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第一章 企业薪酬管理剖析1

一、薪酬的几个基本问题2

（一）薪酬的含义2

（二）薪酬的作用和支付依据5

（三）薪酬管理及其目标6

二、有关激励理论及人性假设8

（一）内容型激励理论及其启示8

（二）过程型激励理论及其启示10

（三）水木知行综合激励模型及其启示13

（四）人性假设与管理特征15

三、几种基本工资制度17

（一）岗位工资制和职务工资制18

（二）技能工资制和能力工资制19

（三）绩效工资制21

（四）组合工资制22

四、不同所有制企业薪酬管理特点22

（一）国有企业薪酬管理特点22

（二）民营企业薪酬管理特点26

（三）上市公司薪酬管理特点29

五、不同业务性质企业薪酬管理特点30

（一）以项目管理为核心的企业薪酬管理特点30

（二）以生产管理为核心的企业薪酬管理特点31

（三）以服务经营为核心的企业薪酬管理特点32

第二章 如何设计薪酬体系35

一、薪酬设计的三个核心问题36

（一）内部一致性和薪酬结构36

（二）外部竞争性和薪酬水平36

（三）员工贡献度和薪酬构成36

二、水木知行3PM薪酬体系37

（一）3PM薪酬体系的含义37

（二）3PM薪酬设计原则37

（三）3PM薪酬构成42

三、薪酬体系设计过程46

四、薪酬管理现状诊断48

（一）HB公司薪酬管理现状诊断过程48

（二）HB公司管理现状与薪酬绩效诊断结果50

（三）HB公司问题解决思路及项目运作52

（四）HB公司方案实施注意事项及效果评估55

五、制定薪酬策略57

（一）制定薪酬策略需考虑的因素58

（二）薪酬结构策略59

（三）薪酬水平策略64

（四）薪酬构成策略64

第三章 薪酬水平和薪酬结构设计69

一、薪酬调查和薪酬水平设计70

（一）如何进行薪酬调查70

（二）水木知行竞争性薪酬指数及薪酬数据库使用简介73

（三）市场薪酬及薪酬水平设计75

二、薪酬政策线和薪酬结构设计77

（一）如何制定薪酬政策线77

（二）如何设计薪酬结构78

三、某工程公司薪酬设计案例80

（一）薪酬职等划分80

（二）薪酬等级表设计83

（三）岗位工资基准等级设计86

（四）岗位工资如何定级91

四、其他薪酬设计案例93

（一）某集团公司案例93

（二）某大型研究院案例94

（三）其他形式工资等级表99

五、某制造企业薪酬结构及薪酬水平案例100

（一）薪酬结构100

（二）岗位工资等级100

六、某知识密集型民营企业薪酬结构案例103

第四章 薪酬构成设计107

一、岗位绩效工资制108

（一）岗位绩效工资制的工资构成108

（二）固定工资设计110

（三）绩效工资设计110

（四）风险工资设计113

（五）某投资公司薪酬构成设计115

二、其他常用工资制度设计116

（一）年薪制设计116

（二）计时工资制设计120

（三）计件工资制设计121

（四）提成工资制设计122

（五）特区工资制设计123

三、奖金设计124

四、津贴补贴设计127

五、薪酬制度案例——某生产制造企业薪酬构成128

（一）岗位绩效工资制128

（二）计件工资制129

（三）提成工资制131

（四）工资特区制度131

（五）补贴132

（六）试用期薪酬132

六、薪酬制度案例——某高科技公司产品营销激励方案133

七、某时尚服装销售公司销售提成管理办法134

八、某投资公司投资项目激励办法138

第五章 薪酬成本管理139

一、人工成本及薪酬预算140

（一）人工成本140

（二）人工成本分析141

（三）薪酬预算144

（四）薪酬总额确定146

二、薪酬支付及成本监控150

（一）薪酬计算支付150

（二）薪酬成本控制154

（三）薪酬支付案例154

三、薪酬调整155

（一）薪酬水平调整155

（二）薪酬结构调整157

（三）薪酬构成调整157

（四）薪酬调整注意事项157

四、薪酬制度案例——薪酬调整、计算与支付158

（一）薪酬调整158

（二）薪酬的计算、支付159

第六章 如何进行岗位评价161

一、岗位体系设计及工作分析162

（一）岗位体系的含义162

（二）工作分析的含义165

二、岗位评价方法167

（一）岗位评价的含义167

（二）排序法岗位评价168

（三）分类法岗位评价170

（四）因素比较法岗位评价171

（五）28因素法岗位评价173

三、岗位评价案例178

（一）28因素法岗位评价方案178

（二）排序法岗位评价方案185

（三）岗位评价准备185

（四）岗位评价过程及结果186

第七章 企业绩效管理剖析193

一、绩效管理的含义194

二、如何进行绩效管理198

（一）绩效管理模型198

（二）绩效管理发挥作用的机制200

（三）激励机制建设需要注意的问题200

（四）卓越绩效管理体系的特点202

三、企业绩效管理现状及分析204

（一）企业绩效管理存在的主要问题204

（二）绩效管理认识的常见误区207

第八章 绩效管理体系设计215

一、绩效管理体系的核心216

