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第一篇 企业的薪酬设计3

第一章 现代薪酬设计概述3

第一节 明确薪酬的组成部分3

第二节 划分薪酬管理人员的工作6

第三节 做好企业的薪酬设计工作8

第四节 设计科学合理的薪酬方案10

第五节 分析薪酬组成部分对薪酬设计的影响14

第六节 有效利用薪酬设计的模式16

第二章 薪酬战略与体系设计19

第一节 制定有效的薪酬战略19

第二节 设计企业薪酬结构22

第三节 科学地设计薪酬体系24

第四节 进行职位薪酬体系设计27

第五节 进行技能薪酬体系设计33

第六节 进行能力薪酬体系设计36

第七节 区分不同的薪酬体系38

第三章 薪酬体系的设计流程41

第一节 科学地进行工作分析41

第二节 收集工作分析数据44

第三节 正确、客观地编写职位说明书45

第四节 利用排序法进行职位评价49

第五节 利用分类法进行职位评价52

第六节 利用计点法进行职位评价53

第七节 进行薪酬调查56

第八节 撰写薪酬调查报告59

第九节 分析处理薪酬调查结果63

第四章 工资制度与工资形式67

第一节 以绩效为导向设计工资制度67

第二节 以能力为导向设计工资制度70

第三节 确定员工的工资标准72

第四节 设计岗位工资75

第五节 设计计量制工资78

第六节 设计计时制工资81

第七节 设计佣金制工资83

第八节 设计年薪制工资86

第五章 激励性报酬91

第一节 使绩效奖励计划发挥应有作用91

第二节 制定奖金分配政策93

第三节 制订利润分享计划98

第四节 制订长期绩效奖励计划99

第五节 制订短期绩效奖励计划102

第六节 制订经营者股票期权计划104

第七节 制订员工持股计划107

第六章 员工福利管理111

第一节 实施企业福利政策111

第二节 明确人力资源部门的福利工作113

第三节 制订切实可行的企业福利预算116

第四节 实施企业自主的员工福利项目120

第五节 充分发挥社会福利顾问机构的作用121

第六节 制定特殊福利政策123

第七节 提高企业福利工作的效率125

第七章 专门人员的薪酬模型129

第一节 设计通用的薪酬模型129

第二节 设计销售人员的薪酬模型132

第三节 设计生产人员的薪酬模型135

第四节 设计专业技术人员的薪酬模型136

第五节 设计项目经理的薪酬模型137

第六节 设计特殊人员的薪酬模型139

第七节 设计一般管理人员的薪酬模型140

第八节 设计高层管理人员的薪酬模型142

第八章 薪酬预算、支付与沟通145

第一节 制订企业薪酬预算145

第二节 执行薪酬预算并使其发挥更大作用148

第三节 执行通常情况下的薪酬调整151

第四节 执行特殊情况下的薪酬调整153

第五节 把握薪酬支付的恰当时机156

第六节 做好日常的薪酬沟通工作158

第七节 做好薪酬调整时的沟通工作161

第九章 薪酬管理的技巧163

第一节 引导员工的心理预期163

第二节 让薪酬制度更加激励员工166

第三节 在支付同等薪酬情况下最大限度地提升员工的业绩169

第四节 运用薪酬制度妥善解决人才流失171

第五节 应对工资管理中常见的危机174

第六节 解决不同职位之间的工资水平差距过小的问题177

第二篇 绩效管理183

第十章 探索绩效管理183

第一节 正确理解绩效管理183

第二节 正确区分绩效管理与绩效考核188

第三节 明确绩效管理的受益者192

第四节 针对不同对象采取个性化绩效管理方式197

第五节 克服绩效管理的障碍200

第十一章 制订绩效管理计划207

第一节 按照标准的方法和程序设定绩效目标207

第二节 使绩效目标合理化214

第三节 建立KPI体系218

第四节 正确理解绩效计划225

第五节 制订绩效计划228

第六节 进行绩效计划沟通234

第十二章 构建绩效考核标准237

第一节 应用绩效方法确定考核要素237

