与官员谈管理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

与官员谈管理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇　管理与管理者2

一、管理的本质与特征2

1．管理的含义2

2．管理的自然属性2

3．管理的社会属性3

4．管理的综合性特征3

5．管理的科学性特征3

6．管理的不确定性特征4

7．管理的艺术性特征4

8．管理的重要地位与作用5

9．管理的计划职能5

10．管理的组织职能6

11．管理的领导职能6

12．管理的控制职能7

二、管理学理论的产生与发展7

1．什么是管理学7

2．早期的管理思想8

3．科学管理理论8

4．一般管理理论9

5．行政组织理论10

6．人际关系理论10

7．社会系统理论11

8．“X-Y”理论11

三、现代管理的理论学派12

1．管理过程学派12

2．人际关系学派13

3．群体行为学派13

4．经验主义学派13

5．决策理论学派14

6．社会协作系统学派15

7．系统管理学派15

8．社会技术系统学派16

9．经理角色学派16

10．组织文化学派17

11．权变理论学派17

12．管理数学学派18

第二篇　管理的基本原理与方法20

一、管理的系统原理20

1．系统原理的含义20

2．管理系统的整体性与层次性20

3．管理系统的动态性与开放性21

4．管理系统的构成要素21

5．系统管理的整分合原则22

6．系统管理的相对封闭原则23

7．系统管理的基本要求23

8．系统管理的四个特点和四个阶段24

二、管理的人本原理24

1．人本原理的含义24

2．人是人本管理的目的和中心25

3．人本管理的引导性管理原则25

4．人本管理的能级原则26

5．人本管理的方式27

6．积极倡导文化管理27

三、管理的责任原理28

1．责任原理的含义和要求28

2．职位设计和权限委授29

3．奖惩分明，公正及时29

四、管理的效益原理30

1．效益原理的含义30

2．效益原理的基本内容30

3．管理需讲求经济效益31

4．管理需讲求社会效益31

5．管理需讲求生态效益31

6．影响管理效益的因素32

7．管理效益的实现32

五、管理的基本方法33

1．管理方法的含义33

2．管理方法的特点33

3．管理方法的分类34

4．法律方法的内容35

5．法律方法的特点35

6．法律方法的运用35

7．行政方法的内容36

8．行政方法的特点36

9．行政方法的运用37

10．经济方法的内容37

11．经济方法的特点37

12．经济方法的运用38

13．教育方法的内容38

14．教育方法的特点39

15．教育方法的运用39

第三篇　战略管理42

一、战略管理概述42

1．战略管理的含义42

2．战略管理的特征42

3．战略管理的意义43

4．战略管理的任务43

5．战略管理的构成要素43

6．成长战略和竞争战略44

7．进攻型、防御型和撤退型战略44

8．组织战略、事业战略和职能战略45

9．产品战略、市场战略和投资战略45

二、战略分析与战略构想45

1．战略分析的BCG矩阵法46

2．战略分析的SWOT分析法47

3．构想组织的共同愿景47

4．共同愿景的构成47

5．构建共同愿景的意义48

6．构建共同愿景的途径48

三、战略的谋划与制定48

1．制定组织发展的总体目标49

2．分析环境49

3．分析机会和威胁50

4．分析组织资源50

5．稳定型战略的选择51

6．增长型战略的选择51

7．紧缩型战略的选择52

8．混合型战略的选择52

9．制定短期计划53

10．制定长期计划53

四、战略实施及其步骤53

1．确定年度目标和资源配置54

2．制定组织发展的政策55

3．处理好组织发展中的冲突55

4．实行有效的控制56

5．克服变革阻力56

6．进行战略评价56

第四篇　管理决策60

一、管理决策概述60

1．决策的含义60

2．决策的要素60

3．决策的特性61

4．决策的满意化准则61

5．个人决策和群体决策62

6．确定型、风险型和不确定型决策62

7．战略决策、战术决策和业务决策63

8．程序性决策和非程序性决策63

9．理性决策和非理性决策64

10．单项决策和序贯决策64

11．经验决策和科学决策65

二、决策过程与程序65

1．诊断问题65

2．确定目标65

3．拟订方案66

4．评估方案66

5．选择方案67

6．方案的实施67

7．检验和反馈67

三、个体决策方法68

1．确定型决策法68

2．决策表法69

3．决策树法69

4．折中法70

5．悲观法70

6．乐观法70

7．最大后悔值最小化法70

8．经验决策法71

四、群体决策方法71

1．具名小组法71

