图书介绍
IT咨询 12项关键指标剖析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Sanjiv Purba，（美）Bob Delaney著；郑利强等译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121003457
- 出版时间：2004
- 标注页数：359页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：373页
- 主题词：信息技术－高技术产业－咨询服务
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图书目录
目录1
第一篇 理想的IT咨询项目1
第1章 咨询项目开展状况的评估1
1.1 咨询项目开展状况的评估1
1.2 评估咨询项目是否成功的12项关键指标4
1.3 评估咨询项目的执行情况17
1.4 建立咨询项目的实施标准19
1.5 小结20
第2章 实施IT咨询项目的方法23
2.1 咨询项目的概念23
2.2 咨询项目的生命周期25
2.3 IT咨询的基本角色35
2.4 12项关键指标和项目周期37
2.5 领导力、价值与知识产权38
2.6 小结39
3.1 服务链与示范工程41
第3章 实施营销策略41
第二篇 业务销售及咨询合同41
3.2 付诸实施42
3.3 市场定位与文化44
3.4 研究发展和新项目44
3.5 营销角色46
3.6 有共同需求的潜在客户47
3.7 营销计划48
3.8 营销“工具包”51
3.9 写作和谈话窍门52
3.10 如何了解客户在想什么56
3.11 人性化的项目计划57
3.12 小结59
第4章 制定营销战略61
4.1 执行营销战略61
4.2 营销策略的结构62
4.3 争取信任64
4.4 草签意向68
4.5 价格模型69
4.6 样本工程和范例72
4.7 反馈模型72
4.8 投标或者弃标74
4.9 与产品销售结合起来78
4.10 盈利计划和资源利用79
4.11 营销预算80
4.12 小结85
5.2 渠道87
5.1 企业发展的一般原因87
第5章 客户渠道与决策过程87
5.3 渠道内外95
5.4 小结99
第6章 客户决策过程101
6.1 企业行为101
6.2 发现决策者的技巧107
6.3 客户值得去努力吗110
6.4 合同管理114
6.5 实施交易115
6.6 小结117
第三篇 成功地履行咨询合同119
第7章 项目前期准备工作119
7.1 项目前准备工作的作用120
7.2 清理项目前期准备工作122
7.3 小结140
第8章 启动项目141
8.1 项目工作周期141
8.2 项目工作的开展对关键指标的影响143
8.4 样板示例153
8.5 小结156
第9章 咨询项目实施控制与管理159
9.1 楔型收益图160
9.2 控制163
9.3 小结176
第10章 实施咨询项目179
10.1 寻找标准处理方法180
10.2 项目实施对12项关键指标的影响183
10.3 合同执行的主要阶段和可交付产品184
10.4 小结202
第11章 测试、发布和结束项目205
11.1 测试对12项关键评估指标的影响206
11.2 测试阶段207
11.3 发布阶段215
11.4 项目后期工作217
11.5 小结219
12.1 扩展项目领导小组221
第12章 为单个客户开展多个咨询项目221
12.2 多个项目的挑战227
12.3 获取多个项目230
12.4 小结232
第13章 降低项目风险233
13.1 关于项目的三点风险评估233
13.2 基于实践基础的风险评估244
13.3 风险评估示例245
13.4 小结246
第14章 IT咨询中的法律问题247
14.1 法律文件是IT咨询的一部分247
14.2 协议形式和类型249
14.3 文件内容252
14.4 协议的无效与争议255
14.5 附件256
14.6 额外资源256
14.7 小结257
第15章 质量问题259
15.1 为何需要考虑质量？260
15.2 质量保证体系261
15.3 小结268
第16章 鼓励交流及其他269
16.1 在最高处永远不会拥挤269
16.2 赞美成功270
16.3 团队满意度和忠诚度274
16.4 在实践中竞争275
16.5 小结278
第四篇 运营IT咨询公司或项目281
第17章 IT咨询公司的运营与发展281
17.1 企业的长期规划和目标是什么？281
17.2 评估：战术和战略问题284
17.3 建立公司工作路线287
17.4 小结290
第18章 IT咨询项目的财务管理291
18.1 财务管理活动的影响291
18.2 对财务进行累积积分监督292
18.3 正确对待供应商302
18.4 银行：做什么，期望它做什么304
18.5 IT咨询中的保险306
18.6 IT咨询的税务问题310
18.7 收入确认312
18.8 小结313
第19章 IT咨询公司的日常管理315
19.1 优先和纪律315
19.2 企业组织结构和文档319
19.3 费用控制323
19.4 投资328
19.5 法律支持329
19.6 小结330
第20章 信息技术在IT咨询中的应用333
20.1 时刻关注与你业务相关的技术333
20.2 软件和办公工具339
20.3 电子邮件和网络341
20.4 专业员工的移动工具342
20.5 家庭办公支持344
20.6 将所有功能集成在一起345
20.7 小结346
第21章 IT咨询项目中的人员管理347
21.1 人力资源的职能347
21.2 咨询检查周期353
21.3 职业生涯管理358
21.4 小结359