第二节 设计绩效考核标准241

第三节 保证绩效考核标准的有效性244

第四节 构建完善的绩效考核标准体系248

第十三章 实施绩效辅导257

第一节 有效授权257

第二节 进行持续不断的有效沟通263

第三节 作好绩效信息的收集和记录270

第四节 将组织和团队绩效与员工绩效结合275

第十四章 使用绩效考核方法279

第一节 用传统方法进行绩效考核279

第二节 使用平衡记分卡进行绩效考核285

第三节 使用360度考核方法288

第四节 确定企业适用的绩效考核方法292

第五节 把握绩效考核在小企业中的“度”295

第六节 绩效考核的有效实施298

第七节 克服考核中的三大心理障碍303

第八节 考评者易陷入的误区306

第九节 减少考核误差312

第十五章 团队绩效测评方法317

第一节 如何理解团队绩效317

第二节 应对团队绩效测评中的难题319

第三节 在团队考核前做好准备工作325

第四节 确定团队绩效考核维度328

第五节 界定团队成员个人绩效的考核维度334

第六节 分配各项考核维度的权重337

第七节 对不同类型团队进行考核340

第十六章 进行绩效反馈345

第一节 发挥绩效反馈的魔力345

第二节 进行建设性反馈349

第三节 进行绩效面谈356

第四节 与不同类型的员工面谈沟通360

第五节 进行面谈的评价364

第六节 批评员工367

第十七章 绩效结果应用375

第一节 合理地应用绩效结果375

第二节 处理员工的绩效问题380

第三节 进行绩效付薪383

第四节 进行绩效改进387

第五节 进行员工晋升392

第六节 制订和实施员工职业生涯规划396

第七节 结合绩效考核结果激励员工403

第三篇 评估下属409

第十八章 科学制定评估标准409

第一节 使评估标准具有战略一致性409

第二节 使评估标准具有可操作性412

第三节 使评估标准具有客观性414

第四节 使评估标准能被组织成员所接受416

第五节 使评估标准具有可衡量性418

第六节 平衡评估标准中量化标准和非量化标准420

第七节 确定单一或多重评估标准423

第八节 设定评估的时间间隔425

第九节 确定绝对评估标准和相对评估标准426

第十九章 精心甄选评估主体429

第一节 确定同事为评估主体429

第二节 确定直接领导为评估主体431

第三节 确定下级为评估主体434

第四节 进行自我评估436

第五节 确定评估小组为评估主体438

第六节 确定外部人员为评估主体440

第七节 进行360度评估443

第八节 选择进行评估的人员445

第二十章 合理选择评估方法449

第一节 利用排序法进行评估449

第二节 利用平行比较法进行评估451

第三节 利用强制分配法进行评估454

第四节 利用尺度评估表进行评估456

第五节 利用行为定位等级法进行评估459

第六节 利用行为观察量表法进行评估462

第七节 利用关键事件法进行评估465

第八节 利用目标管理法进行评估467

第九节 选择合适的评估方法471

第二十一章 有效开展评估面谈475

第一节 准备评估面谈475

第二节 选择面谈的方式477

第三节 主持评估面谈479

第四节 恰当运用沟通技巧481

第五节 创造沟通氛围483

第六节 利用非语言沟通485

第七节 处理沟通中的对抗与冲突487

第二十二章 充分进行评估培训491

第一节 进行评估标准培训491

第二节 选择评估方法培训494

第三节 进行评估实战培训495

第四节 进行评估面谈培训497

第五节 选择评估培训时间499

第六节 对被评估者进行培训501

第二十三章 巧妙避免评估误区505

第一节 避免晕轮效应505

第二节 避免人情压力508

第三节 避免宽大化与严格化倾向510

第四节 避免评估盲点512

第五节 避免近期行为偏见514

第六节 避免从众心理517

第七节 避免中心化趋势518

