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绪论1

第1章 电信网与电信业务综述13

1.1 电信网的概念与分类13

1.1.1 电信系统的概念13

1.1.2 电信网的概念14

1.1.3 电信网的分层结构15

1.1.4 电信网的分类17

1.2　电信网的结构18

1.2.1 电信网的基本结构形式18

1.2.2 电信网的非基本结构形式20

1.2.3 分级网与无级网20

1.3 电信网的主要技术基础21

1.3.1　传送网技术21

1.3.2　业务网技术30

1.3.3　应用层技术34

1.3.4 支撑网技术34

1.4 电信网络与技术发展趋势35

1.4.1 电信技术发展趋势35

1.4.2 三网融合37

1.4.3 下一代网络（NGN）37

1.5 电信业务42

1.5.1 电信业务的概念与分类42

1.5.2 电信业务的形成过程43

1.5.3 电信业务量的表示45

1.5.4 电信业务的发展趋势48

复习思考题49

2.1.1 电信网规划的概念和特点52

2.1　电信网规划概述52

第2章　电信网规划基础52

2.1.2 电信网规划的总体原则53

2.1.3 电信网规划的任务和步骤54

2.1.4 电信网规划的内容体系54

2.1.5 电信网规划的基础工作与指导思想55

2.1.6 新的发展形势对电信网规划的影响57

2.2　电信网规划预测58

2.2.1 预测基础58

2.2.2 电信网规划中预测的内容60

2.2.3　主要预测方法60

2.2.4 流量预测64

2.3 电信网络优化与经济分析69

2.3.1 电信网络优化69

2.2.5 预测结果的改进及审定69

2.3.2 电信网规划的经济分析70

复习思考题71

第3章 电话通信组织管理73

3.1　电话网概述73

3.1.1 电话网的概念与组成73

3.1.2 电话网的路由选择74

3.1.3 电话网的编号计划76

3.1.4 电话网的发展77

3.2　长途电话网78

3.2.1 我国长途电话网的结构78

3.2.2 长途交换中心的功能与设置79

3.2.3 高效直达电路群的经济计算79

3.2.4 长途电话网的转接系数83

3.2.5 长途电话业务电路的计算88

3.2.6 国际电话网90

3.3　本地电话网90

3.3.1 本地电话网的概念与类型90

3.3.2 本地电话网的结构91

3.3.3 本地电话网交换区的划分93

3.4 电话网的No.7信令网94

3.4.1 No.7信令网的组成94

3.4.2　No.7信令系统的工作方式95

3.4.3 我国No.7信令网的结构95

3.5 电话业务96

3.5.1　普通电话业务96

3.5.3 智能电话业务97

3.5.2　程控电话补充业务97

3.5.4　其他电话网业务102

复习思考题103

第4章　数据通信组织管理105

4.1　数据通信网概述105

4.1.1　数据通信概述105

4.1.2　数据通信网概述107

4.2　数据通信网类型110

4.2.1　分组交换网110

4.2.2　数字数据网112

4.2.3 帧中继网113

4.3　互联网概述114

4.3.1　互联网简介114

4.3.2 TCP/IP115

4.3.4 互联网的典型构成117

4.3.3 互联网的地址结构117

4.3.5 互联网的发展118

4.4　数据通信业务119

4.4.1　基础数据业务119

4.4.2　互联网接入业务120

4.4.3 互联网平台业务125

4.4.4 互联网应用业务126

复习思考题129

第5章　移动通信组织管理130

5.1　移动通信网概述130

5.1.1 移动通信的概念与特点130

5.1.2　移动通信系统的一般组成130

5.1.3 移动通信系统的主要类型131

5.2.1　频谱使用132

5.2　移动通信网的组网技术132

5.2.2　移动通信网的制式135

5.2.3 移动通信网的网络结构136

5.3　蜂窝移动通信网及其业务137

5.3.1　蜂窝移动通信系统的发展阶段137

5.3.2 数字蜂窝移动通信系统的组成138

5.3.3　移动通信的主要接续流程141

5.3.4 蜂窝移动通信网的编号计划144

5.3.5 GSM与CDMA系统的技术比较144

5.3.6　蜂窝移动通信网的主要业务148

5.3.7　移动智能网及其业务151

5.4　其他移动通信系统及其业务153

5.4.1 无线市话153

5.4.2　卫星移动通信154

5.4.3 集群通信158

5.4.4 无线寻呼159

5.5.1 3G160

5.5　移动通信的发展160