2．电子会议法72

3．德尔菲法72

4．抽象提喻法73

5．互动小组法73

6．累计票数法74

7．分合思考法74

8．两两对比法75

9．偏好次序表决法75

10．思路转换法75

第五篇　管理创新78

一、管理创新概述78

1．管理创新的含义78

2．管理创新的意义78

3．管理创新的保护性与破坏性79

4．管理创新的复杂性79

5．管理创新的必然性和偶然性79

6．管理创新的风险性79

7．管理创新的排斥性80

8．管理创新的持续性与动态性80

9．管理创新的不确定性80

二、管理创新的主体与过程81

1．创新型领导者81

2．管理者82

3．员工群体82

4．管理专家和研究机构83

三、管理创新的内容83

1．战略创新83

2．管理目标创新84

3．管理制度创新84

4．管理观念创新84

5．管理环境创新85

6．组织结构创新85

7．技术创新86

8．文化创新86

四、管理创新的方法87

1．逆向思维法87

2．综摄法87

3．类比创新法88

4．信息交合法88

5．检核表法89

第六篇　组织管理92

一、组织管理概述92

1．组织的含义92

2．组织的类型92

3．组织工作的内容93

4．组织工作的特点94

5．组织管理的目标导向原则94

6．组织管理的分工协作原则95

7．组织管理的管理幅度原则95

8．权责一致原则95

9．统一指挥原则96

10．因事设职和因人设职相结合原则96

11．稳定性和适应性相结合原则96

12．集权和分权相结合原则97

二、组织设计98

1．组织设计的含义98

2．高层管理组织设计98

3．基层管理组织设计99

4．岗位分析或工作设计99

5．组织层级设计99

6．业务流程设计100

7．部门划分与整合101

8．组织整合和协调的手段101

9．组织结构的特性101

10．组织结构设计的程序102

11．直线型组织结构102

12．职能型组织结构103

13．直线职能型组织结构103

14．事业部制组织结构104

15．矩阵型组织结构105

16．网络型组织结构105

17．委员会制组织结构106

18．控股型组织结构106

19．多维立体组织结构107

20．流程型组织107

21．学习型组织108

三、组织运行108

1．人员配备的含义108

2．人员配备的任务108

3．人员配备的原则109

4．人员配备的内容109

5．组织制度的含义110

6．组织制度的类型110

7．组织文化的含义111

8．组织文化的内容111

9．组织文化的特征111

10．组织文化的类型112

11．组织文化的功能113

四、组织变革113

1．组织变革的含义113

2．组织变革的目标114

3．组织变革的程序114

4．组织变革的四因素依赖方法115

5．组织变革的权力分配方法115

第七篇 计划管理118

一、计划工作与计划体系118

1．计划工作的含义118

2．计划工作的作用118

3．计划工作的内容119

4．计划工作的原理119

5．战略计划、战术计划和行动计划120

6．长期计划、中期计划和短期计划120

7．指向性计划与具体性计划121

8．正式计划与非正式计划122

9．综合计划、专业计划和项目计划122

二、计划的流程123

1．估量机会，确定目标123

2．确定前提123

3．拟订方案124

4．评价方案124

5．选择方案124

6．编制预算125

7．执行方案125

三、现代计划方法126

1．滚动计划法126

2．网络计划法126

3．投入产出法127

4．计量经济学方法127

5．运筹学方法128

6．甘特图法128

7．线性规划法129

第八篇 人力资源开发132

一、人力资源开发概论132

1．人力资源的含义132

2．人力资源的特点132

3．人力资源管理的含义133

4．人力资源管理的职能133

5．人力资源管理的任务134

二、人员的招聘与培训135

1．人员招聘的基本目标135

2．人员招聘的程序135

3．人员招聘的方法136

4．员工的技巧培训137

5．员工的态度培训137

6．员工的知识培训138

7．敏感性培训138

8．员工培训的案例教学法139

9．员工培训的研讨会法139

10．员工培训的操作示范法140

11．员工培训的游戏法140

三、人才的合理使用与晋升140

1．为空缺职位选拔人才的方法141

2．有计划地提升主管人员141

3．实行主管人员职务轮换142

4．设立“副职”与临时提升142

四、人员的激励及其方法143

1．激励的作用143

2．理解人，尊重人143

3．激励要遵循时效原则144

4．功过分开，奖励为主144

5．物质奖励与精神奖励相结合145

6．实事求是，奖罚合理145

7．精神激励的方法145

