图书介绍
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- （美）伊登·科林斯沃斯著；姜莱译 著
- 出版社： 北京：北京联合出版公司
- ISBN：9787550206434
- 出版时间：2012
- 标注页数：240页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：251页
- 主题词：礼仪－基本知识
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图书目录
介绍——礼仪——让你在任何时候都信心满满1
第一部分 机会永远只有一次——怎么留下良好的初步印象第一章 人际交往就这么简单：态度对了，什么就都对了4
让你增强自信心的11大法则5
第二章 给自己和他人留出充分的空间7
控制好“界域”才能让彼此更自然7
第三章 绝不能被小看的细节——握手9
如果有人不愿握手该怎么办12
第四章 如何把一个人引荐给另一个人13
不同情境下如何做介绍15
第五章 做一个有“礼”的被介绍者17
被介绍时要注意分寸18
说错别人的名字该怎么办20
如果没有人介绍你21
第六章 不用张嘴就能为你加分的王牌——肢体动作真的很重要24
你的身体会说话——解读倾听时的肢体语言24
学会怎么听比学会怎么说更重要——你会倾听吗28
千万别说这些话，做这些事——讲话时要格外当心的禁忌31
第七章 声音是你成功的工具33
让自己的声音听起来更诱人33
第八章 言谈，有规可循吗35
成为一个健谈的人35
人人都需要恭维，你我也不例外37
与刚认识的人讲话40
如何得体地结束谈话44
第二部分 别做他人眼中无礼的人第一章 何为“无礼”46
第二章 面对别人的“无礼”，我该怎么办48
如何应对愤怒的电话48
第三章 道歉也是一门很深的学问——如何道歉和接受道歉49
第三部分 找到好工作，怎么能少得了礼仪第一章 充分做好求职前的准备54
建立关系网络55
使用恰当的沟通工具55
第二章 充分重视，保持跟进57
准备好个人简历57
如何在简历中呈现自我58
简历发出后就万事大吉了吗60
第三章 面试：好的形象就成功了一半61
决定成败的第一印象61
面谈时的表现63
面试的核心——应答65
要有始有终——有礼貌的告别66
第四章 听结果——胜不骄，败不馁68
如何应对求职成功68
要是被拒了怎么办69
第四部分 同事间的最高礼仪——尊重第一章 你的行为不容忽视72
第二章 如何与同事打招呼和闲谈74
第三章 开会有讲究75
让会议更有效75
守时——开会的第一条规矩80
会议中如何表达异议81
当只有你和我——一对一会议82
开会时有些事情不要做83
第五部分 沟通是一门艺术第一章 男女不同的沟通方式86
第二章 如何用电话与人交流87
打电话需要有好的“形象”87
该怎样给别人打电话90
你会接电话吗92
当要找的人无法听电话时94
电话会议与视频会议95
第三章 使用手机有规范97
开会时有重要电话，该怎么办99
飞机上的电子礼仪101
在餐馆里最好关掉手机101
第四章 如何使用公用办公设备102
收发传真需注意102
使用复印机103
共用计算机和打印机的使用104
第五章 收发电子邮件很重要105
第六部分 餐桌旁的优雅表现第一章 享受用餐情趣110
“复杂”的用餐顺序110
餐具摆放有规矩111
餐巾你要这样用112
刀与叉的分工114
各种菜肴的吃法117
用餐仪态有讲究123
第二章 私人住宅举办的宴会129
享受款待他人的乐趣129
成为一名受欢迎的客人134
锦上添花的葡萄酒137
敬酒和祝福不能少138
第三章 表达情意的礼物140
送礼要选择时机与场合140
一般的赠礼时机141
商业活动中赠礼的时机141
如何挑选恰当的礼品143
赠送的艺术146
国际商务中赠送礼品147
第七部分 在旅行中也能做最美的自己——旅行中要注意的文明举止第一章 满怀信心去旅行156
出发之前做好准备156
旅途之中需注意159
第二章 旅行途中的礼仪160
在人行道上160
在自动柜员机前162
使用信用卡交易时163
在出租车上164
在机场165
在飞机上166
在火车上168
第三章 在宾馆的礼仪170
在宾馆如何支付小费170
第四章 在餐馆用餐172
在餐馆如何安排座次173
在外用餐也需要支付小费173
品尝葡萄酒174
在餐馆用餐的禁忌174
第五章 适应不同的文化176
不同国家不同的肢体语言176
入乡随俗——对当地风俗要敏感177
第八部分 着装风格与个人形象第一章 用优雅的仪态展现自信与修养182
得体大方的形体语言183
美丽优雅的体姿188
传递情绪信息的面部表情194
第二章 良好的仪容富有吸引力198
注意仪容整洁198
男士每日备忘录203
女士每日备忘录204
女士的办公室发型和妆容205
第三章 服饰可以表现人格206
穿着的TPO原则206
商务场合应如何着装208
几种常用服装的选择与穿着210
男士服装的选择和搭配213
女士服装的选择和搭配229
结论：生活由自己创造240