图书介绍
医院管理传奇 从平庸到卓越PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）斯塔博费尔德著；周清华，张国静译 著
- 出版社： 北京：人民军医出版社
- ISBN：9787509153406
- 出版时间：2012
- 标注页数：206页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：224页
- 主题词：医院－管理
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
医院管理传奇 从平庸到卓越PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
1.寻找竞争优势1
取得优质服务和杰出运营的五个关键因素15
关键因素一：建立和保持优秀文化17
2.忠诚于使命18
3.保持平衡：杰出运营的五大支柱26
4.点燃员工自发驱动的文化变革35
5.调动员工积极性：沟通、沟通、再沟通49
关键因素二：选择并留住最好的员工60
6.选择最优秀的员工61
7.培养忠诚的员工73
8.通过奖励和表彰来庆祝成功90
关键因素三：致力于优质服务107
9.通过服务团队来保持高品质109
10.用规范用语缔造超级服务122
11.深入基层巡视与服务补救技巧137
关键因素四：持续培养领导入才151
12.建立系统的持续的领导力培训机制152
关键因素五：推行责任制体系，使成功成为一种习惯169
13.打造员工负责任的文化170
14.咨询案例：协助其他医疗系统追求卓越185
附录：如何调动医生的积极性197