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第1章 市场营销改变我们的生活1

第1节 市场营销由来已久1

目录1

第2节 现代企业以市场营销为导向4

第3节 谁参与市场营销11

本章小结12

重点概念12

思考题12

案例分析13

第2章 分析营销环境，寻找成功机会17

第1节 营销环境中蕴涵机会与风险18

第2节 宏观环境引导营销活动的大方向20

第3节 微观环境影响营销活动的方式和效果25

思考题29

本章小结29

重点概念29

案例分析30

第3章 消费者市场与产业市场——购买行为不同35

第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场35

第2节 消费者怎样作购买决策37

第3节 消费者购买行为的特点及其影响因素39

第4节 谁是产业市场的采购决策者44

第5节 产业市场的购买者怎样作出购买决策45

本章小结48

重点概念49

思考题50

案例分析50

第1节 企业营销决策需要哪些数据信息52

第4章 信息是企业营销的基础52

第2节 建立企业营销信息系统54

第3节 市场营销调研的设计与实施56

本章小结63

重点概念64

思考题64

案例分析65

第5章 制定营销战略68

第1节 营销战略的制定68

第2节 有效的细分市场72

第3节 目标市场选择策略76

第4节 合适的市场定位80

本章小结81

思考题82

重点概念82

案例分析83

第6章 营销策略组合87

第1节 营销手段与营销策略组合87

第2节 营销策略组合方案要适应特定的顾客、公司和90

竞争对手90

第3节 产品生命周期不同阶段的市场营销策略组合91

本章小结97

重点概念97

思考题98

案例分析98

第7章 产品——企业营销的基础102

第1节 产品和服务102

第2节 产品组合105

第3节 创建和管理一个好的品牌109

第4节 产品的展示与包装113

第5节 新产品的开发与推广115

本章小结122

重点概念122

思考题123

案例分析123

第8章 沟通整合——促成销售128

第1节 沟通的本质与作用128

第2节 营销沟通组合130

第3节 怎样制定沟通组合策略134

第4节 企业广告运作要点137

第5节 如何选择广告媒体141

第6节 人员推销——效果最佳，管理最难144

本章小结148

思考题149

重点概念149

案例分析150

第9章 定价策略——事关企业收入与利润154

第1节 对产品定价的不同认知154

第2节 影响营销定价的其他因素156

第3节 基本定价方法160

第4节 价格组合与定价技巧165

第5节 新产品定价与适时调整价格169

第6节 制定价格策略的程序172

本章小结173

重点概念173

思考题174

案例分析175

第1节 分销渠道的含义与作用178

第10章 分销渠道选择——竞争新热点178

第2节 渠道构成：传统渠道与渠道系统180

第3节 中间商的类型183

第4节 连锁商店与特许经营189

第5节 怎样选择分销渠道195

第6节 确定所用中间商类型并选择具体的中间商196

第7节 渠道管理——协调冲突与实施控制198

本章小结200

重点概念200

思考题202

案例分析202

第11章 企业营销组织与计划207

第1节 企业营销组织207

第2节 营销部门内的组织分工形式210

第3节 营销计划的制定过程与内容216

第4节 市场营销控制220

本章小结225

重点概念226

思考题226

案例分析227

第12章 市场营销新发展231

第1节 营销整体环境与关系营销231

第2节 可持续发展与绿色营销234

第3节 科技进步与网络营销236

第4节 社会责任与营销道德238

本章小结242

重点概念242

思考题242

案例分析243

主要参考书目245