图书介绍
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- 付春雨主编 著
- 出版社: 西安:西北工业大学出版社
- ISBN:9787561226186
- 出版时间:2009
- 标注页数:206页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:216页
- 主题词:推销
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图书目录
第一章 推销技术概述1
第一节 推销的概念和特点1
第二节 推销的功能和作用6
第三节 推销观念12
本章小结16
复习思考题16
案例分析17
实训题18
第二章 推销模式19
第一节 推销方格理论19
第二节 推销三角理论26
第三节 推销模式29
本章小结36
复习思考题36
案例分析36
实训题38
第三章 推销员的职责、素质与能力开发39
第一节 推销员的职责39
第二节 推销员的素质43
第三节 推销员的基本能力与开发49
本章小结54
复习思考题54
案例分析54
实训题55
第四章 寻找顾客56
第一节 寻找潜在顾客56
第二节 寻找顾客的方法59
第三节 顾客资格鉴定70
第四节 建立顾客档案73
本章小结77
复习思考题77
案例分析78
实训题79
第五章 接近顾客80
第一节 推销接近的准备工作80
第二节 约见87
第三节 接近顾客92
本章小结99
复习思考题99
案例分析99
实训题100
第六章 推销洽谈101
第一节 推销洽谈概述101
第二节 推销洽谈的准备工作106
第三节 推销洽谈的步骤、策略和技巧111
本章小结120
复习思考题121
案例分析121
实训题122
第七章 处理顾客异议123
第一节 顾客异议产生的原因123
第二节 顾客异议处理130
第三节 处理顾客异议的基本方法136
本章小结142
复习思考题143
案例分析143
实训题144
第八章 成交技术145
第一节 成交应具备的基本条件145
第二节 成交的基本策略与方法149
第三节 做好成交的后续工作160
本章小结165
复习思考题165
案例分析165
实训题167
第九章 售后服务169
第一节 售后服务的重要性169
第二节 完善售后服务172
本章小结181
复习思考题181
案例分析182
实训题183
第十章 推销管理184
第一节 推销组织184
第二节 推销控制190
第三节 推销人力资源开发194
第四节 推销绩效评估202
本章小结204
复习思考题204
案例分析205
实训题205
参考文献206