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序1

前言1

第1章　办公自动化的基础知识1

1.1 办公自动化的基本概念1

1.1.1　办公自动化的含义1

1.1.2　办公自动化的层次1

目录1

1.1.3　办公自动化的模式2

1.1.4　办公自动化的意义3

1.2　办公自动化的发展现状与未来趋势3

1.2.1 办公自动化的起源3

1.2.2　办公技术设备的发展3

1.2.3　办公自动化的发展趋势4

1.2.4　我国办公自动化发展过程及其整体现状5

1.3.1 办公信息系统的含义7

1.3.2　办公信息系统的构成要素7

1.3 办公信息系统的组成与功能7

1.3.3　办公信息系统的主要功能8

1.4　办公信息系统的安全与保密9

1.4.1 信息系统安全与保密的含义9

1.4.2　影响系统安全与保密的因素9

1.4.3　系统安全与保密的基本要求10

1.4.4　加强系统安全保密的常用措施10

1.4.5　保证系统安全的常用技术对策11

1.4.6　加强系统保密的常用技术对策12

1.4.7　典型的系统安全保密对策方案13

1.5　办公信息系统的类型及其实例介绍13

1.5.1　办公信息系统的常见类型13

1.5.2　某省政府办公信息系统的应用实例14

1.5.3　智能大厦办公信息系统的应用实例18

小结21

习题21

2.1.1　办公设备简述23

2.1.2　现代办公设备的类型23

2.1 办公自动化设备简介23

第2章　办公自动化设备使用与维护23

2.1.3 办公自动化设备的发展趋势24

2.2　打印机24

2.2.1　打印机的基本知识24

2.2.2　针式打印机26

2.2.3　喷墨打印机34

2.2.4　激光打印机37

2.3.1　复印机的基本知识43

2.3　复印机43

2.3.2　复印机的安装与使用47

2.3.3　复印机的维护与保养48

2.3.4　复印机常见故障及其排除48

2.4　速印机49

2.4.1　速印机的基本知识50

2.4.2　速印机的安装与使用52

2.4.3　速印机的维护与保养52

2.4.4　速印机的常见故障及其排除54

2.5.1　传真机的基本知识55

2.5　传真机55

2.5.2　传真机的使用与维护58

2.5.3　传真机屏幕英文提示及其中文对照59

2.5.4　传真机的常见故障及其排除60

2.6　扫描仪61

2.6.1　扫描仪的基本知识61

2.6.2　扫描仪的安装62

2.6.3　扫描仪的使用64

2.6.4　扫描仪的日常维护和常见故障排除66

2.7.1　数码相机的基本知识68

2.7　数码相机68

2.7.2　数码相机的使用69

2.7.3　数码相机的日常维护73

2.7.4　数码相机的常见故障及其排除方法73

2.8　刻录机74

2.8.1　光盘及光盘刻录机简介74

2.8.2　刻录机的安装75

2.8.3　利用刻录软件刻录光盘的过程75

2.9.1　移动存储设备及其发展历程78

2.8.4　光盘刻录过程中的注意事项78

2.9　移动办公设备78

2.9.2　移动硬盘的安装和使用79

2.9.3 闪盘的安装和使用79

2.9.4　使用移动硬盘和闪盘时的注意事项79

2.10　其他辅助办公设备80

2.10.1 UPS80

2.10.2　触摸屏82

小结82

习题83

第3章　办公中的文字和表格处理84

3.1　文字处理工作概述84

3.1.1 文字处理及其文字处理软件84

3.1.2　文字处理软件的操作流程85

3.2　本章实例效果说明86

3.3　利用一般文档的处理流程制作“招录通知”89

3.3.1 启动Word并作相关设置89

3.3.2　文字和符号的录入92

3.3.3　文档内容的编辑和保存94

3.3.4　字体与段落格式排版96

3.3.5　文档的页面设置97

3.3.6　打印效果的预览99

3.3.7　文档的打印输出100

3.3.8　文档的网上发布103

3.4 办公室文字处理的基本规范及其公文向导应用103

3.4.1 办公室文字处理的基本规范103

3.4.2　利用公文向导制作招录通知正文105

3.5　利用处理复杂文档的方法制作“报考简章”109

3.5.1　Word视图方式简介110

