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目录1

第一编 工业与组织心理学实践1

第1章 原理、实用与问题2

工作（work）是一个由四个字母组成的词吗2

工作中的工业与组织心理学4

日常生活中的工业与组织心理学4

对于你的雇主来说，工业与组织心理学意味着什么5

工业与组织心理学的范畴和历史发展5

工业与组织心理学面临的挑战9

作为职业的工业与组织心理学：培训和雇用12

工业与组织心理学家面临的问题15

工业与组织心理学的研究领域17

总结18

关键术语19

第2章 技术、工具与策略20

为什么要学习研究方法20

心理学研究方法22

实验法22

自然观察法25

调查和民意测验27

虚拟实验室：基于网络的研究32

数据分析的方法33

总结39

关键术语40

第二编 人力资源发展41

第3章 员工选拔的理论和技术42

进入组织42

员工偏好43

招聘过程44

选拔基本过程46

公平就业实践48

职务分析（job analysis）53

个人简历信息55

面试58

简历和推荐信64

评价中心65

总结68

关键术语69

心理测量的原理70

第4章 心理测量70

公平就业实践75

心理测验项目评述76

心理测验的实施78

心理测验的类型80

心理测量的局限88

总结91

关键术语91

第5章 绩效评估93

公平就业实践93

为什么要实行绩效评估94

客观的绩效评估方法97

判别性的绩效评估方法100

管理者的绩效评估106

绩效评估的误差109

如何改进绩效评估112

评估后的绩效面谈113

绩效评估：评定的误差114

总结116

关键术语117

组织培训计划的范围118

第6章 培训和发展118

组织培训计划的目标120

组织培训计划的人员配备121

环境设施的配备121

影响学习的心理学因素123

培训方法125

职业发展与规划133

组织培训计划的评估135

总结137

关键术语138

第三编 组织心理学139

第7章 领导行为140

领导类型141

领导行为理论143

领导风格147

领导行为中权力的角色148

期望的角色：皮革马利翁效应149

领导行为的功能150

成功领导者的特征152

领导行为中的问题154

管理团队154

管理中的女性问题156

管理中的少数种族员工159

总结161

关键术语162

第8章 动机、工作满意感和工作投入163

动机的内容理论163

动机的过程理论168

工作满意感：工作中的生活质量171

工作满意感与行为179

动机、工作满意感和薪酬182

工作投入和组织承诺183

总结186

关键术语187

科层制度：经典的组织模式188

第9章 组织的构建188

参与式民主：现代的组织模式190

工作-生活-质量计划192

组织变革的引入197

新员工的社会化199

组织文化201

工会203

非正式群体：组织内部的组织204

技术变革和组织结构206

总结210

关键术语211

第四编 工作场所的特质213

第10章 工作条件214

物理工作环境214

工作时间表222

心理和社会问题227

总结232

关键术语233

第11章 工作场所中的安全、暴力和健康234

与工作相关的健康问题234

事故统计236

事故原因237

事故预防242

工作场所的暴力问题245

工作场所的酗酒问题248

工作场所的吸毒问题250

计算机与身体健康253

总结255

关键术语256

第12章 工作压力257

职业健康心理学258

压力的生理反应258

压力反应的个体差异260

工作-家庭冲突265

工作场所中的压力来源267

工作场所压力的效应270

对工作场所压力的应对273

总结276

关键术语277

第五编 工程心理学279

第13章 工程心理学280

工程心理学的历史和280

研究范围280

时间-动作研究282

人机系统285

工作环境设计288

显示器：信息的呈现291

控制装置：采取行动296

计算机299

工业机器人301

总结303

关键术语304

第六编 消费心理学305

研究方法306

消费心理学的范畴306

第14章 消费心理学306

电视节目研究313

广告的本质与范畴314

消费行为与消费动机324

总结332

关键术语332

参考文献333

专用名词表351

人名索引360