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第一章 伯乐慧眼识英才3

第一节 什么样的人适合你3

一、选全才不如选人才3

二、《西游记》里的各类人才6

三、欲成大事者必能慧眼识才6

第二节 “德”比“才”更重要8

一、德和才的关系8

二、有才无德是佞才9

三、有才无德的人不可信任9

四、有德无才也可重用11

第三节 怎样才能看准人13

一、透过“窗口”看人心13

二、行由心生15

三、知人知面贵在知“心”16

第四节 某些人要慎用18

一、卖主求荣者慎用18

二、背后使坏者慎用19

三、贪婪之人不可用20

四、无信誉者慎用21

五、用人不慎，满盘皆输23

第二章 招揽贤才，群贤毕至27

第一节 “梧桐树”引来“金凤凰”27

一、企业的方向——企业目标27

二、企业的根基——企业文化28

三、企业的招牌——品牌30

四、企业的声誉——赢得人心32

第二节 求贤若渴，心诚则灵33

一、耐心＋诚心＝神话34

二、锲而不舍，用情感人35

三、舍面子要人才37

第三节 礼贤下士，尊重人才39

一、用人要从长计议39

二、留住帮手40

三、尊重人才——赢得人心41

第四节 为“才”不惜“财”43

一、金钱有价，人才无价43

二、重赏之下，必有能人44

第三章 不拘一格选人才51

第一节 任人唯贤51

一、为什么要任人唯贤51

二、贤才的标准52

三、摩根的用人之道53

第二节 选才不避亲54

一、任人唯亲的利与弊55

二、先才后亲56

三、家族企业的优与劣57

第三节 举才不避仇59

一、举才不避仇的利与弊60

二、不要在乎性格上的“仇”61

三、有些“仇”要杜绝62

第四节 选才不能只看文凭63

一、有时候文凭代表一切64

二、文凭，当心一叶障目65

三、文凭VS能力67

第五节 不选最好的，只选最适合的68

一、最好的和最合适的68

二、麦穗理论69

三、如何挑选最合适的人才70

第四章 打造过硬的团队75

第一节 培训业务能力75

一、要有培训的观念75

二、究竟如何培训76

三、新员工的培训78

第二节 创造相互信任的氛围79

一、信任是企业管理的基石80

二、如何建立起信任81

三、联想的中国式沟通83

第三节 培养凝聚力84

一、凝聚力的基础84

二、凝聚力是一种心理归属85

三、如何提高凝聚力86

第四节 培养员工主人翁意识88

一、日本员工的主人翁意识88

二、新主人翁理论90

三、如何激发员工的主人翁意识91

第五节 小帮派危害大92

一、君子周而不比92

二、小帮派和企业文化的关联94

三、TCL的小帮派之祸95

第五章 好领导要用对人99

第一节 合适的人放在合适的位置99

一、龙永图的“过河拆桥”99

二、留有合适的提升空间100

三、小庙别养大菩萨101

第二节 避其所短，扬其所长103

一、学会识人长短103

二、专家与怪才104

三、针对人的特长安排工作105

第三节 不以好恶定岗位107

一、人没有贵贱之分107

二、用人不宜有偏见108

三、招聘人才要避免各种歧视109

第四节 用人不疑，疑人不用111

一、如何用人不疑111

二、容忍员工的“错误”113

三、“疑”与“信任”的调和114

第五节 胸襟广阔，不妒才115

一、可怕的嫉妒116

二、三人行必有我师116

三、如何不妒才118

第六章 人尽其才，才尽其用123

第一节 成大事的用人之策123

一、看见人才的执行能力123

二、借人成事125

三、协调得当126

第二节 千淘万漉，淘掉劣才128

一、该筛选时就筛选128

二、淘汰也有标准130

三、规章制度要遵守132

第三节 女性员工需关心133

一、读懂职场女性134

二、联邦快递的“女儿花”135

三、给女性员工一片天地137

第四节 以人为本，关爱员工身体138

一、重视员工健康139

二、善待员工140

三、关怀要细致142

第七章 让人才做得更好147

第一节 专人专职不误事147

一、人浮于事的困扰147

二、因事用人，给机构“减肥”148

三、一官一职做事情150

第二节 晋升，用业绩说话151

一、晋升过程中的彼得原理151

二、晋升通道要开通153

三、业绩决定谁当“老板”154

第三节 年轻人是动力组155

一、年轻的新贵156

二、年轻人眼里没有墙157

三、年轻，发展的资本158

第四节 重视老员工160

一、家有一老，如有一宝160

二、舍不得海信的“老家人”161

三、怎样防止“倚老卖老”162

第五节 领导是员工的引领人163

一、领导要敢于承担责任164

二、领导的细致是为了下属165

三、不做个人化领导166

第八章 赏罚分明171

第一节 懂得员工需要什么171

一、员工不是只要养家糊口171

二、金钱之外的需要172

三、给员工自我实现的机会173

第二节 奖惩制度不可缺175

一、奖励和惩罚哪个重要175

二、奖励的艺术176

三、惩罚的艺术177

第三节 信赏必罚178

一、“信赏必罚”的部队打胜仗179

二、赏罚孰明180

三、信用强化赏罚181

第四节 奖励方式多样化182

一、奖励不可缺182

二、奖励方案的设计184

三、柯达的奖励之道186

第五节 惩罚不是目的187

一、惩罚要适度187

二、慎用惩罚188

第六节 按制度办事，对事不对人189

一、中国式哲学：对事不对人189

二、打破物品的启示191

三、对事不对人的限度192

第九章 深谙人情，游刃有余197

第一节 人情练达即文章197

一、认识社会人情网197

二、不良“人情”的危害199

三、从宁高宁说开去200

第二节 解开人情的面纱201

一、人情是雄厚的资本201

二、人情是借力用力202

三、不可估量的人情价值203

四、人情是长线投资205

第三节 米切尔的人情小伎俩206

一、十个硬币206

二、从昵称到贺卡207

三、像情侣一样抱抱209

四、说积极正面的话语210

第四节 当心人情陷阱211

一、最好别与“铁哥们”共事212

二、不要适得其反213

第五节 人情危机冷处理215

一、解决员工矛盾的法宝215

二、沉默要分时候216

第十章 留住人才，留住根本221

第一节 留人先留心221

一、领导要能“黏合人”221

二、攻占人心，让人信服222

三、以人为本的企业家224

第二节 做员工精神领袖225

一、用实力说话225

二、以德服人226

三、公正信誉228

第三节 给员工良性的发展环境229

一、为员工设定目标229

二、提供有利于发展的公司环境230

三、竞争，必须是良性的232

第四节 挽留人才有高招233

一、留住关键人才234

二、鼓励弱势员工234

三、留住人才有高招236

第五节 离职员工也是宝237

一、离职不是叛离238

二、被辞退的员工不是敝履239

三、交接工作也有技巧240

四、离职面谈不可缺241