8．物质激励的方法146

第九篇 团队管理148

一、团队管理的内涵与意义148

1．团队的含义148

2．团队的重要作用148

3．团队的构成要素149

4．有组织的团队与松散的团队149

5．民主型团队与专制型团队150

6．合作团队与竞争团队150

7．相互作用型、协作型和对抗协商型团队151

二、高效团队的建设与管理151

1．确立共同目标151

2．完善制度与机制152

3．聚集高素质人才152

4．协作与沟通152

5．采取有效措施管理团队153

6．分而治之的办法153

7．实行利导管理式154

8．团队精神的内涵154

9．团队精神包含的内容154

10．培养团队精神的策略155

三、团队中人际矛盾的化解156

1．团队冲突的含义156

2．团队冲突的类型156

3．团队冲突解决的办法157

4．成员之间不尊重时的解决方法157

5．成员之间分歧和误解的解决方法157

6．成员之间不健康冲突的解决方法158

第十篇 管理沟通160

一、管理沟通概论160

1．沟通的含义160

2．沟通的目的160

3．沟通的意义161

4．沟通的原则161

5．正式沟通162

6．非正式沟通162

7．单向沟通162

8．双向沟通163

二、沟通的基本方法163

1．发布指示163

2．建立公告栏164

3．制定会议制度164

4．开小组吹风会164

5．进行态度调查165

6．选择沟通方法应考虑的因素166

三、有效沟通的技巧166

1．加强沟通中的语言修养166

2．选择恰当的沟通渠道167

3．注意培养敏感性167

4．善于说话的技巧167

5．张口就能吸引人的窍门168

6．锻炼主动倾听的技巧168

7．促进情感融通169

8．进行建设性的反馈170

9．积极地换位思考170

10．掌握提问的技巧170

11．巧用视觉进行沟通171

12．身体的动作沟通171

13．积极利用沟通新技术171

14．克服沟通障碍172

四、管理中的冲突与谈判173

1．冲突的含义173

2．冲突产生的原因173

3．冲突的类型173

4．冲突的管理174

5．处理冲突的办法174

6．谈判的含义174

7．确定谈判目标175

8．拟定谈判计划175

9．分析谈判对手176

第十一篇 管理中的激励176

一、激励的实质与功能176

1．激励的含义178

2．激励的要素178

3．激励的类型179

4．激励的作用179

二、激励机制及激励的原则、方法180

1．激励机制的含义180

2．激励机制的建立181

3．民主公正原则181

4．物质激励与精神激励相结合182

5．正激励与负激励相结合182

6．外激励与内激励相结合182

7．尊重激励183

8．薪酬激励183

9．福利制度激励184

10．事业激励和情感激励184

11．培训和发展机会激励185

12．荣誉和提升激励185

一、会议管理的内涵与意义185

第十二篇 会议管理188

1．会议的含义188

2．会议的种类188

3．会议的目的189

4．会议的功能189

二、制订好会议策划方案190

1．会议策划的前期工作190

2．成立的会议策划委员会191

3．会议目标的设定要求191

4．由谁参加会议192

5．安排好会议日程192

6．选择开会时间193

7．选择会场地址193

8．会前服务准备194

9．检查可用的设备195

10．精心布置会场195

11．做好会议餐饮服务196

12．选择交通服务提供商196

13．做好会议娱乐安排197

14．做好往来接送服务197

三、突出会议主题198

1．确定会议议题198

2．会议议程安排的原则198

3．议题有序，突出重点199

4．分配发言时间200

5．掌握会议进度200

6．做好会议结束工作201

四、做好会议中的积极交流201

1．临时会议分组以便于交流沟通201

2．形成讨论圈202

3．划分“头脑风暴”小组202

4．把握群体互动方向203

5．群体互动的常用策略203

6．群体互动的高效策略204

五、做好会议的评估与总结204

1．确定会议评估人员204

2．确定会议评估的内容205

3．正确地选择评估时间205

4．使用科学评估方法206

5．鼓励与会者现场对会议作出评估207

6．对会议的主要内容正确评定207

7．提交会议总结成果207

第十三篇 信息化管理210

一、信息化管理概论210

1．信息的含义210

2．信息管理的内容210

3．信息资源与信息化211

4．管理信息系统的含义211

5．管理信息系统的特点212

6．管理信息系统的开发方式213

7．管理信息系统的运行管理213

二、信息化管理方法214

1．结构化系统开发方法214

2．面向对象方法215

3．计算机辅助开发方法216