3.5.2　利用大纲视图输入报考简章的各级标题110

3.5.3 复杂文档的文字快速录入技巧111

3.5.4　编号和项目符号的设置113

3.5.5　样式的应用与管理114

3.6　电子表格处理概述116

3.6.1 电子表格类型划分和制作软件选取116

3.6.2 电子表格的常用术语和通用操作117

3.7　利用Word的插入表格法制作规则的录用职位表118

3.8 利用Word的绘制表格法制作稍复杂的报名登记表119

3.9　利用Excel制作报名汇总表121

3.9.1　表格框架的建立121

3.9.2　表格格式的设置122

3.9.3 表格的页面设置123

3.9.4　表格的打印预览125

小结126

3.9.5　表格的打印输出126

习题127

第4章　办公中的数据分析与处理131

4.1　利用Excel进行数据分析与处理概述131

4.2 “报名信息汇总表”数据库表格的建立133

4.2.1 建立“报名汇总表”数据库框架133

4.2.2 “编号”列的自动序列填充133

4.2.3　定义单元格数据的有效性134

4.3.1　对“报名信息汇总表”内容进行排序135

4.3　对“报名信息汇总表”进行数据分析135

4.2.4　使用数据清单添加记录135

4.3.2　对“报名信息汇总表”内容进行筛选137

4.3.3　对“报名信息汇总表”中的数据分类汇总140

4.3.4　对“报名信息汇总表”进行数据透视分析142

4.4　利用数据图表表现数据之间的关系145

4.4.1 利用图表向导创建嵌入到原工作表中的条形图146

4.4.2　数据图表的格式设置与内容更新148

4.4.3　利用快捷键建立单独的图表并进行格式设置149

4.4.4　选取不连续区域制作表现各职位报考人数比例的饼图150

4.5　笔试成绩的数据处理151

4.5.1　笔试成绩处理表的框架建立151

4.5.2　成绩处理表中原始数据的输入152

4.5.3　数据库表格的格式设置152

4.5.4　用公式计算笔试成绩155

4.5.5　利用RANK函数确定笔试名次155

4.5.6　利用IF函数确定考生是否通过笔试考试156

4.5.8　综合成绩表的创建157

4.5.7　利用自动筛选获取通过笔试人员的情况157

4.5.9　综合成绩计算158

4.5.10　综合名次以及最后结果的确定158

小结158

习题159

第5章　办公中的演示文稿制作161

5.1　演示文稿及其制作软件简介161

5.1.1　演示文稿的办公应用161

5.1.2　PowerPoint功能特点161

5.1.3　演示文稿制作时的几个术语162

5.1.4　演示文稿的设计原则162

5.2　本章实例说明163

5.3　演示文稿的创建164

5.3.1　PowerPoint的界面组成164

5.3.2　创建演示文稿框架165

5.3.3　幻灯片中文字的编排166

5.3.4　幻灯片中多媒体对象的添加168

5.3.5 幻灯片中旁白的录制169

5.3.6　幻灯片中表格与图表的添加170

5.3.7　幻灯片中组织结构图及其他对象的添加171

5.4　演示文稿的编辑与修饰172

5.4.1 幻灯片中对象的编辑172

5.4.2　幻灯片的复制、移动与删除172

5.4.3　演示文稿模板的设计和更换173

5.4.5　幻灯片背景的修改174

5.4.6　幻灯片配色方案的修改174

5.4.4　幻灯片版式的更新174

5.4.7　演示文稿母版的设计175

5.4.8　页眉和页脚的添加176

5.5　演示文稿的放映176

5.5.1　放映方式的设置177

5.5.2　切换效果的设置177

5.5.3　动画效果的设置179

5.5.4　超链接的建立180

5.5.5　自定义放映的设置181

5.6　演示文稿的显示与打印182

5.7.1　演示文稿的打包操作183

5.7　演示文稿的其他常用操作183

5.7.2　将演示文稿保存为放映格式184

5.7.3　将演示文稿保存为Web格式184

小结186

习题187

第6章　办公中的桌面信息管理189

6.1 桌面信息管理及其Outlook软件简介189

6.2.1　Outlook的用户账号设置190

6.2　Outlook 2002用户账号的设置190

6.2.2　Outlook的界面组成192