5.5.2 2.5G技术与应用162

5.5.3　个人通信的发展165

复习思考题165

第6章　电信网管理167

6.1 电信网的质量167

6.1.1 电信网质量概述167

6.1.2 电信网的可靠性168

6.2　电信网络管理概述171

6.2.1 电信网络管理的含义与必要性171

6.2.2 电信网络管理技术的发展与演变173

6.2.3 电信管理网（TMN）175

6.3.1 我国电话网络管理179

6.3　我国的网络管理系统179

6.3.2　我国电信网络管理总体现状概述182

6.3.3　我国电信网络管理发展思路183

复习思考题184

第7章　电信经营管理185

7.1　电信经营管理概述185

7.1.1 电信经营管理概述185

7.1.2 经营管理过程187

7.1.3 创新经营189

7.2　电信市场分析191

7.2.1 电信市场的特点191

7.2.2 电信市场细分化194

7.2.3 电信目标市场选择195

7.2.4 电信市场定位197

7.2.5 电信市场竞争198

7.3　电信市场调查202

7.3.1 电信市场调查的内容202

7.3.2 市场调查的步骤203

7.3.3 市场调查的方法204

7.4　电信经营决策205

7.4.1 电信经营决策的内容205

7.4.2 电信经营决策的程序207

7.4.3 一般决策方法在电信企业中的运用208

7.5　电信产品决策212

7.5.1 电信产品整体概念212

7.5.2 电信产品生命周期213

7.5.3 电信产品品牌决策214

7.6.1 电信产品价格的概念218

7.6　电信价格决策218

7.6.2 定价方法219

7.6.3 电信产品价格策略222

复习思考题225

第8章 电信技术管理227

8.1 电信技术项目管理227

8.1.1 项目及项目管理（Project Management）227

8.1.2　项目进度管理227

8.1.3　项目成本管理230

8.1.4　项目质量管理232

8.1.5　项目风险管理235

8.2　电信设备管理的内容237

8.2.1　设备的选用和评价238

8.2.2　设备的使用和维修240

8.2.3　设备的改造与更新241

8.3.1 设备的有形磨损245

8.3　设备的磨损245

8.3.2　设备的无形磨损246

8.3.3　设备磨损的补偿247

8.4　设备的故障和维修248

8.4.1 设备使用过程中的故障规律248

8.4.2　设备的维修249

8.4.3　设备的维修类型250

8.5　设备综合管理252

8.5.1　设备综合管理的内容252

8.5.2　设备综合管理的任务254

复习思考题255

9.1.1 电信管制的概念257

9.1.2 电信管制的原因257

9.1　电信管制概述257

第9章　电信管制257

9.1.3 电信管制的目标258

9.1.4 电信管制的发展259

9.1.5 有效的管制的原则260

9.1.6 电信管制的主要内容262

9.2　网间互联管制262

9.2.1 网间互联及其管制的重要性262

9.2.2 网间互联的定义263

9.2.3 网间互联管制的原则263

9.2.4 典型网间互联协议的内容265

9.3　电信业务价格管制266

9.3.1 电信业务价格管制的目标266

9.3.2 电信业务价格再平衡／资费再调整（Rate Rebalancing）267

9.3.3 电信业务价格管制方法268

9.4　普遍服务管制271

9.4.1 普遍服务的概念和目标271

9.4.2 电信普遍服务内容的定义272

9.4.3 电信普遍服务管制方法273

9.5　其他管制内容278

9.5.1 电信市场进入管制278

9.5.2　竞争政策283

复习思考题286

第10章 电信全球化288

10.1　全球化与信息社会288

10.1.1　全球化背景288

10.1.2　全球化的表现288

10.1.4　全球信息社会289

10.1.3　全球化与信息产业革命289

10.2 电信全球化—竞争与合作290

10.2.1 电信全球化的表现290

10.2.2 电信全球化背景下未来市场结构变化及相关问题291

10.2.3 电信全球化促使监管体系从垄断向竞争变化292

10.2.4 电信全球化背景下企业竞争理论简介293

10.2.5 企业运营竞争的三个阶段294

10.2.6　我国电信运营全球化现状294

10.2.7 中国电信运营商实施国际化经营战略的措施295

10.3 国际电信业务与国际电信组织296

10.3.1 国际电信业务296

10.3.2 国际电信组织297

复习思考题301

参考资料302