药妆店实战手册 新业态药妆店的经营创新PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章 药妆店的角色及相关话题1

第一节 药店新业态经营与药妆店的兴起1

一、社会与医疗环境的变迁1

二、经济发展与消费习惯的变迁1

三、药妆店业态蓬勃发展的环境2

第二节 药房、药妆店店铺形态的特色4

一、药房、药妆店经营形态的变化4

二、药房、药妆店店铺形态的特点4

三、药妆店卖场商品分类（以日本药妆店为例）6

第二章 药妆店的经营8

第一节 建立店铺的注意事项与配置8

一、确立店铺定位，创造有个性的店铺8

二、店铺经营的标准化与多样化8

三、顾客会选择自己喜好的店铺9

第二节 店铺配置的基本概念9

第三节 新业态药妆店店铺制作法11

一、建筑基地的配置11

二、药妆店的店铺配置19

三、药妆店店内陈列杂器的形状及数量28

第三章 商品构成38

第一节 何谓商品构成38

第二节 商品构成的考虑及实际41

一、商品构成的考虑41

二、商品构成的分析43

三、商品构成的改善48

第三节 药妆店的形成及变迁48

一、药妆店的形成和变迁49

二、今后发展的方向及可能性50

第四章 消费者导向的陈列及配置52

第一节 陈列的基础52

一、陈列及其意义53

二、展示的基本认识86

第二节 配置的基础89

一、布置店内游走气氛的技术89

二、区域设定的技术92

第三节 陈列及配置的实例图片95

第五章 卖场作业及店铺管理96

第一节 卖场作业的标准化及人时控制96

一、作业的分析及标准化96

二、作业分配及人时控制99

第二节 作业手册的作成及改善107

一、作业改善107

二、作业手册的实例107

第六章 店铺使用的促销行事历110

第一节 促销的意义110

一、何谓促销？110

二、促销活动中应注意的事项110

第二节 强化季节的主题性111

第三节 不同时限的促销行事历113

一、年度52周促销活动计划表（表例）113

二、月度促销活动行事历（表例）115

三、年度促销活动月历记事表116

第七章 药妆店经营的必要技术117

第一节 竞争店调查的技术117

一、竞争店调查的目的117

二、实际调查的工具及技术117

三、实际调查技术118

第二节 卖场数据管理122

一、何谓管理会计损益122

二、营业额及构成要素123

三、毛利润额124

四、商品管理数据124

第三节 店长常用管理数据124

一、销售额的管理业务124

二、销售的计数管理125

三、存货的计数管理131

第八章 门市营业人员服务准则136

一、门市营业人员是一个专业人员136

二、卖场与商品的整理137

三、接待顾客139

四、接待顾客应对技巧144

第九章 药妆店经营的相关基本用语151

第一节 流通用语151

第二节 保健食品用语164

第三节 营养保健用语166

第四节 使用维生素的常见疑问174

第五节 美容护肤品相关知识184

一、安全与化妆品184

二、添加剂（常用而易被误解的添加剂）187

三、化妆品类别189

四、化妆品的选择190

五、使用化妆品注意事项191

第十章 结语192