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第1章 公司成立1

1.1 模拟公司成立准备1

1.1.1 指定公司发起人1

目录1

1.1.2 模拟公司招聘2

1.1.3 建立模拟公司组织体系5

1.2 模拟公司成立7

1.2.1 有限责任公司的成立7

1.2.2 股份有限公司的成立10

1.2.3 公司设立登记13

1.3.1 公司开业策划15

1.3 模拟公司开业15

1.3.2 产品介绍17

实训题21

复习思考题22

第2章 公司营销调研23

2.1 营销调研概述23

2.1.1 营销调研的要素及其相互关系23

2.1.2 营销调研的类型25

2.1.3 市场调查的组织方式26

2.1.4 营销调研的内容26

2.1.5 营销调研的程序27

2.2.1 营销调研建议书28

2.2 营销调研实务28

2.2.2 营销调研计划31

2.2.3 营销调研合同33

2.2.4 营销调研问卷35

2.2.5 营销调研报告39

实训题42

复习思考题42

第3章 公司营销策划43

3.1 营销策划43

3.1.1 营销策划概述43

3.1.2 营销策划的准备43

3.2.2 新产品上市策划44

3.2 产品策划44

3.2.1 产品策划的含义44

3.3 广告策划47

3.3.1 广告实施计划47

3.3.2 广告创意策划50

3.3.3 广告文稿54

3.3.4 广告预算56

3.3.5 广告策划文案59

3.4 公共关系策划63

3.4.1 公共关系策划模式63

3.4.2 公关策划的步骤65

3.4.3 公关促销策划文案66

3.5.1 营业推广策划的具体步骤68

3.5 营业推广策划68

3.5.2 营业推广策划文案72

3.6 营销策划书72

3.6.1 营销策划书概述72

3.6.2 营销策划书的结构与内容72

实训题75

复习思考题75

第4章 公司商品采购76

4.1 商品采购概述76

4.1.1 商品采购含义76

4.1.2 商品采购管理的基本内容76

4.2.1 采购部门的组织形式77

4.2 公司采购部门与采购人员77

4.2.2 采购组织部门职能及其类型79

4.2.3 采购人员的职责79

4.3 商品采购模式80

4.3.1 集中采购80

4.3.2 分散采购82

4.3.3 即时采购83

4.4 采购流程85

4.5 供应商管理86

4.5.1 供应商选择86

4.5.2 供应商评价89

4.5.3 供应商管理表格90

4.6.2 商品购进来源的分析92

4.6 商品采购分析92

4.6.1 商品购进计划完成情况分析92

4.6.3 商品采购合同执行情况分析93

4.6.4 商品采购合同经济责任的分析94

实训题95

复习思考题95

第5章 公司商品销售96

5.1 销售部门及其销售人员96

5.1.1 销售部门的组织模式96

5.1.2 销售人员的职责99

5.2 销售目标管理100

5.2.1 销售目标的内容100

5.2.2 目标管理流程101

5.2.3 目标销售额的分配与执行106

5.3 销售计划109

5.3.1 销售计划概述109

5.3.2 销售计划的制定110

5.4 销售业务操作114

5.4.1 销售流程114

5.4.2 销售单据116

5.5 客户管理120

5.5.1 正确认识客户管理120

5.5.2 客户管理模式120

5.5.4 客户管理流程121

5.5.3 客户管理内容121

5.5.5 客户投诉处理125

实训题128

复习思考题129

第6章 营销会计知识130

6.1 内部控制制度与会计130

6.2 公司会计部门的设置131

6.3 采购与销售的会计控制制度132

6.3.1 货币资金控制与主要结算方式132

6.3.2 采购业务的会计控制制度134

6.3.3 销售业务的会计控制制度136

6.4.1 有关销售收入的账务处理139

6.4 销售环节账务处理举例139

6.4.2 有关销售费用的账务处理141

实训题142

复习思考题142

第7章 商务谈判与经济合同签订实践143

7.1 商务谈判实践143

7.1.1 商务谈判概述143

7.1.2 商务谈判准备145

7.1.3 商务谈判策略与技巧151

7.1.4 商务谈判的全过程演练156

7.1.5 谈判能力评估157

7.2.1 经济合同的法律规范159

7.2 签订经济合同实践159

7.2.2 经济合同的主要条款160

7.2.3 经济合同中的语言规范161

7.2.4 无效经济合同的识别161

7.2.5 经济合同纠纷的处理166

实训题168

复习思考题169

第8章 公司网上营销操作170

8.1 网络营销概述170

8.1.1 网络营销产生的基础170

8.1.2 网络营销的特点171

8.1.3 网络营销的发展阶段172

8.2.1 企业商务网站的创建173

8.2 网络营销技术173

8.2.2 企业网站的传播与推广174

8.2.3 网络信息查找176

8.3 电子商务技术180

8.3.1 电子商务概述180

8.3.2 B2C电子商务模式181

8.3.3 B2B电子商务模式185

8.3.4 C2C电子商务模式189

实训题192

复习思考题192

9.1.2 会展活动的类型193

9.1.1 会展活动的含义193

9.1 会展经济概述193

第9章 会展组织与管理193

9.2 会展业务运作195

9.2.1 会展专业组织者195

9.2.2 会展业务的操作要点196

9.3 会展营销203

9.3.1 编制会展活动促销策划书203

9.3.2 举办新闻发布会207

9.3.3 展位设计208

9.3.4 针对参展商的营销209

9.3.5 增加与会客流量的方法209

9.4 会展业务案例分析210

复习思考题212

实训题212

第10章 企业诊断与治理213

10.1 企业诊断概述213

10.1.1 企业诊断的含义213

10.1.2 企业诊断的分类213

10.1.3 企业诊断目标215

10.1.4 企业诊断内容215

10.2 企业病变历程215

10.3 企业诊治的程序216

10.3.1 建立诊断治理工作机构216

10.3.2 制定诊断与治理工作实施方案217

10.3.4 制定治理方案218

10.3.3 诊治信息资料的调查、收集与分析218

10.3.5 撰写诊断治理报告219

10.4 企业诊断技术220

10.4.1 调查问卷的设计要求220

10.4.2 问卷调查过程控制220

10.4.3 问卷形式及统计221

10.5 全面测评指标体系222

10.6 企业诊断与治理实例222

10.6.1 进行问卷设计223

10.6.2 华表有限公司诊断评价报告229

10.7.2 企业财务方面的病症231

10.7.1 企业人事方面的病症231

10.7 企业常见病症231

10.7.3 企业信息方面的病症232

10.7.4 企业销售方面的病症233

10.7.5 企业采购方面的病症233

10.7.6 企业生产方面的病症234

10.7.7 企业在会计方面的病症234

10.7.8 企业行政管理方面的病症235

实训题235

复习思考题236

附录A 市场营销实训单据237

参考文献248