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第1章 人机交互与用户体验1

1.1 人机界面与人机交互1

1.1.1 系统1

1.1.2 人机界面2

1.1.3 人机交互2

1.1.4 用户体验4

1.2 人机界面的发展4

1.2.1 硬件人机界面的发展5

1.2.2 软件人机界面的发展5

1.3 人机交互的重要性6

1.4 最佳用户体验7

1.4.1 有效性9

1.4.2 可用性9

1.4.3 感性10

1.4.4 三位一体的体验10

1.5 实现最佳用户体验的基本步骤11

1.5.1 研究用户体验12

1.5.2 设计用户体验12

1.5.3 提升用户体验13

1.6 人机交互与软件工程13

1.7 人机交互技术的发展趋势14

1.7.1 高科技化15

1.7.2 自然化15

1.7.3 人性化15

1.8 阅读与思考：20世纪最伟大的10种人机界面装置15

1.9 实验：熟悉人机交互技术17

第2章 人机交互的相关学科21

2.1 与人机交互相关的领域21

2.1.1 人文领域21

2.1.2 技术相关的领域22

2.1.3 设计相关的领域23

2.1.4 商业领域23

2.2 认知心理学23

2.2.1 认知心理学的概念24

2.2.2 记忆和学习28

2.2.3 人的易出错性31

2.2.4 软件心理学34

2.3 人机工程学34

2.3.1 人机工程学的定义35

2.3.2 人机工程与人机界面36

2.3.3 显示界面设计38

2.3.4 控制界面设计38

2.3.5 显控协调性设计39

2.3.6 人机系统及其界面设计39

2.3.7 人机工程学的应用41

2.3.8 人机工程学的展望42

2.4 阅读与思考：德雷夫斯与人机工程学43

2.5 实验：熟悉认知心理学和人机工程学44

第3章 人机交互设备48

3.1 键盘与小键盘48

3.1.1 键盘布局49

3.1.2 键50

3.1.3 移动设备的键盘和其他文本输入方法51

3.2 指点设备52

3.2.1 指点任务52

3.2.2 直接控制的指点设备53

3.2.3 间接控制的指点设备54

3.2.4 指点设备间的比较56

3.2.5 非标准的交互与设备56

3.3 语音与听觉界面60

3.3.1 离散词语识别61

3.3.2 连续语音识别62

3.3.3 语音信息系统62

3.3.4 语音生成63

3.3.5 非语音听觉界面64

3.4 显示器64

3.4.1 显示技术65

3.4.2 大显示器66

3.4.3 抬头显示器与头盔显示器67

3.4.4 移动设备显示器67

3.5 阅读与思考：10款最帅气的数码产品69

3.6 实验：熟悉硬件人机界面设计71

第4章 设计指南与原则76

4.1 人机交互的设计风格76

4.1.1 工业革命77

4.1.2 工艺美术运动77

4.1.3 新艺术运动78

4.1.4 德意志制造联盟与包豪斯78

4.1.5 流线型设计79

4.1.6 国际主义风格与现代设计80

4.1.7 多元化的设计浪潮与后现代主义设计80

4.2 信息时代的硬件界面设计82

4.3 设计指南84

4.3.1 界面导航84

4.3.2 组织显示85

4.3.3 引起用户注意85

4.3.4 便于数据输入86

4.4 设计原则87

4.4.1 确定用户的技能水平87

4.4.2 识别任务89

4.4.3 选择交互风格89

4.4.4 界面设计的8条黄金规则91

4.4.5 预防错误92

4.4.6 增加自动化的同时确保人的控制93

4.5 阅读与思考：德国版的互联网＋94

4.6 实验：理解设计风格与原则96

第5章 设计过程的管理100

5.1 界面设计的4个支柱100

5.1.1 用户界面需求100

5.1.2 指南文档与过程101

5.1.3 用户界面的软件工具103

5.1.4 专家评审与可用性测试103

5.2 开发方法学103

5.3 用户观察105

5.4 参与式设计106

5.5 场景开发108

5.6 前期设计评审的社会影响报告108

5.7 法律问题109

5.8 阅读与思考：游戏界面设计中的人机交互性研究110

5.9 实验：熟悉设计管理和游戏界面设计115

第6章 直接操纵与虚拟环境118

