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第一章　管理心理学概述1

第一节　管理心理学的研究对象和内容2

一、管理心理学的研究对象2

二、管理心理学的研究内容2

第二节　管理心理学的学科性质4

一、管理心理学的学科性质4

二、管理心理学与组织行为学4

第三节　管理心理学的研究原则和方法6

一、管理心理学研究的基本原则6

二、管理心理学的研究方法7

第四节　管理心理学的历史沿革12

一、管理心理学产生的历史背景12

二、管理心理学的产生与发展13

第二章　管理心理学的基础理论21

第一节　管理心理学的哲学基础22

一、人性理论22

二、马克思主义的人学基本观点33

第二节　管理心理学的管理学基础35

一、管理的定义35

二、管理理论的发展36

第三节　管理心理学的心理学基础42

一、什么是心理43

二、心理学基础理论46

第三章　个性心理特征53

第一节　个性概述54

一、什么是个性54

二、个性的基本特征56

三、个性的结构57

四、个性的形成与发展58

第二节　气质60

一、气质概述60

二、气质的学说60

三、气质的类型64

四、正确认识气质差异68

五、气质在管理实践活动中的作用69

第三节　性格72

一、性格的概念72

二、性格与气质的关系73

三、性格的特征74

四、性格的类型理论76

五、性格的特质论80

六、性格的形成和发展81

七、性格与管理88

第四节　能力89

一、能力概述89

二、能力和知识90

三、能力的种类90

四、智力和智力结构92

五、能力的个别差异92

六、能力发展的影响因素94

七、能力与管理97

第四章　价值观与态度102

第一节　价值观102

一、价值观的概念103

二、价值观的作用104

三、价值观类型104

四、当今中国劳动者的主导价值观107

五、工作价值观与企业价值观108

六、价值观与管理109

第二节　态度概述110

一、态度的概念110

二、态度的心理成分111

三、态度与价值观111

四、态度与管理112

第三节　态度的理论113

一、学习理论113

二、认知论观点115

三、功能理论117

第四节　态度的形成和改变118

一、态度的形成118

二、态度形成与改变的理论120

三、如何转变员工的态度122

第五节　态度的测量124

一、量表法125

二、问卷法127

三、投射法127

四、行为观察法128

五、生理反应法128

第五章 知觉与归因131

第一节　知觉132

一、知觉概念及特征132

二、影响知觉的因素135

三、知觉的防卫机制与错觉137

第二节　社会知觉139

一、社会知觉的概念及特点139

二、社会知觉的分类140

三、社会知觉的过程144

四、社会知觉的偏差145

第三节　归因理论149

一、归因的概念149

二、归因理论149

三、归因偏差152

第六章　需要与动机155

第一节　需要156

一、需要的概念156

二、需要的特点157

三、需要的分类159

四、需要的满足与管理161

第二节　动机的概念164

一、动机概述164

二、动机的特点164

三、动机的功能165

四、动机的分类167

五、个人动机的影响因素169

六、动机与行为效率170

第七章　激励行为173

第一节　激励概述174

一、激励的概念174

二、激励的作用174

三、激励的方式176

四、激励理论的分类178

第二节　内容型激励理论178

一、马斯洛的需求层次论178

二、奥德弗的ERG理论181

三、赫茨伯格的双因素理论183

四、麦克莱兰的成就需要理论185

五、内容型激励理论的关系187

第三节　过程型激励理论189

一、弗卢姆的期望理论189

二、亚当斯的公平理论193

三、洛克的目标设置理论197

第四节　行为改造型激励理论200

一、强化理论200

二、挫折理论203

第八章　群体行为208

第一节　群体与群体心理209

一、群体的概念209

二、群体的类型209

三、群体发展的五阶段模型212

第二节　群体行为213

一、社会促进与社会干扰214

二、责任分摊216

三、社会惰化216

四、从众行为217

五、逆反心理219

六、暗示、模仿和感染220

第三节　群体的结构和功能221

一、角色221

二、规范222

三、地位223

四、规模223

五、凝聚力224

第四节　群体决策225

一、群体决策的概念225

二、群体决策的特殊现象226

三、群体决策法227

第九章　人际关系230

第一节　人际关系概述231

一、人际关系的含义231

二、人际关系的心理结构231

三、人际关系的类型232

四、人际关系建立和发展的阶段233

五、人际关系与管理233

第二节　人际关系的理论234

一、人际关系的三维理论234

二、社会交换理论235

三、公平理论236

第三节　人际吸引236

一、影响人际吸引的因素236

二、人际吸引的特点239

第四节　人际交往的模式240

一、爱利克·伯奈的4种人际交往模式240

二、伯恩PAC理论下的交往模式241

三、李雷的8种交往模式242

四、霍尼的3种人际交往模式244

第五节　人际冲突244

一、人际冲突的含义244

二、冲突的类型和根源245

三、冲突的过程246

四、冲突的结果247

五、冲突的管理248

第六节　人际关系能力的培养249

一、端正对人际关系的看法249

二、改变不良的人际反应特质250

三、恪守人际交往的基本原则250

四、训练和培养人际技能250

第十章　领导理论256

第一节　领导概述257

一、领导的概念257

二、领导权258

第二节　领导理论260

一、领导特质理论260

二、行为理论262

三、权变理论264

四、领导理论的新观点270

第十一章　组织理论274

第一节　组织结构274

一、组织结构的6个要素274

二、一般的组织结构设计280

三、组织设计的新方案283

第二节　组织文化285

一、组织文化的概念与分类285

二、组织文化的作用287

三、组织文化的创造与维系288

四、员工怎样学习组织文化289

第三节　组织变革290

一、组织变革概念290

二、组织变革的阻力及克服291

三、组织变革的推行293

参考文献298