图书介绍
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- 丁良主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509539804
- 出版时间：2013
- 标注页数：133页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：142页
- 主题词：商业服务－中等专业学校－教材
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图书目录
第1章 收银概述1
第一节 收银职业道德规范及收银员基本素质要求1
第二节 收银工作主要业务内容3
第2章 收银工作组成要素7
第一节 收银工作组成要素7
第二节 收银工作岗位职责14
第三节 商品编码与条码21
第3章 收银业务操作28
第一节 电子收银机使用常识28
第二节 收银员工作流程32
第三节 主要收银业务操作36
第四节 收银工作中突发问题的处理43
第五节 百威商业POS管理系统软件操作47
第4章 收银员基本技能59
第一节 点钞技术59
第二节 验钞技术67
第三节 会计数字书写规范79
第5章 收银员礼仪规范89
第一节 收银员仪表礼仪89
第二节 收银员语言礼仪92
第三节 收银员行为礼仪97
第6章 收银工作管理101
第一节 收银工作排班和排岗101
第二节 总收款室工作105
第三节 现金与支票的管理108
第四节 防损安全管理113
第五节 发票与印章的管理116
第六节 收银设备管理121
附录一 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法128
附录二 收银员常用英语词汇与短语131
主要参考文献133