第八节 避免个人偏见521

第二十四章 及时反馈评估结果525

第一节 选择评估反馈的方式525

第二节 进行正面反馈527

第三节 利用汉堡原理进行建设性反馈530

第四节 利用BEST方法进行建设性反馈532

第五节 进行有效的自我反馈534

第六节 接受反馈536

第二十五章 妥善使用评估结果539

第一节 对评估结果进行统计与分析539

第二节 根据评估结果制订绩效改进计划541

第三节 根据评估结果进行报酬的分配和调整544

第四节 根据评估结果进行人员调整547

第五节 根据评估结果制定招聘决策549

第六节 利用评估结果制订培训计划552

第四篇 处理劳动争557

第二十六章 劳动合同的订立与履行557

第一节 确定用人单位订立的劳动合同符合法律规定557

第二节 确立劳动合同签订的程序560

第三节 拟订劳动合同的内容562

第四节 保证劳动合同的履行566

第五节 变更劳动合同569

第六节 处理无固定期限劳动合同572

第二十七章 劳动合同争议的处理575

第一节 处理与事实劳动关系相关的问题575

第二节 处理劳动者单方解除劳动合同578

第三节 单方解除与员工的劳动合同581

第四节 确定解除劳动合同的经济补偿金586

第五节 追究劳动合同当事人的违约责任589

第六节 依法终止劳动合同592

第七节 进行经济性裁员595

第八节 解决因劳动合同无效而发生的法律纠纷597

第九节 解决培训费争议600

第二十八章 集体合同605

第一节 确定集体合同签订的程序605

第二节 确定集体合同协商的内容608

第三节 确定集体合同协商的负责人611

第四节 理解集体合同协商的原则614

第五节 变更集体合同616

第六节 解除集体合同619

第二十九章 工资623

第一节 确定工资的范围623

第二节 进行工资的集体协商626

第三节 理解最低工资标准631

第四节 正确支付工资634

第五节 在特殊情况下支付工资637

第六节 依法减扣劳动者的工资641

第三十章 劳动者基本权利保护645

第一节 理解标准工时制645

第二节 确定特殊工时制度649

第三节 确定企业延长工时的情形653

第四节 正确理解员工的休息权656

第五节 理解员工的休假权658

第六节 正确认识企业中的工会662

第七节 发挥工会在处理劳动争议中的作用664

第三十一章 劳动安全卫生与劳动纪律669

第一节 保护劳动者的生命健康权669

第二节 保护从事高度危险工作的劳动者的安全672

第三节 处理劳动者违反劳动纪律的情形675

第四节 判别请假和旷工678

第五节 开除违反劳动纪律的劳动者680

第六节 正确履行开除劳动者的法定程序683

第七节 判断辞退劳动者的合法性685

第八节 避免生产经营中发生贵任事故687

第三十二章 女职工和未成年工的特殊保护693

第一节 确定女职工禁忌的劳动范围693

第二节 理解女职工“四期”保护695

第三节 理解劳动者的最低就业年龄699

第四节 确定未成年工禁止劳动范围701

第五节 理解未成年工的特殊保护制度704

第三十三章 社会保险和职工福利709

第一节 为劳动者办理养老保险709

第二节 为劳动者办理医疗保险713

第三节 为劳动者办理失业保险715

第四节 为劳动者办理工伤保险718

第五节 为劳动者办理生育保险725

第六节 向劳动者提供福利728

第三十四章 具体处理劳动争议的实践731

第一节 理解劳动争议的性质731

第二节 确定处理劳动争议应遵循的原则734

第三节 确定解决劳动争议的途径737

第四节 在本单位设立劳动争议调解委员会740

第五节 确定调解劳动争议时应遵循的原则743

第六节 确定劳动争议调解的具体程序745

第七节 确定劳动争议仲裁委员会的组成748

第八节 确定仲裁委员会的办案原则750

第九节 确定劳动争议仲裁的具体程序753

第十节 参加劳动争议诉讼757

第十一节 处理集体劳动争议762