6.3　利用Outlook创建联系人193

6.4 电子邮件的使用194

6.4.1　创建、发送和接收电子邮件194

6.4.2　管理邮件195

6.4.3 电子邮件使用注意事项197

6.5　任务的创建和使用198

6.6.1 利用日历创建约会200

6.6　日历的使用200

6.6.2　利用日历安排会议201

6.7 日记和便笺的使用203

6.7.1 日记的使用203

6.7.2　便笺的使用204

小结204

习题205

第7章　办公中的其他对象处理206

7.1 办公中的图形、图像处理技术206

7.1.1 计算机图形图像处理基本知识206

7.1.2　Office办公文档中简易图形的绘制208

7.1.3 Office办公文档中的图文混排处理211

7.2　办公中的计算机语音处理214

7.2.1　计算机语音处理简介214

7.2.2　语音处理在现代办公中的应用215

7.2.3　Office XP的语音识别功能216

7.3　办公文档中公式的编辑218

7.4　办公文档中流程图的制作221

习题223

小结223

第8章　办公局域网的组建与运用226

8.1 计算机网络的基础知识226

8.1.1　计算机网络的含义与功能226

8.1.2　计算机网络的类型划分226

8.1.3　计算机网络的拓扑结构228

8.1.4　常用联网设备介绍228

8.2.2　安装网卡和铺设网线230

8.2　办公局域网的组建230

8.2.1 网络设备的购置230

8.2.3 安装和设置软件231

8.3 办公局域网上资源的共享233

8.3.1　设置共享文件夹233

8.3.2　设置共享设备234

8.3.3 搜索和访问网上计算机235

8.3.4　映射网络驱动器235

小结236

习题237

第9章　互联网在现代办公中的应用238

9.1 互联网技术基础及其办公应用238

9.1.1　因特网（Internet）概述238

9.1.2　IP地址和域名239

9.1.3　内部网（Intranet）概述240

9.1.4　网间网（Extranet）概述240

9.2　Internet的接入方式与实现技术241

9.1.5　互联网在现代办公中的应用241

9.3 网上信息的浏览与保存243

9.3.1　信息浏览常用术语243

9.3.2　使用IE浏览信息245

9.3.3　IE中收藏夹的使用246

9.3.4　网页内容的保存247

9.4 网页内容的打印处理249

9.4.1 直接打印未打开的网页249

9.4.2　对已打开网页打印时的页面设置249

9.4.3 网页打印前的预处理工作250

9.5　IE浏览器的设置256

9.5.1　主页的设置257

9.5.2　临时文件夹的设置257

9.5.3 代理服务器的设置258

9.5.4 网络安全措施的设置259

9.5.5　IE浏览器的其他设置262

9.6　网上信息资源的搜索264

9.6.1 自动搜索功能264

9.6.2　搜索引擎的运用265

9.6.3　搜索引擎的使用策略与技巧270

9.7　互联网上软件及其资料的下载278

9.7.1 利用HTTP协议直接下载软件278

9.7.2　利用FTP协议直接下载280

9.7.3 使用网络蚂蚁（NetAnts）提高下载速度281

小结283

习题284

10.1.1　什么是网络视频会议285

10.1 网络视频会议简介285

第10章　网络视频会议及其实现285

10.1.2　网络视频会议的典型应用286

10.1.3　网络视频会议的优势分析286

10.1.4　网络视频会议的性能要求287

10.1.5　网络视频会议系统的组成结构287

10.2　NetMeeting软件及其功能288

10.2.1 NetMeeting对硬件的要求288

10.3.1　利用NetMeeting实现网络视频会议的工作流程289

10.3　利用NetMeeting实现网络视频会议289

10.2.2 NetMeeting的功能289

10.3.2　NetMeeting服务器的设置290

10.3.3　NetMeeting客户端的设置291

10.3.4　NetMeeting的基本操作内容293

10.3.5　使用NetMeeting召开网络视频会议295

小结297

习题297

主要参考资料298