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第1章客户档案的建立与管理2

1.1实例导读2

1.1.1知识点2

1.1.2设计思路2

1.2创建客户档案表3

1.3格式化客户档案表3

1.3.1设置单元格的背景4

1.3.2设置单元格的前景4

1.3.3设置单元格内的信息位置5

1.3.4设置单元格边框及插入图片6

1.4创建“各年度回款情况一览表”8

1.4.1创建“各年度回款情况一览表”表格8

1.4.2使用自动套用格式8

1.4.3手动设置其余格式9

1.5获取客户资料10

1.5.1导入文本文件10

1.5.2导入数据库文件13

1.6利用记录单管理客户信息14

1.7利用超链接查询客户信息15

1.7.1链接到原有文件或网页15

1.7.2链接到本文档的其他位置16

1.7.3链接到新建文档17

1.7.4链接到电子邮件地址17

1.7.5快捷创建超链接18

1.7.6设置屏幕提示和编辑超链接19

实例拓展20

第2章企业产品报价24

2.1实例导读24

2.1.1知识点24

2.1.2设计思路24

2.2产品报价单25

2.3产品定价流程图30

2.3.1插入组织结构图30

2.3.2设置组织结构图格式34

第3章销售数据——图表分析38

3.1实例导读38

3.1.1知识点38

3.1.2设计思路39

3.2创建销售图表39

3.2.1初始化表格并格式化40

3.2.2一步创建销售图表40

3.2.3利用图表向导创建图表42

3.3编辑和美化销售图表45

3.3.1改变图表的位置和大小45

3.3.2设置图表中文字的格式46

3.3.3修改图表类型47

3.3.4设置扇区和背景的填充颜色47

3.4图表的高级应用48

3.4.1更新图表48

3.4.2添加误差线49

3.4.3添加趋势线51

3.4.4转换图表维数53

3.4.5创建自定义图表类型55

3.4.6组合图表55

3.5打印图表57

3.5.1打印单个图表57

3.5.2打印多个图表58

实例拓展60

第4章销售数据——汇总分析64

4.1实例导读64

4.1.1知识点64

4.1.2设计思路64

4.2销售数据的整理65

4.2.1销售数据的排序65

4.2.2销售业绩的筛选69

4.3销售数据的分类汇总72

4.3.1自动计算与合并计算72

4.3.2分类汇总销售数据74

4.3.3分级显示销售数据76

4.4全屏显示数据78

4.4.1拆分窗口78

4.4.2冻结窗格79

实例拓展80

第5章销售数据——透视表分析84

5.1实例导读84

5.1.1知识点84

5.1.2设计思路84

5.2创建数据透视表85

5.2.1使用数据透视表向导85

5.2.2利用布局向导设置字段87

5.3编辑数据透视表87

5.3.1修改透视表的布局和设置字段88

5.3.2格式化数据透视表89

5.3.3显示和隐藏数据记录90

5.3.4删除数据透视表91

5.4对透视表中数据的操作91

5.4.1数据的更新92

5.4.2数据的排序92

5.4.3数据的分组93

5.5生成数据透视图94

实例拓展96

第6章报销预算表的创建100

6.1实例导读100

6.1.1知识点100

6.1.2设计思路100

6.2创建并初始化报销预算表101

6.3定义单元格的数据有效性101

6.3.1利用序列定义单元格102

6.3.2利用数值定义单元格104

6.4在表格中使用公式105

6.4.1利用逻辑函数创建公式106

6.4.2利用日期函数创建公式109

6.4.3创建其他公式110

6.4.4修改和复制公式113

6.4.5引用单元格114

6.4.6使用公式时返回的错误信息及解决的办法115

6.5报效预算表的应用117

6.5.1输入有效数据117

6.5.2检查公式的正确性118

6.6审核预算表118

6.6.1审核公式的正确性119

6.6.2审核公式的有效性122

实例拓展123

第7章 市场调研问卷的制作126

7.1实例导读126

7.1.1知识点126

7.1.2设计思路126

7.2市场调研概述127

7.2.1市场调研的内容和作用127

7.2.2利用Excel搭建市场营销系统128

7.3设计调研问卷内容130

7.4录入市场调研问卷130

7.4.1制作调研问卷的标题和开场白131

7.4.2编辑选择题133

7.4.3编辑下拉选项的题目136

7.5保护市场调研问卷139

7.5.1保护工作表139

7.5.2撤消对工作表的保护140

实例拓展140

第8章 市场调研问卷的结果统计144

8.1知识点144

8.2设计调研结果统计表144

8.2.1创建调研结果统计表145

8.2.2利用批注对单元格进行注释145

8.3建立调研问卷与统计表之间的联系148

8.3.1建立单选题与表格之间的联系148

8.3.2建立多选题与表格之间的联系150

8.4实现问卷结果的自动添加151

8.4.1在问卷中添加按钮151

8.4.2测试调研问卷153

8.5保护调查问卷工作簿155

8.5.1保护工作表155

8.5.2隐藏工作表156

8.6统计调查结果156

8.6.1新建统计结果表157

8.6.2在统计结果表中创建公式157

8.7生成统计结果图160

实例拓展161

第9章 分期付款业务决策166

9.1实例导读166

9.1.1知识点166

9.1.2设计思路167

9.2模拟运算表的使用167

