管理学 原书第13版 全球化与创业视角 精编中国版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1篇全球化管理的理论和实践基础3

第1章 管理学：科学、理论和实践3

1.1管理定义：性质和目的4

1.2管理：科学还是艺术？9

1.3管理思想的演进9

1.4管理分析方法：管理理论的丛林？11

1.5管理过程的系统方法14

1.6管理人员的职能17

1.7协调是管理的核心19

本章小结19

主要概念回顾20

讨论题20

企业案例《2011年世界投资报告》对中国企业的启示20

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德25

2.1多元社会结构下的企业运作26

2.2技术环境26

2.3生态环境27

2.4管理人员的社会责任27

2.5管理的伦理道德29

2.6信任是变革管理的基础31

本章小结32

主要概念回顾32

讨论题32

企业案例 联想集团的国际并购战略33

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理36

3.1国际管理和跨国公司36

3.2国家联盟和地区化经济39

3.3国际管理：文化和国家差异41

3.4波特的国家竞争优势46

3.5通过质量管理获得全球化竞争优势46

本章小结50

主要概念回顾51

讨论题51

企业案例 比亚迪公司的新能源战略51

第2篇计划57

第4章 计划精要和目标管理57

4.1计划类型58

4.2制订计划的步骤61

4.3目标63

4.4目标管理理念的演进66

本章小结68

主要概念回顾68

讨论题69

企业案例 华为公司的全球化战略69

第5章 战略、政策和计划的前提条件73

5.1战略和政策的性质与目的73

5.2战略计划过程74

5.3 Tows矩阵：现代环境分析工具78

5.4蓝海战略：抓住无竞争市场的机会80

5.5组合矩阵：资源配置工具81

5.6主要战略和政策类型82

5.7公司战略层次82

5.8波特的产业分析和基本竞争战略82

5.9前提条件和预测83

本章小结85

主要概念回顾85

讨论题85

企业案例 万向集团的“走出去”战略86

第6章 决策90

6.1理性化决策的重要性和局限性90

6.2选择方案的拟订和局限性因素92

6.3启发式决策92

6.4选择方案的评估93

6.5选择方案的确定：三种方法94

6.6程序化和非程序化决策96

6.7确定性、不确定性和风险条件下的决策96

6.8创造和创新97

本章小结99

主要概念回顾100

讨论题100

企业案例 海尔集团的创新战略100

第3篇组织107

第7章 组织的性质、创业精神和流程再造107

7.1正式和非正式组织108

7.2组织分工：部门109

7.3组织层次和管理幅度110

7.4外部创业和内部创新的组织环境112

7.5组织的流程再造114

7.6组织结构和组织过程115

7.7一些有效组织工作的基本问题116

本章小结116

主要概念回顾117

讨论题117

企业案例ABC集团尼日利亚木薯项目可行性研究报告117

第8章 组织结构：部门121

8.1按企业职能划分部门121

8.2按地区或地域划分部门123

8.3按顾客群划分部门124

8.4按产品划分部门124

8.5矩阵式组织结构124

8.6战略经营单位126

8.7全球化环境下的组织结构127

8.8虚拟组织128

8.9无边界组织128

8.10选择部门划分的方式129

本章小结129

主要概念回顾130

讨论题130

企业案例 易趣公司（eBay）的经验能在中国市场复制吗？130

第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权133

9.1职权与权力133

9.2授权134

9.3直线与参谋概念和职能职权135

9.4职权分权135

9.5职权委任136

9.6委任的艺术137

9.7职权回收和平衡是分权的关键139

本章小结139

主要概念回顾140

讨论题140

企业案例 产业结构调整态势下中国水泥企业的海外投资项目分析140

第10章 组织有效性和组织文化144

10.1通过计划避免组织工作中的失误144

10.2避免组织僵化145

10.3使参谋人员有效地工作146

10.4明确责任以避免冲突148

10.5确保对组织工作的理解150

10.6培育适当的组织文化151

本章小结153

主要概念回顾153

讨论题153

企业案例 微软（中国）会司的本土化战略154

第4篇人员159

第11章 人力资源管理和选拔159

11.1人员的定义159

11.2人力资源管理的系统方法：人员职能的概述160

11.3影响人员管理的情境因素163

11.4选拔：按岗择人167

11.5选拔的系统方法：概述167

