图书介绍
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- 许春珍主编 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：750470797X
- 出版时间：1998
- 标注页数：335页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：344页
- 主题词：
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图书目录
第一章 公共关系概论1
第一节 公共关系的涵义1
第二节 公共关系构成要素及特征7
第三节 公共关系活动原则10
第四节 公共关系的多维界定13
第五节 公共关系学17
思考与练习19
第二章 公共关系的产生与发展20
第一节 公共关系的产生20
第二节 现代公共关系的兴起26
第三节 公共关系在现代社会的发展33
第四节 公共关系产生和发展的社会历史条件39
思考与练习43
第三章公共关系职能和作用44
第一节 公共关系的职能44
第二节 公共关系的作用50
思考与练习57
第四章 公共关系的客体——公众58
第一节 公众的涵义58
第二节 公众的分类61
第三节 公众态度67
第四节 公众舆论75
思考与练习79
第五章 公共关系传播基础80
第一节 公共关系传播原理80
第二节 大众传播88
第三节 人际传播92
思考与练习99
第六章 公共关系机构101
第一节 公共关系部101
第二节 公共关系公司110
第三节 公共关系社团116
思考与练习118
第七章 公共关系人员119
第一节 公共关系人员的基本素质119
第二节 公共关系人员的基本能力121
第三节 公共关系人员的培养与求职124
附录一《国际公共道德准则128
附录二《公关人员资格鉴定表》129
思考与练习134
第八章 公共关系调查135
第一节 公共关系调查概论135
第二节 公共关系调查技术139
第三节 公共关系调查方法143
思考与练习148
第九章 公共关系策划150
第一节 公共关系策划准备阶段150
第二节 公共关系策划程序153
思考与练习170
第十章 公共关系实施和评估171
第一节 公共关系策划的实施171
第二节 公共关系评估176
思考与练习179
第十一章 组织内部公共关系180
第一节 内部公共关系概述180
第二节 员工关系189
第三节 股东关系197
思考与练习200
第十二章 组织外部公共关系202
第一节 顾客关系202
第二节 媒介关系205
第三节 社区关系207
第四节 政府关系209
第五节 国际公共关系211
思考与练习216
第十三章 企业形象与CIS217
第一节 企业形象217
第二节 企业形象识别系统——CIS220
第三节CIS导入与设计223
思考与练习232
第十四章 公共关系宣传234
第一节 新闻宣传234
第二节 公共关系广告宣传249
第三节 自办媒介宣传261
思考与练习263
第十五章 公共关系专题活动264
第一节 展览会264
第二节 接待参观267
第三节 赞助活动268
第四节 公共关系危机处理272
第五节 公共关系促销281
思考与练习291
第十六章 公共关系谈判292
第一节 公共关系谈判概述292
第二节 公关谈判程序294
第三节 公关谈判的策略与技巧300
思考与练习310
第十七章公共关系礼仪311
第一节 社交礼仪311
第二节 公务礼仪317
第三节 国际礼仪321
第四节 公共关系礼仪请柬331
思考与练习334
主要参考文献335