9.2.1创建单变量模拟运算表168

9.2.2创建双变量模拟运算表171

9.2.3将模拟运算的结果转换为常量174

9.3利用单变量逆求年限175

9.3.1利用单变量求解逆求年限176

9.3.2确定可操作年限及相应的付款额177

9.4方案应用178

9.4.1创建方案178

9.4.2创建方案摘要180

9.4.3防止更改方案181

9.4.4删除模拟运算表182

9.5提高工作表的运算速度182

9.6将模拟运算表转换为图表183

9.7演示模拟运算结果185

9.7.1制作引题185

9.7.2在幻灯片中展示具体数据186

9.7.3在幻灯片中展示图表189

实例拓展190

第10章营销策略196

10.1实例导读196

10.1.1知识点196

10.1.2设计思路196

10.2应用规划求解197

10.2.1加载“规划求解”197

10.2.2根据实际问题列出规划方程198

10.2.3进行规划求解198

10.2.4生成规划求解报告以及设置其选项201

10.3创建销售决策的动态模型204

10.3.1新建基本计算表204

10.3.2实现方案的自动优选205

10.3.3生成两种方案的毛利润曲线图表207

10.3.4在图表区添加交互工作的控件211

10.4营销利润的方案管理215

10.4.1创建规划结果方案215

10.4.2编辑方案216

10.4.3创建方案摘要217

第11章销售管理系统的创建220

11.1实例导读220

11.1.1知识点220

11.1.2设计思路221

11.2制作客户资料管理系统221

11.2.1创建客户资料表221

11.2.2创建公式与编写代码223

11.2.3封装客户资料表226

11.2.4验证系统的功能228

11.3制作销售记录管理系统230

11.3.1创建系统230

11.3.2创建“销售记录管理”工作表中的公式232

11.3.3封装“销售记录管理”工作表235

11.3.4验证系统功能235

11.4制作交易管理系统237

11.4.1创建“客户交易管理”工作表238

11.4.2录制按钮的宏238

11.4.3管理宏242

11.4.4安全性设置244

11.5创建自动运行程序245

11.5.1工作簿打开时运行程序246

11.5.2工作簿关闭时运行程序247

实例拓展248

第12章定性资料的相对数与假设检验254

12.1知识点254

12.2定性资料的相对数255

12.2.1定性资料的常用相对数255

12.2.2应用案例255

12.3四格表资料的假设检验256

12.3.1四格表资料的卡方检验方法概述256

12.3.2应用案例258

12.4行x列表资料的假设检验259

12.4.1行x列卡方检验方法概述259

12.4.2应用案例260

12.5有序列联表资料的Ridit分析262

12.5.1Ridit分析方法概述263

12.5.2应用案例264

实例拓展266

第13章定量资料的平均数、变异指标与假设检验270

13.1知识点270

13.2定量资料的平均数与变异指标270

13.2.1定量资料的平均数271

13.2.2定量资料的变异指标271

13.2.3应用案例272

13.3两组定量资料间的配对比较t检验274

13.3.1配对资料均数比较方法概述274

13.3.2应用案例274

13.4两组定量资料间的成组比较t检验276

13.4.1两样本方差奇性检验案例276

13.4.2等方差两均数的比较案例277

13.4.3方差不齐时两均数的比较案例279

13.5完全随机设计的方差分析281

13.5.1完全随机设计的方差分析方法概述281

13.5.2应用案例282

13.6随机区组设计的方差分析284

13.6.1随机区组设计的方差分析方法概述284

13.6.2应用案例285

13.7两因素析因设计的方差分析287

13.7.1两因素析因设计的方差分析方法概述287

13.7.2应用案例289

实例拓展291

第14章市场营销多变量数据分析296

14.1知识点296

14.2多元线性回归分析297

14.2.1多元线性回归方法的数据结构及简介297

14.2.2应用案例298

14.3方案优选302

14.3.1确定性决策302

14.3.2非确定性决策304

14.3.3风险型决策309

14.4判别分析311

14.4.1判别分析方法的概述311

14.4.2利用判别分析识别目标客户315

实例拓展320

第15章市场营销的预测324

15.1知识点324

15.2市场营销预测分析概述324

15.2.1经济预测的内容和意义324

15.2.2市场营销预测的步骤325

15.3直线回归分析与曲线拟合326

15.3.1直线分析与曲线拟合的步骤326

15.3.2直线相关与直线回归分析327

15.3.3可直线化资料的曲线拟合328

15.3.4直线回归的应用328

15.3.5非线性回归的应用331

15.4时间序列预测334

15.4.1利用移动平均法预测应用实例334

15.4.2利用指数平滑法预测应用实例337

15.5季节变动预测342

15.5.1季节性水平时间序列预测应用实例343

15.5.2季节性趋势时间序列预测应用实例344

15.6马尔可夫分析法预测347

15.6.1马尔可夫预测概述347

15.6.2应用案例349

实例拓展351

附录A Excel的综合应用355

附录B Excel技巧解答373

附录C Excel工作表函数386