图书介绍
图解中级秘书基础问答PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）特人的漫画广告有限公司著；吴晓兰，李雪译 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030163362
- 出版时间：2006
- 标注页数：221页
- 文件大小：74MB
- 文件页数：230页
- 主题词：秘书学－通俗读物
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图书目录
第1章 秘书的资质2
重要度2
★★★1.1 担任秘书职务2
★★☆1.2 做好助理工作的心理准备8
★★★1.3 秘书应具备的能力12
★★★1.4 秘书应具备的品格20
★☆☆1.5 秘书的仪表24
第2章 职务知识28
重要度28
★★★2.1 秘书的职责28
★☆☆2.2 秘书的分类34
★★★2.3 秘书的职务界限36
★☆☆2.4 向上司进言42
★★☆2.5 秘书的常规业务44
★★☆2.6 秘书的非常规业务48
★★★2.7 上司外出时的工作52
★☆☆2.8 工作效率化58
第3章 一般知识62
重要度62
★★★3.1 常用商务英语62
★★★3.2 关于企业的基础知识70
★★☆3.3 关于经营管理的基础知识76
★☆☆3.4 人力资源管理的相关知识80
★☆☆3.5 关于市场营销82
★★☆3.6 会计、财务、税务的相关知识84
★★☆3.7 本票和支票88
★☆☆3.8 生产管理92
第4章 礼仪与接待96
重要度96
★★★4.1 职场与人际关系96
★★★4.2 容易用错的敬语100
★★☆4.3 谈话的艺术104
★★☆4.4 倾听的艺术106
★☆☆4.5 如何接受命令、指示108
★★☆4.6 接受批评110
★☆☆4.7 批评的艺术112
★☆☆4.8 如何对待投诉意见以及如何拒绝他人114
★★★4.9 汇报的方法116
★☆☆4.10 解释说明、说服对方的方法120
★☆☆4.11 待客用语122
★★☆4.12 待客的经验124
★★☆4.13 接受名片和转达留言126
★★★4.14 接待来宾的流程1（引导及座次）128
★☆☆4.15 接待来宾的流程2（上茶及送行）134
★★☆4.16 不同场合的待客方式136
★★★4.17 如何接听电话138
★☆☆4.18 不同情况下的电话应答144
★★☆4.19 庆典的相关事务及礼仪146
★★☆4.20 宴会常识150
★★☆4.21 礼尚往来152
★☆☆5.1 与会议有关的基础知识158
重要度158
第5章 技能158
★★★5.2 会议的准备160
★★☆5.3 会议当天工作167
★☆☆5.4 如何做记录170
★★☆5.5 制作图表172
★★☆5.6 接收公文178
★★★5.7 文件处理的基础知识180
★☆☆5.8 竖直存放文件186
★★☆5.9 名片的整理190
★★★5.10 各种资料的整理和管理194
★★☆5.11 资料、信息的搜集198
★☆☆5.12 计划表的种类及特征202
★★★5.13 上司的日程安排204
★★☆5.14 上司出差期间秘书的工作210
★☆☆5.15 创造、保持良好的室内环境212
★★★5.16 办公室的陈设及整理214
★★☆5.17 办公用品与用具218