11.6岗位要求和工作岗位设计167

11.7管理人员应具备的技能和个人特点169

11.8管理人员条件与职位要求的匹配171

11.9选拔过程、方法和手段172

11.10新员工的上岗教育和归属过程176

11.11迈向2020年的人力资源管理176

本章小结177

主要概念回顾177

讨论题177

企业案例 斯坦威钢琴公司的兴衰带来的启示与反思178

第12章 绩效考评和职业生涯战略180

12.1选择考评标准181

12.2按可考核目标考评管理人员181

12.3按管理人员标准考评管理人员：推荐方案185

12.4小组评价方法186

12.5绩效评估软件的应用187

12.6管理工作的报酬和压力187

12.7制定职业生涯战略189

本章小结193

主要概念回顾193

讨论题193

企业案例 十年增长100倍的潍柴集团194

第13章 通过管理人员和组织的发展来管理变革198

13.1管理人员的培养过程和培训199

13.2管理人员培养方法：在职培训200

13.3管理人员培养方法：内部和外部培训202

13.4培训项目的评价和相关事宜205

13.5变革管理206

13.6组织冲突207

13.7组织发展208

13.8学习型组织210

本章小结210

主要概念回顾211

讨论题211

企业案例 中粮集团的全产业链战略211

第5篇领导217

第14章 人的因素和激励217

14.1管理工作中人的因素218

14.2激励219

14.3早期的行为模式：麦克雷格的X理论和Y理论219

14.4马斯洛的人的需要层次理论221

14.5奥德弗的三因素（ERG）理论222

14.6赫茨伯格的激励一保健因素理论222

14.7激励的期望理论224

14.8公平理论226

14.9激励的目标确定理论227

14.10斯金纳的强化理论228

14.11麦克莱兰的激励需要理论228

14.12特殊的激励手段229

14.13工作丰富化232

14.14激励的系统方法和权变方法234

本章小结234

主要概念回顾235

讨论题235

企业案例 牙膏市场的后起之秀——云南白药集团235

第15章 领导238

15.1领导的定义239

15.2领导的构成要素239

15.3领导素质论240

15.4领导行为和领导风格241

15.5领导情境或权变论245

15.6交易型和转化型领导250

本章小结250

主要概念回顾251

讨论题251

企业案例 走出国际化“阵痛”的TCL集团251

第16章 委员会、团队和集体决策255

16.1委员会和小组的性质255

16.2采用委员会和小组的缘由257

16.3委员会的缺点和使用不当258

16.4委员会和小组的成功运用259

16.5与小组相关的其他概念260

16.6团队262

16.7委员会、小组和团队的冲突263

本章小结263

主要概念回顾264

讨论题264

企业案例 以自主创新为导向的仁创科技集团264

第17章 沟通267

17.1沟通的目的267

17.2沟通过程268

17.3组织中的沟通270

17.4沟通中的障碍和断裂274

17.5旨在有效的沟通277

17.6电子媒介沟通279

本章小结281

主要概念回顾282

讨论题282

企业案例 汇源果汁收购案282

第6篇控制289

第18章 控制系统和控制过程289

18.1基本控制过程289

18.2关键控制点、标准和对标290

18.3作为反馈系统的控制293

18.4实时信息与控制294

18.5前馈（或预见性）控制294

18.6全面绩效的控制296

18.7利润亏损控制297

18.8投资回报率控制297

18.9管理审计和会计师事务所298

18.10官僚和小团体控制298

18.11有效控制的必要条件298

本章小结301

主要概念回顾301

讨论题301

企业案例 金王公司的高端品牌战略302

第19章 控制方法和信息技术306

19.1预算作为一种控制方法306

19.2传统的非预算控制方法307

19.3时间—事项网络分析307

19.4平衡记分卡311

19.5信息技术312

19.6计算机在信息处理中的应用314

19.7信息技术带来的机遇和挑战316

19.8数字经济、电子商务和移动商务320

本章小结324

主要概念回顾324

讨论题325

企业案例 小肥羊集团的国际化经营战略325

第20章 生产率、经营管理和全面质量管理329

20.1生产率问题及其衡量329

20.2生产和经营管理：制造和服务330

20.3信息时代的质量衡量331

20.4经营管理系统331

20.5提高生产率的工具和方法334

20.6供应链和价值链管理339

20.7价值链与管理职能的整合340

本章小结340

主要概念回顾340

讨论题341

企业案例 谷歌并购摩托罗拉给中国企业的启示341