管理560

14.5 解雇管理566

第15章 劳资关系和集体谈判586

15.1 劳工运动587

15.2 工会与法律590

15.3 工会启动与工会选举594

15.4 集体谈判过程602

15.5 争议处理609

15.6 工会运动的今天与未来611

第16章 员工安全与健康623

16.1 职业安全法律626

16.2 引发事故的原因是什么？633

16.3 如何预防事故的发生？634

16.4 工作场所安全风险：问题与对策647

16.5 职业安全与健康659

第17章 全球化人力资源管理676

17.1 人力资源与企业经营国际化676

17.2 国际性组织的员工配置681

17.3 外派员工的培训和保留689

17.4 如何实施一套全球人力资源管理系统697

第18章 创业型企业中的人力资源管理708

18.1 小企业面临的挑战709

18.2 利用互联网与各种政府工具支持人力资源管理工作712

18.3 充分利用小企业的规模优势：熟悉性、灵活性、非正式性与人力资源管理718

18.4 利用专业性雇主组织722

18.5 管理人力资源系统、程序以及文档工作725

附录——人力资源认证机构测试说明734

词汇表746