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第一章 绪论1

第一节 行政管理心理学的研究对象和内容1

一、行政管理心理学的研究对象2

二、行政管理心理学的研究内容4

三、行政管理心理学的学科性质6

第二节 行政管理心理学的形成与发展7

一、管理心理学的产生7

二、行政管理心理学的研究12

第三节 管理心理学的人性观与管理理论的演进13

一、“经济人”假设与X理论13

二、“社会人”假设与人群关系理论15

三、“自动人”假设与Y理论16

四、“复杂人”假设与超Y理论17

五、“文化人”假设与企业文化论18

第四节 学习和研究行政管理心理学的意义与方法21

一、学习和研究行政管理心理学的意义21

二、学习和研究行政管理心理学的方法23

第二章　行政管理的心理要素27

第一节 行政管理中的认知要素27

一、认知的一般问题28

二、行政管理中的认知活动37

三、因果关系认知——归因51

第二节 行政管理中的情感要素56

一、情感的一般问题56

二、情感在行政管理中的作用64

三、情商新概念75

第三节 行政管理中的意志要素79

一、意志的一般问题79

二、意志在行政管理中的表现86

第四节 行政管理中的个性要素90

一、个性概述90

二、行政管理与能力差异93

三、行政管理与气质差异98

四、行政管理与性格差异101

第三章 行政管理与个体心理109

第一节 个体的角色心理109

一、个体角色概述110

二、行政管理中的个体角色心理120

三、行政管理中的角色冲突与调适123

第二节 个体的需要与动机126

一、需要与需要理论127

二、行政管理中需要的满足132

三、动机及其功能135

四、行政组织中个体的动机139

第三节 个体行为的激励142

一、激励概述143

二、激励理论145

三、行政管理中个体行为的激励155

第四节 个体的态度159

一、态度概述159

二、态度的改变164

三、行政管理中个体态度的调整170

第四章　行政管理与群体心理174

第一节 群体心理的一般问题174

一、群体的概念与分类174

二、群体的结构与功能177

第二节 群体动力185

一、群体动力概述185

二、群体规范188

三、群体压力与从众192

四、群体凝聚力与群体士气196

五、群体冲突200

第三节 群体沟通202

一、沟通概述202

二、沟通网络206

三、沟通障碍及克服210

第四节 群体人际关系215

一、群体人际关系概述215

二、影响人际关系的因素219

三、人际关系的测量223

四、群体人际关系的改善229

第五章　行政管理与领导心理234

第一节 领导角色意识234

一、领导及其影响力235

二、领导的基本功能240

三、行政管理中领导者的角色意识241

第二节 领导素质248

一、领导者的素质248

二、领导集体素质的合理结构252

第三节　领导决策254

一、领导决策概述254

二、领导决策的行为过程258

三、领导决策的有效性262

第四节 领导职能的实现265

一、领导方式选择265

二、领导效率分析284

第六章　行政管理与组织心理292

第一节 组织的一般问题292

一、组织的概念及分类293

二、组织的构成295

三、组织的心理功能303

第二节 组织理论305

一、古典组织理论305

二、新古典组织理论310

三、现代组织理论313

第三节 行政组织设计318

一、组织设计的理论模式318

二、行政组织设计的内容323

三、行政组织设计的原则326

四、行政组织设计的程序329

第四节 行政组织的变革与发展331

一、行政组织变革的原因332

二、行政组织变革的目标与条件336

三、组织变革的动力339

四、组织变革的阻力及克服阻力的对策343

五、组织变革与发展的方法349

主要参考书目353

后记355