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第1章 提升英语口语表达能力2

1.1　从最熟悉的话题说起2

1.2　说英语时的翻译过程4

1.3　训练大脑用英语思考10

1.3.1　训练模块1：简单的算术题10

1.3.2　训练模块2：用英语记忆和描述一幅画面14

1.3.3　训练模块3：用英语讲故事16

1.3.4　训练模块4：倾听并复述20

1.4　记忆倾听时所能领会的24

1.4.1　“五个W”24

1.4.2　双层记忆法30

1.5　训练自己的发声系统习惯于说英语36

1.5.1　建议1：单词和句子36

1.5.2　建议2：简短的段落36

1.5.3　建议3：音量38

1.5.4　建议4：语速38

1.5.5　建议5：默念38

1.5.6　建议6：停顿与换气38

1.5.7　建议7：语调与感情40

1.6　元语言40

1.7　训练例句及段落40

1.7.1　例句41

1.7.2　段落示例42

第2章　IT专业人员必备英语知识及练习52

2.1　用英语练习你最感兴趣的话题52

2.1.1　你的公司52

2.1.2　你现在的工作58

2.2　信息技术领域的职业62

2.2.1　计算机硬件工程师64

2.2.2　软件工程师64

2.2.3　IT网络专家66

2.2.4　应用研究和开发人员68

2.2.5　数据库管理员68

2.2.6　Web设计师70

2.2.7　技术支持人员70

2.3　全球化软件外包产业72

2.3.1　什么是“外包”72

2.3.2　什么可以外包74

2.3.3　应用开发与维护（ADM）74

2.3.4　业务流程外包（BPO）74

2.3.5　为什么公司把事务外包出去76

2.3.6　外包项目类型80

2.3.7　语言障碍82

2.3.8　文档屏障84

2.4　IT专业人士的日常工作86

2.4.1　示例A：寻求帮助88

2.4.2　示例B：为客户咨询提供技术支持90

2.5　掌握信息技术术语94

第3章　用英语沟通96

3.1　沟通的构成因素96

3.2　环境98

3.2.1　语言组合100

3.2.2　方向100

3.2.3　距离100

3.2.4　时机102

3.2.5　媒介及设施102

3.2.6　文化、术语和行话102

3.2.7　注意力和集中度104

3.2.8　课堂练习104

3.3　参与者106

3.3.1　关系108

3.3.2　等级或辈份108

3.3.3　背景108

3.4 目的108

3.5 内容110

3.6　动机110

3.7　有备而来110

第4章　在工作中用英语交谈114

4.1　交谈与倾听114

4.2　评定你交谈时的顾虑116

4.3　演讲与交谈118

4.3.1　演讲118

4.3.2　交谈120

4.4　交谈技巧122

4.4.1　认识对方并称呼他们的名字124

4.4.2　慢慢地讲清楚126

4.4.3　使用适度音量126

4.4.4　说话的激情126

4.4.5　姿势和定位128

4.4.6　眼神接触130

4.4.7　使用手势130

4.4.8　使用面部表情132

4.4.9　身体移动132

4.4.10　使用主动语态132

第5章　实际案例练习133

5.1　介绍自己134

5.2　介绍他人或者被人介绍141

5.3　在办公室和实验室148

5.4　浅谈公司的产品和服务153

5.5　与美国工程师通电话161

5.6　美国的项目经理来电话167

5.7　聊聊时差的问题174

5.8　预定航班178

5.9　预约181

5.10　安排会议188

5.11　安排和接受工作任务193

5.12　解释你的源代码201

5.13　解释一个测试用例208

5.14　谈论团队工作220

5.15　谈论软件质量保证226

Appendix A　英语中的元语言235

Appendix B　IT术语263