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目录1

前言1

第一章 战略制胜13

第一节 商业银行发展战略14

一、从全球优秀银行的评选说起14

二、正确的战略是打开成功大门的钥匙15

第二节 上海银行战略演变17

一、1998年理论务虚会18

二、上海银行的战略目标19

三、上海银行的发展道路20

四、上海银行的战略思想21

五、上海银行的战略体系29

第三节 探索实施战略管理之路30

一、从传统管理向战略管理转变30

二、从业务发展战略向可持续发展战略转变31

三、从战略决策管理向全面战略管理转变33

第二章 公司治理36

一、公司治理的实质37

第一节 公司治理的基本问题37

二、建立有效的公司治理机制38

第二节 公司治理的构筑基础40

一、强化一级法人体制40

二、优化股权结构41

第三节 内部治理43

一、内部治理的基本框架43

二、正确处理所有者与经营者之间的关系44

三、不断加强董事会、监事会的制度建设45

四、充分发挥董事会、监事会及高级管理层的作用47

第四节 信息披露48

一、商业银行信息披露的重要性48

二、上海银行信息披露的探索与实践49

第三章 结构调整52

第一节 结构性矛盾与结构调整原则52

一、结构调整的内涵53

二、城市商业银行资源配置中面临的主要问题54

三、上海银行结构调整战略的基本原则56

一、平稳过渡时期的结构变化58

第二节 结构调整的实践和探索58

二、战略主线时期的五大结构调整59

三、新时期结构调整的深化和发展64

第四章 组织体系67

第一节 一级法人体制建设67

一、过渡时期的牵头行制度68

二、从牵头行过渡到区域管理部和直属行68

三、网点资源整合70

第二节 集约化经营70

一、集约化经营的目标71

二、上海银行集约化经营的探索72

第三节 组织架构再造75

一、银行再造——组织体系的反思75

二、组织架构再造总体构想76

三、组织架构再造的实施进程79

第五章 市场营销89

第一节 中小银行的基本市场定位89

一、市场定位的基本策略89

二、零售银行：中小银行的基本市场定位91

三、上海银行的基本市场定位93

一、加强营销战略的推进与实施95

第二节 上海银行的营销“再造”95

二、建立“以客户为中心”的营销支撑体系96

三、以市场细分作为推动营销的有力武器98

第三节 上海银行的营销体系99

一、产品营销策略：以市场为导向的产品创新100

二、服务营销策略：以优质品质为导向的金融服务102

三、渠道拓展策略：多渠道发展，国际国内两条腿走路103

第六章 风险管理与内控108

一、信息不完全与风险的普遍存在109

第一节 风险管理与内控——商业银行生存之基109

二、商业银行的内在脆弱性与风险控制110

三、商业银行竞争力与风险管理能力111

第二节 上海银行的风险管理与内控体制112

一、树立先进风险管理理念112

二、重构全面风险管理框架118

三、打造优秀风险管理团队121

四、完善内部控制制度体系123

第三节 上海银行风险管理与内控建设历程125

一、两次改革：完善会计核算体制126

二、三个阶段：健全稽核监督体制128

三、先利其器：加强授权授信管理130

第七章 人力资源管理133

第一节 商业银行第一资源133

一、人力资源是商业银行的第一资源133

二、人事管理还是战略管理134

三、城市商业银行人力资源管理的问题与难点135

第二节 干部管理体制改革136

一、对金融企业干部管理体制的反思137

二、摆脱干部管理的行政色彩138

三、迈向市场化的干部管理体制138

第三节 优化人力资源结构与环境140

一、现代金融企业需要什么样的员工队伍140

二、员工队伍结构调整141

三、创造良好的人才成长环境143

第四节 深化薪酬制度改革145

一、薪酬改革，重中之重145

三、以岗定薪的薪酬制度改革146

二、国内商业银行薪酬制度的现状与问题146

第五节 强化员工培训148

一、学习型组织与员工培训148

二、上海银行的员工培训149

三、构建新时期有效员工培训体系150

第八章 科技兴行151

第一节 银行科技进步的本质及模式选择151

一、银行科技进步的本质及其基本形态151

二、科技是第一生产力的深刻内涵154

三、国内同业对科技进步模式的认同与选择157

第二节 前三年探索：“填平补齐”与“功能提升”158

一、最初的模式选择与方案实施158

二、从“局部功能提升”到“系统功能提升”160

三、前三年探索的经验总结162

第三节 新一轮实践：“功能调整”与“更新换代”164

一、“理念”的飞跃与“系统功能调整”165

二、“新一代综合性核心业务系统”的规划与装备167

三、新一轮“科技兴行”实践的经验总结170

第一节 中小银行企业文化建设173

一、金融企业文化建设的特殊性173

第九章 企业文化173

二、中小银行企业文化建设的重要性174

三、上海银行企业文化应具备的特征175

第二节 上海银行的企业价值观176

一、建行初期的文化冲突176

二、形成统一的企业价值观177

第三节 上海银行的企业理念179

一、上海银行的经营理念179

二、上海银行的管理理念183

二、树立良好的公众形象185

第四节 上海银行的企业形象185

一、企业形象的整合185

三、品牌形象建设186

第十章 开放促发展189

第一节 走开放式发展之路189

第二节 推进广泛的联盟与合作192

一、城市商业银行间机构联合与业务合作192

二、沪、港、台“上海银行”的战略联盟与合作197

第三节 引资与引智并举200

一、引进外资，优化股权结构201

二、引进外智，提升经营管理品质203

三、对引进外资参股的几点思考205

第四节 探索跨区域发展208

一、跨区域发展的必要性208

二、跨区域发展的思考与探索210

三、跨区域发展面临的新契机212

第十一章 迎接未来的挑战214

第一节 双重挑战214

一、外部竞争环境变化的挑战214

二、新的发展阶段的挑战218

第二节 积极应对挑战220

一、迎接挑战的现实基础220

二、全面落实五大发展战略223

三、实现新的发展突破228

附录一 上海银行股份有限公司章程230

附录二 上海银行战略管理纲要268

附录三 上海银行股份有限公司信息披露管理办法276

附录四 上海银行股份有限公司2004年年度报告281

后记396