第十四篇 绩效管理218

一、绩效管理概述218

1．绩效的含义218

2．绩效管理的前期基础性工作218

3．绩效目标体系的建立219

4．绩效计划的制定219

5．绩效实施与管理219

6．绩效反馈和改进220

二、组织绩效评价220

1．绩效评价的作用220

2．绩效测评的内容221

3．绩效评价的过程221

4．客观评价与主观评价222

5．比较评价法222

6．绝对标准法223

7．平衡计分测评法223

8．平衡计分测评法的运用224

三、人员绩效考评225

1．人员绩效考评的含义225

2．人员考评的作用225

3．人员考评的基本原则226

4．人员考评的程序226

5．绩效考评的内容227

6．绩效考评的方式228

7．绩效考评的强制比例法228

8．绩效考评的主观考评法229

9．绩效考评的多人比较法229

10．绩效考评的360°反馈评价法230

11．绩效考评的客观考评法230

12．绩效考评的自我考评法231

13．绩效考评的目标管理法231

第十五篇　财务管理234

一、财务管理概论234

1．财务管理的含义234

2．财务管理的内容234

3．财务管理的目标235

4．财务管理的两项基本原理235

二、筹资与投资236

1．自有资金236

2．负债资金237

3．证券投资的含义与特点237

4．固定资产投资238

5．流动资产投资238

三、主要财务报表239

1．资产负债表239

2．损益表239

3．现金流量表240

四、财务分析与评价240

1．比率分析法240

2．趋势分析法241

3．综合分析法241

4．短期偿债能力分析242

5．长期偿债能力分析242

6．流动资产营运能力分析243

7．固定资产营运能力分析244

8．总资产营运能力分析245

9．赢利能力分析245

五、财务控制246

1．财务控制的原则246

2．财务控制的种类247

3．财务控制的方法247

一、控制的性质与职能247

第十六篇　控制管理250

1．控制的含义250

2．控制的目标250

3．控制的内容251

二、控制的类型与原则251

1．外在控制与内在控制251

2．静态控制与动态控制252

3．事先控制、过程控制与结果控制252

4．反馈控制、前馈控制和现场控制253

5．负馈控制与正馈控制253

6．任务控制、绩效控制和战略控制254

7．组织控制、非组织控制和自我控制255

8．官僚控制和分权控制255

9．组织适宜原则256

10．反映计划要求原则256

11．控制关键点原则257

12．控制趋势原则257

13．直接控制原则257

三、控制过程与控制要素258

1．确定标准258

2．衡量绩效259

3．纠正偏差259

4．采取管理行动260

5．控制系统的构成要素260

四、有效控制的方法261

1．预算控制法261

2．生产控制法261

3．质量控制法262

4．成本控制法262

5．报告分析法263

6．视察控制法263

7．审计控制法264

8．比率控制法264

9．损益控制法265

第十七篇　知识管理268

一、知识管理概论268

1．知识管理的含义268

2．知识管理的特点268

3．知识管理的内容269

4．知识管理的作用270

二、知识管理的策略与方法270

1．知识管理的策略270

2．知识管理的方法271

3．确立目标，分解知识271

4．知识管理的实施272

第十八篇　时间管理274

一、时间管理的内涵274

1．时间的含义274

2．人人都应当学会时间管理274

二、时间的运筹与谋划274

1．创造性地利用时间275

2．拟订时间使用计划275

3．简化不合理的工作程序276

4．对时间进行立体统筹276

5．先做最重要的事情277

6．把最重要的工作放在高效时间去做277

7．分清主次和争取最佳278

8．把时间花费到最适宜的地方279

9．80/20法则：运用时间的诀窍279

10．授权他人以节约自己的时间280

11．不做完美主义者280

三、提高时间使用效率的方法281

1．活用“刚好及时法”281

2．重视使用大段时间282

3．将较大任务拆分成小任务来完成282

4．在不同工作之间做变换282

5．学会挤时间和利用业余时间283

6．巧妙地利用零碎时间283

7．开会时节约时间的技巧284

8．尽量地避免外在干扰284

9．每日回顾，自我检查285

10．养成专心致志的习惯285

四、节约时间避免浪费的诀窍285

1．戒掉浪费时间的坏习惯286

2．避免应对访问而浪费时间287

3．避免应对电话而浪费时间287

4．避免应对邮件而浪费时间287

5．避免应对等候之道而浪费时间288

6．避免应对会议之道而浪费时间288

7．牢记“前功尽弃”四个字289