图书介绍

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员工工作技能提升指导读本
  • 彭晓丽编著 著
  • 出版社: 北京:北京燕山出版社
  • ISBN:7540207854
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:244页
  • 文件大小:43MB
  • 文件页数:256页
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图书目录

第一章 提升一般工作技能1

1.企业员工应确定工作的目的2

2.企业员工制定目标的方法3

3.工作任务的安排接受法4

4.企业员工的“方法选择法”6

5.企业员工的系统分析法8

6.企业员工的信息处理法10

7.企业员工的“专心要务法”12

8.企业员工的分段处理法14

9.企业员工的困难排除法15

10.企业员工的事故预防法18

11.企业员工的紧急处理法20

12.企业员工的反馈控制法22

13.企业员工的标准控制法24

14.企业员工的例外控制法27

15.完成任务后的检查方法29

第二章 提升思想工作技能33

1.做好思想政治工作应遵循的原则34

2.思想政治工作预测法35

3.直接和间接教育法38

4.个别教育法41

5.信任教育法42

6.以理服人教育法44

7.爆炸教育法47

8.传统教育法48

9.矛盾钝化教育法50

10.对比教育法52

11.竞赛教育法55

12.表扬批评教育法57

13.行为感化教育法61

14.启发诱导教育法63

15.因人施教法66

16.循序渐进法68

17.耐心说服教育与严格纪律结合法71

第三章 提升调查工作技能73

1.确立正确的调查研究方法74

2.调查研究前的准备工作76

3.现场调查的方法78

4.抽样调查的方法80

5.民意测验的方法82

6.数据调查的方法84

7.资料调查的方法85

8.创造最佳的调查气氛87

9.核实材料的方法88

10.比较研究法90

11.综合研究法92

12.算账研究法94

13.回溯分析研究法96

14.假设研究法98

第四章 提升办公工作技能101

1.新员工应具备的办公素质102

2.新员工上岗的注意事项105

3.称职员工的工作准则106

4.办公族上班的礼仪108

5.办公室文员的工作职责109

6.工程文员的工作职责110

7.部门秘书的工作职责110

8.办公电话的使用技巧111

9.收发传真的注意事项112

10.不可忽视发送电子邮件的细节113

11.使用私人手机的注意事项114

12.处理办公信函的方法116

13.优秀主管的素质要求118

14.办公族增强素质的方法121

15.处理突发事件的方法122

16.办公决策能力的提升123

17.提升办公组织能力的方法124

18.办公创造力的挖掘124

19.提升办公思维能力的方法125

20.办公表达能力的培养125

21.办公应变能力的提升126

第五章 提升专业工作技能127

1.企业需要员工提升专业技能128

2.提升专业技能的方法130

3.用互动方法提升专业技能132

4.用灵活方式提升专业技能135

5.依靠精益求精提升专业技能138

6.依靠勤奋钻研提升专业技能139

7.依靠热忱专注提升专业技能141

第六章 提升创新工作技能143

1.企业需要员工提升创新技能144

2.提升创新技能的方法146

3.在工作中进行变革153

4.在工作中不断创新154

5.突破思维的定势156

6.打破常规的思维158

7.勇于进行创新158

8.在细节中进行创新159

9.进行自主的创新161

10.激发自我创造力163

11.走出束缚创新技能的误区165

第七章 提升高效工作技能169

1.企业需要员工提升高效技能170

2.提升高效技能的方法171

3.高效工作的措施172

4.掌握高效工作的窍门175

5.用科学技术改善工作流程176

6.营造高效工作的办公环境178

7.工作要从高处着眼低处入手179

8.把最简单的事持续做好182

9.分清工作的轻重缓急183

10.随时调整工作步伐186

11.不要让工作追着跑188

12.当日事当日完成189

13.用创意激活单调工作191

14.把工作和兴趣结合起来192

第八章 提升协作工作技能195

1.企业需要员工提升协作技能196

2.提升协作技能的方法197

3.以互助促进协作200

4.主动地与他人协作202

5.以沟通促进协作204

6.有效地与他人协作的方法207

7.创造性地与他人协作208

8.培养协作的品质211

9.提高协作共事的能力213

10.为了共赢增进协作216

11.消除协作失败的不利因素217

附录219

学习楷模220

1.科技创新的工人王洪军220

2.走在SAP系统管理前沿的周燕妮223

3.中国焊接机壳拼装制造第一人杨建华226

4.电气设备的“神医”李泽峰229

5.想当“工人专家”的郑久强232

6.“土专家”毛纪治的传奇235

心理测试238

1.什么工作能充分发挥天赋238

2.检测你是否有工作成就感240

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