二、TP绩效管理体系的特点217

三、绩效管理体系设计过程219

四、绩效管理现状诊断221

五、绩效管理可行性分析225

六、绩效管理变革风险评估与策略227

（一）绩效管理变革风险评估227

（二）绩效管理变革策略228

第九章 绩效管理有关工具模型229

一、战略驱动绩效指标分析——将发展战略目标分解落地230

（一）如何将战略目标分解落地230

（二）战略驱动绩效指标分析过程230

二、组织绩效模型与关键业绩指标232

（一）组织绩效模型232

（二）关键业绩指标234

三、能力素质考核及其应用234

（一）能力素质模型234

（二）水木知行能力素质模型235

（三）能力素质模型的应用237

（四）人力资源专业技能和管理技能等级模型241

四、满意度模型及其应用248

（一）满意度的含义248

（二）满意度模型的建立249

（三）水木知行员工满意度模型250

（四）客户满意度255

（五）部门满意度257

五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环258

（一）团队绩效管理循环258

（二）个人绩效管理循环262

六、平衡计分卡和EVA考核267

（一）平衡计分卡267

（二）EVA考核269

（三）OKR考核270

（四）常用考核指标271

第十章 如何设计绩效考核体系273

一、绩效考核的组织管理274

二、绩效考核体系构成277

（一）绩效考核体系的含义277

（二）ZK公司绩效考核体系构成案例278

（三）ZK公司绩效考核结果应用案例280

三、对企业整体的考核281

（一）如何对企业整体进行考核281

（二）ZK公司整体年度考核案例281

四、对部门团队及负责人的考核281

（一）如何对部门团队及其负责人进行考核281

（二）ZK公司各部门及部门负责人考核案例284

（三）ZK公司项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核案例286

五、对普通员工的考核287

（一）三类普通岗位员工考核287

（二）ZK公司部门员工考核案例292

（三）ZK公司项目员工考核案例293

六、绩效考核体系设计中的几个关键问题294

（一）到底该由谁来负责考核——360度考核与自上而下考核294

（二）如何划分绩效考核等级296

（三）慎用“末位淘汰”法298

（四）如何避免绩效考核误差299

第十一章 如何设计关键业绩指标301

一、水木知行关键业绩指标体系302

（一）水木知行关键业绩指标分类302

（二）关键业绩指标案例303

二、关键业绩指标设计过程306

（一）关键业绩指标建立步骤306

（二）如何确定工作结果和关键行为307

（三）如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者308

（四）如何判断关键业绩指标的可操作性311

三、如何设计定量指标312

（一）定量指标的含义312

（二）定量指标有效的前提条件313

（三）定量指标评价标准制定——加减分法314

（四）定量指标评价标准制定——公式法316

（五）定量指标评价标准制定——规定范围法317

四、如何设计定性指标318

（一）定性指标的含义318

（二）定性指标评价标准制定——加减分法319

（三）定性指标评价标准制定——综合评分法322

五、如何设计过程指标323

（一）过程指标的含义323

（二）过程指标评价标准制定324

六、如何设计非权重指标327

（一）非权重指标的含义327

（二）否决指标及评价标准制定328

（三）奖励指标及评价标准制定329

（四）奖惩指标及评价标准制定329

七、关键业绩指标设计的几个关键问题330

（一）选择关键业绩指标应该坚持的原则330

（二）确定关键业绩指标权重的原则331

（三）如何确定定量指标的绩效目标332

第十二章 绩效考核案例资料335

一、生产企业车间及管理部门考核案例336

（一）钣金车间年度业绩合同及评价标准336

（二）车间月度考核指标库338

（三）采购部年度业绩合同及评价标准342

（四）采购部部门考核指标库344

（五）采购部岗位考核指标库347

（六）部门通用月度考核指标352

二、互联网公司考核案例354

（一）产品部季度考核指标库354

（二）软件及测试部季度考核指标库357

（三）硬件及驱动部季度考核指标库360

（四）生产与品管部季度考核指标库363

（五）技术支持部季度考核指标库367

（六）方案咨询部季度考核指标库371

（七）部门通用季度考核指标373

三、集团公司部门及子公司考核案例376

（一）集团公司办公室部门考核376

（二）集团公司办公室岗位考核379

（三）集团公司财务部部门考核383

（四）集团公司财务部岗位考核386

（五）集团公司某子公司年度绩效合约395

四、其他考核案例398

（一）经营开发部年度目标责任书398

（二）商业银行支行年度业绩合同及评价标准399

（三）某投资公司业务部门年度考核指标401