图书介绍
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- 张岩松编著 著
- 出版社： 清华大学出版社；北京交通大学出版社
- ISBN：9787811233056
- 出版时间：2008
- 标注页数：316页
- 文件大小：139MB
- 文件页数：329页
- 主题词：人间交往－礼仪
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图书目录
绪论1
0.1 什么是礼仪1
0.2 交际与交际礼仪9
0.3 交际礼仪与道德12
0.4 交际礼仪的修养18
模块1 个人礼仪26
训练单元1 仪容礼仪26
1.1 基本知识26
1.1.1 干净整洁27
1.1.2 化妆适度28
1.1.3 发型美观32
1.1.4 护肤得法34
1.2 能力训练36
1.2.1 案例思考36
1.2.2 实践训练37
1.2.3 要点巩固38
训练单元2 仪表礼仪40
2.1 基本知识40
2.1.1 着装的一般原则41
2.1.2 男士西装的穿着45
2.1.3 女士套裙的穿着48
2.1.4 服装饰物的佩戴49
2.2 能力训练52
2.2.1 案例思考52
2.2.2 实践训练54
2.2.3 要点巩固55
训练单元3 仪态礼仪57
3.1 基本知识57
3.1.1 站姿58
3.1.2 坐姿59
3.1.3 走姿61
3.1.4 表情62
3.1.5 手势65
3.1.6 举止67
3.2 能力训练68
3.2.1 案例思考68
3.2.2 实践训练70
3.2.3 要点巩固73
模块2 日常交往礼仪训练单元4 见面礼仪76
4.1 基本知识76
4.1.1 称呼76
4.1.2 介绍79
4.1.3 握手81
4.1.4 名片86
4.2 能力训练90
4.2.1 案例思考90
4.2.2 实践训练92
4.2.3 要点巩固93
训练单元5 通信礼仪95
5.1 基本知识95
5.1.1 电话礼仪95
5.1.2 收发传真礼仪99
5.1.3 手机礼仪100
5.1.4 短信礼仪101
5.1.5 网络礼仪102
5.2 能力训练104
5.2.1 案例思考104
5.2.2 实践训练105
5.2.3 要点巩固106
训练单元6 文书礼仪108
6.1 基本知识108
6.1.1 往来信函108
6.1.2 公关柬帖117
6.1.3 礼仪致辞118
6.2 实训练习124
6.2.1 案例思考124
6.2.2 实践训练126
6.2.3 要点巩固127
训练单元7 交谈礼仪129
7.1 基本知识129
7.1.1 讲究语言艺术129
7.1.2 使用礼貌用语131
7.1.3 有效选择话题133
7.1.4 学做最佳听众134
7.1.5 注意发问方式134
7.1.6 掌握闲谈技巧135
7.2 能力训练137
7.2.1 案例思考137
7.2.2 实践训练138
7.2.3 要点巩固138
训练单元8 往来礼仪140
8.1 基本知识140
8.1.1 馈赠礼物礼仪140
8.1.2 探访接待礼节145
8.2 能力训练149
8.2.1 案例思考149
8.2.2 实践训练151
8.2.3 要点巩固152
训练单元9 旅行礼仪154
9.1 基本知识154
9.1.1 旅行的装备154
9.1.2 步行礼仪155
9.1.3 乘车礼仪156
9.1.4 乘飞机礼仪158
9.1.5 乘客轮的礼仪160
9.1.6 乘电梯礼仪160
9.1.7 住店礼仪161
9.2 能力训练162
9.2.1 案例思考162
9.2.2 实践训练164
9.2.3 要点巩固165
训练单元10 餐饮礼仪167
10.1 基本知识167
10.1.1 宴会的种类167
10.1.2 宴会的组织168
10.1.3 赴宴的礼仪171
10.1.4 西餐礼仪173
10.1.5 自助餐礼仪175
10.1.6 喝咖啡的礼仪178
10.1.7 喝茶的礼仪180
10.2 能力训练181
10.2.1 案例思考181
10.2.2 实践训练184
10.2.3 要点巩固185
训练单元11 求职礼仪187
11.1 基本知识187
11.1.1 做好心理准备187
11.1.2 撰写求职材料188
11.1.3 熟悉面试方法193
11.1.4 掌握面试礼仪194
11.1.5 面试后的礼仪202
11.2 能力训练202
11.2.1 案例思考202
11.2.2 实践训练205
11.2.3 要点巩固206
模块3 活动礼仪210
训练单元12 专题会议礼仪210
12.1 基本知识210
12.1.1 发布会礼仪210
12.1.2 展览会礼仪213
12.1.3 赞助会礼仪214
12.1.4 联欢会礼仪216
12.1.5 座谈会礼仪217
12.1.6 舞会礼仪218
12.2 能力训练221
12.2.1 案例思考221
12.2.2 实践训练223
12.2.3 要点巩固224
训练单元13 仪式活动礼仪226
13.1 基本知识226
13.1.1 签字仪式227
13.1.2 开业仪式228
13.1.3 剪彩仪式231
13.1.4 升旗仪式232
13.1.5 颁奖仪式233
13.1.6 就职仪式234
13.2 能力训练235
13.2.1 案例思考235
13.2.2 实践训练236
13.2.3 要点巩固236
训练单元14 商务交往礼仪239
14.1 基本知识239
14.1.1 产品推销礼仪239
14.1.2 商务谈判礼仪244
14.1.3 公众异议处理251
14.2 能力训练255
14.2.1 案例思考255
14.2.2 实践训练258
14.2.3 要点巩固258
模块4 涉外与民俗礼仪训练单元15 涉外礼仪262
15.1 基本知识262
15.1.1 东西方文化差异与礼仪262
15.1.2 涉外交往的基本通则266
15.1.3 涉外交往的主要礼仪273
15.1.4 涉外工作人员的礼仪282
15.2 能力训练285
15.2.1 案例思考285
15.2.2 实践训练286
15.2.3 要点巩固287
训练单元16 民俗礼仪289
16.1 基本知识289
16.1.1 民俗礼仪的内容与特征289
16.1.2 世界主要国家的礼俗风情291
16.1.3 国外主要节日习俗301
16.1.4 世界三大宗教礼仪304
16.2 能力训练312
16.2.1 案例思考312
16.2.2 实践训练313
16.2.3 要点巩固313
参考文献315