图书介绍
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- 王惠琴主编 著
- 出版社： 南京：东南大学出版社
- ISBN：7810899201
- 出版时间：2005
- 标注页数：180页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：190页
- 主题词：语文课－初中－教学参考资料
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图书目录
1 绪论1
导入案例1
目录1
1.1 消费心理学的有关概念2
1.1.1 消费与消费者2
1.1.2 消费心理与消费行为3
1.1.3 心理学与消费心理学5
1.2 消费心理学的研究对象与方法5
1.2.1 消费心理学的研究对象5
1.2.2 消费心理学的研究任务7
1.2.3 消费心理学的研究方法13
1.3 消费心理学的发展历史与研究意义13
1.3.1 消费心理学的发展历史13
1.3.2 研究消费心理学的意义16
案例讨论20
思考题20
2 消费者的心理过程22
导入案例22
2.1 消费者的认知过程22
2.1.1 消费者的感觉、知觉与错觉22
2.1.2 消费者的注意与记忆27
2.1.3 消费者的想象与思维30
2.2 消费者的情绪过程33
2.2.1 情绪和情感的含义33
2.2.2 消费者情感的类型34
2.2.3 消费者情绪的种类及产生的原因35
2.2.4 消费者的情绪和市场营销35
2.3 消费者的意志过程36
2.3.1 意志及意志行动的特征36
2.3.2 意志行动的过程37
案例讨论38
思考题38
3 消费者的个性心理特征40
导入案例40
3.1 个性概述41
3.1.1 个性、个体与人格41
3.1.2 个性的基本特征42
3.1.3 个性的心理结构44
3.2 消费者的气质45
3.2.1 气质的含义45
3.2.2 有关气质的学说与气质类型的特性46
3.2.3 气质理论与消费者购买行为49
3.3 消费者的性格49
3.3.1 性格的含义与特征49
3.3.2 性格类型与消费者购买行为52
3.3.3 性格和市场营销53
3.4.2 消费者能力的构成55
3.4 消费者的能力…………………………………………………………………（55)3.4.1 能力的含义55
3.4.3 能力与消费行为58
思考题60
案例讨论61
4 消费者的需要与动机62
导入案例62
4.1 消费者的需要63
4.1.1 需要的含义和特点63
4.1.2 消费者需要的类型64
4.1.3 消费者需要的内容66
4.2 消费者的动机67
4.2.1 动机的含义和特征67
4.2.2 动机的理论68
4.2.3 消费者购买动机的类型71
4.2.4 动机和营销策略74
思考题74
案例讨论75
5 消费者购买行为研究77
导入案例77
5.1 消费者购买行为理论77
5.1.1 习惯养成理论78
5.1.2 减少风险理论79
5.1.3 认知理论81
5.1.4 象征性社会行为理论81
5.2 消费者购买行为的模式与类型83
5.2.1 消费者购买行为的模式83
5.2.2 消费者购买行为的分类85
5.3 消费者购买决策87
5.3.1 消费者购买决策的内容87
5.3.2 消费者购买决策的类型89
5.3.3 影响消费者购买决策的因素90
5.3.4 消费者购买决策过程93
思考题100
案例讨论100
6 商品因素与消费心理102
导入案例102
6.1 商品价格与消费心理102
6.1.1 价格的心理功能103
6.1.2 消费者的价格心理106
6.1.3 商品定价的心理策略109
6.2 商品形象与消费心理111
6.2.1 商品命名、品牌、商标设计与消费心理111
6.2.2 商品包装、装潢与消费心理117
6.3 新产品营销与消费心理120
6.3.1 新产品与消费心理120
6.3.2 新产品设计与消费心理124
6.3.3 新产品的推广与消费心理126
案例讨论128
思考题128
7 环境因素与消费心理130
导入案例130
7.1 文化环境与消费心理130
7.1.1 文化的概念及特征130
7.1.2 文化对消费者行为的影响131
7.2 消费流行、消费习俗与消费心理133
7.2.1 消费流行与消费心理133
7.2.2 消费习俗与消费心理136
7.3 社会群体与消费心理138
7.3.1 群体的概念与分类138
7.3.2 社会阶层与消费心理140
7.3.3 家庭与消费心理143
7.3.4 参考群体与消费心理145
7.4 营业环境与消费心理147
7.4.1 橱窗设计的心理策略148
7.4.2 商场内部装饰策略150
7.4.3 商品陈列的心理策略153
思考题156
案例讨论156
8 销售服务与消费心理158
导人案例158
8.1 销售服务与消费心理158
8.1.1 服务、销售服务与服务营销158
8.1.2 销售服务的主要内容与消费心理162
8.2 营销人员与消费心理164
8.2.1 营销人员的基本素质164
8.2.2 营业员柜台接待与消费心理169
8.2.3 销售中人际关系冲突的心理分析175
思考题177
案例讨论177
参考文献179