图书介绍
物流客户关系管理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周爱国主编 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：9787504731302
- 出版时间：2010
- 标注页数：298页
- 文件大小：121MB
- 文件页数：306页
- 主题词：物资企业－企业管理：销售管理－教材
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图书目录
第1单元 物流客户关系管理导论1
第1模块 物流客户的内涵2
第2模块 物流客户关系管理概述9
第3模块 物流客户关系管理的实施19
第4模块 物流客户关系管理（CRM）案例解析32
第2单元 物流客户关系的管理45
第1模块 物流客户识别管理46
第2模块 物流客户关系建立管理51
第3模块 物流客户保持管理59
第4模块 物流客户流失与挽留管理65
第3单元 供应链客户关系管理78
第1模块 供应链管理的内涵79
第2模块 供应链客户关系管理84
第3模块 供应链客户关系管理案例解析89
第4单元 储配企业客户关系管理101
第1模块 仓储企业客户关系管理102
第2模块 配送企业客户关系管理113
第5单元 运输企业客户关系管理133
第1模块 运输企业的内涵134
第2模块 运输企业客户关系管理140
第3模块 运输企业客户关系管理案例解析148
第6单元 邮政快递客户关系管理166
第1模块 邮政物流的内涵167
第2模块 邮政快递客户关系管理的应用175
第7单元 行业物流客户关系管理（一）196
第1模块 快速消费品物流客户关系管理197
第2模块 服装物流客户关系管理212
第3模块 烟草物流客户关系管理217
第8单元 行业物流客户关系管理（二）231
第1模块 钢铁物流客户关系管理232
第2模块 汽车物流客户关系管理237
第3模块 家电物流客户关系管理244
第4模块 家具物流客户关系管理254
第9单元 行业物流客户关系管理（三）268
第1模块 冷链物流客户关系管理269
第2模块 农业物流客户关系管理277
第3模块 医药物流客户关系管理283
参考文献297