6.1 直接操纵和WIMP界面118

6.2 直接操纵的应用120

6.2.1 文字处理软件的历史与现状120

6.2.2 VisiCalc电子制表软件及其后续产品122

6.2.3 空间数据管理123

6.2.4 电子游戏124

6.2.5 计算机辅助设计125

6.2.6 直接操纵的持续演进126

6.3 直接操纵的设计127

6.3.1 三个直接操纵原则127

6.3.2 视觉思维与图标128

6.3.3 直接操纵编程129

6.4 3D界面129

6.5 远程操作132

6.6 虚拟和增强的现实133

6.6.1 虚拟现实的关键技术134

6.6.2 虚拟现实的应用136

6.6.3 增强现实的技术原理138

6.7 阅读与思考：如果你想成为一名交互设计师139

6.8 实验：熟悉直接操纵界面141

第7章 命令、菜单与表格填充146

7.1 命令与计算机语言147

7.2 命名与缩写148

7.3 计算技术中的自然语言149

7.4 任务相关的菜单组织149

7.5 菜单界面设计150

7.5.1 菜单界面的语义组织150

7.5.2 菜单界面的式样151

7.5.3 菜单界面的设计原则151

7.6 单菜单153

7.6.1 下拉、弹出、工具栏和丝带菜单153

7.6.2 长列表菜单155

7.6.3 嵌入式菜单和热链接156

7.7 多菜单的组合158

7.7.1 线性菜单序列与同步菜单158

7.7.2 树状结构菜单160

7.7.3 菜单图160

7.7.4 非循环与循环的菜单网络160

7.8 使用表格填充的数据输入160

7.9 声频菜单与小显示器使用的菜单162

7.9.1 声频菜单162

7.9.2 用于小显示器的菜单162

7.10 阅读与思考：中国创造呼唤中国设计163

7.11 实验：熟悉网页设计164

第8章 人机界面的时尚设计168

8.1 出错信息168

8.1.1 出错处理分析168

8.1.2 适当的物理格式169

8.2 非拟人化设计170

8.3 显示设计171

8.4 网页设计172

8.5 窗口设计174

8.5.1 多个窗口的协调175

8.5.2 图像浏览176

8.5.3 个人角色管理177

8.6 彩色178

8.7 技术进化的S曲线180

8.7.1 S曲线181

8.7.2 技术预测183

8.8 阅读与思考：iPhone新专利184

8.9 实验：人机交互界面的创新设计189

第9章 用户文档和在线帮助192

9.1 在线与纸质文档192

9.2 纸面阅读与显示器阅读194

9.3 文档内容的形成196

9.3.1 精简的使用手册196

9.3.2 组织与写作风格196

9.4 文档的访问197

9.4.1 在线文档197

9.4.2 在线帮助197

9.4.3 下文相关的帮助198

9.5 在线教程和动画演示199

9.5.1 在线教程199

9.5.2 动画演示和多媒体199

9.5.3 在线用户帮助社区200

9.6 开发过程200

9.7 阅读与思考：未来科技生活三大趋势：感知化／一切互联计算延伸201

9.8 实验：软件产品开发文件编制指南204

第10章 人机交互的质量与测评210

10.1 人机交互的服务质量210

10.1.1 响应时间影响的模型210

10.1.2 期望与态度214

10.2 人机界面的测试216

10.3 人机界面设计的评价216

10.3.1 界面设计的评价指标217

10.3.2 界面设计的评价形式217

10.3.3 设计评价方法217

10.4 人机界面设计的评价方法218

10.4.1 观察法218

10.4.2 原型评价法219

10.4.3 咨询法219

10.5 软件人机界面的评价220

10.6 阅读与思考：新版Flickr测评：设计漂亮但新功能少222

10.7 实验：典型软件人机界面设计评价225

第11章 信息可视化229

11.1 信息可视化的概念229

11.1.1 信息可视化的运用230

11.1.2 可视化对认知的帮助231

11.2 按任务分类的数据类型232

11.2.1 7个数据类型232

11.2.2 7个基本任务234

11.3 信息可视化的挑战235

11.4 阅读与思考：二十大数据可视化工具点评236

11.5 课程实验总结246

参考文献251