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第1章 掌控扩展人脉的关键力量1

1．发现人脉网络中的神经中枢2

你无法面面俱到，所以要关注核心人物3

识别改变自我的3类核心人物4

关注和界定核心人物的人脉效能6

2．找准自己的位置，定位人脉角色7

摆正自己的位置是社交第一守则8

9种不同类型核心人物的角色对应9

5种关系下有效的角色表现方式13

3．突破核心人物心理防线的策略16

积极贡献自己的角色价值17

给予核心人物心理上的安全感18

给予对方安全感的4个重要技巧19

4．赢得核心人物信任的心理策略21

真诚是获得对方信任的第一要素22

快速缩短心理距离的4个技巧24

循序渐进地改善双方的关系层次26

5．巧妙提请求，轻松获得核心人物的引荐28

把握提出请求的时机和尺度29

向对方提出引荐请求的话术31

如何向对方表示我们的感谢33

第2章 有效接触自己想要认识的人37

1．深入了解对方的社交心理特质38

了解对方心理特质的3种途径38

社交心理的3种分类方式41

6种不同社交心理特质的应对方法44

2．把握与对方接触的时机47

最佳接触时机的3个判断标准47

征询并获得对方同意见面的沟通策略50

常见接触障碍的处理技巧51

3．选择与对方接触的具体方式52

做好见面铺垫的3个方法53

确定最有利的交流环境55

如何做好见面的细节规定57

4．如何留给对方最佳的第一印象58

展现自己的自信和热情59

保持大方得体的形象61

把握好初次见面的基本礼仪62

5．初次接触中必须掌握的交往尺度64

按对方喜欢的方式行事64

谈话要见好就收，不要唠叨66

好事不可一次做尽，保留点私心67

6．制造下一次见面机会69

即使表现糟糕，也要保留下次机会69

制造下一次交流机会的5个技巧70

第3章 熟练运用心理策略，提升沟通效能73

1．抓住对方真实意图，让沟通有的放矢74

诱导对方暴露真实意图74

从小信号中看出对方真实意图76

不同心理特质的人的真实意图78

2．采用合理的策略，引导对方说出真话79

消除对方戒备心理的4个方法79

营造让对方吐真言的氛围81

引导对方吐真言的4个技巧82

实战训练：让对方向你吐真言84

3．用恰当的问题激发对方主动交流84

找到恰当问题的恰当顺序85

掌握正确的提问要诀86

运用正确的提问技巧87

4．获得对方心理共鸣的交流策略89

创造与对方共鸣的情境89

引起对方共鸣的5个方法91

夸张地表达共鸣情感92

5．体察对方心理变化，有效调整交流方式94

体察对方心理变化的4个途径94

隐藏自我，投其所好96

按对方习惯的方式去沟通97

6．给对方留下言谈举止的好印象98

有效地回应对方99

有条理的讲话让对方印象深刻100

适度的暴露可以缩短心理距离101

第4章 追求共同成长，形成互惠交往状态103

1．站在对方的角度思考问题104

体察和判断对方的感受104

确认心理落差，用积极的态度面对107

实战训练：站在对方立场表达建设性的提案109

2．给予对方真正看重的东西111

4种途径了解对方真正看中的东西111

如何自然得体地给予对方看中的东西113

通过对方看中的东西引入正题115

3．利用优势互补形成双方的吸引力118

存在优势互补的4个方面118

促成双方互补吸引的最佳状态120

进行自我剖析，寻找性格对立面121

4．在合适的时机，给予对方补偿124

了解对方心理，选择合适的补偿方式125

掌握正确的补偿技巧126

5．时刻记住：要经常赞赏别人的好127

精神交流胜过纯粹的物质交流128

以宽容的心态评价别人129

赞美要把握技巧130

6．以最小的劳动换取最多的赞赏131

一份巧妙合宜的礼物拥有非凡的力量132

恰当时刻的问候具有事半功倍的效果133

维持良好关系的4个小技巧134

第5章 保持互动状态，维系人脉关系网络137

1．与朋友保持得体的后续联系138

交往次数比交往时长更重要138

和对方保持后续联系的6个技巧139

后续联系要适可而止140

2．人际关系的互动法则：从利他到互利141

利他意识：传递诚意和赢得信任的锐利武器142

分享秘诀：拉近双方关系的神奇法宝143

互利法则：共赢是最佳的交往效果144

3．将人脉条例化，用事情捆绑人际关系145

人脉关系的“捆绑效应”146

建立便于检索的人脉档案147

关系场效应：营造具有内聚力的交流环境148

4．成为人际关系圈中的“最佳介绍人”149

找出自己擅长的领域，建立人际关系金字塔150

如何成功攀登人际关系金字塔151

成为“最佳介绍人”，巩固你的塔顶地位152

5．如果事情不可挽回，就不要纠缠153

人际交往中的“沉没成本效应”154

辨认交际中“沉没成本”的潜在载体154

对不可挽回的事情不做纠缠156

第6章 平衡和调节人际关系中的冲突159

1．依据冲突的性质，区别并有效对待160

冲突产生的来源和性质160

主观情绪性冲突及其应对策略161

客观实质性冲突及其应对策略162

2．人际冲突的协调和避让措施164

人际冲突的5种类型165

处理人际冲突的3个原则165

协调和避让人际冲突的4个策略166

3．人际冲突调节中的沟通策略167

沟通在人际冲突中的重要作用168

沟通的两种方式及特点169

有效沟通的6个技巧170

4．有效管理人际关系冲突：制动和被动172

培养对冲突敏锐的觉察力172

训练你觉察冲突的能力173

主动预防和控制冲突173

被动反应也要有力有效174

5．化不利为有利：扩大冲突的积极作用175

人际冲突的两种作用176

引导冲突的积极力量176

避免和转化冲突的消极力量178

第7章 构建自我的社交人格和社交品质181

1．消除心理障碍，养成积极社交人格182

常见社交心理障碍的性质182

强化积极的社会心理体验184

有意义的遗忘：淡化不愉快经历的方法185

2．围绕关键个性，培养独特人格魅力186

展现你的个人魅力品质186

制造你独特的个性闪光点188

根据交往对象的不同，灵活展现你的个性特征189

3．生动效应：强化并维持自我社交激情190

生动的形象给人留下深刻的印象190

敦促自己全面看待交往对象191

积极主动是社交激情的核心体现193

4．亲社会心理与行为：从内到外改变自己194

激发潜藏在你内心深处的亲社会意识195

培养你的亲社会形象196

激发亲社会行为的心理方法196

5．强化心理独立，保持合理交际距离198

心理独立可以赢得别人的尊重198

保持合理的交际距离可以让交往更有效200

适时冷却，以防过犹不及202